サイトの運用工数を“ゼロ”化し、売上・コンバージョン向上に貢献
〜シルバーエッグ、和装専門ECサイト「いち利モール」にAIレコメンドを導入～
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長：岩田 進、以下 シルバーエッグ）は、株式会社一蔵（本社：東京都千代田区および埼玉県さいたま市、代表取締役社長：河端 義彦、以下 一蔵）が運営する和装専門ECサイト「いち利モール」に、リアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」を導入し、手作業によるサイト運用工数の削減とコンバージョンの向上に貢献したことを発表いたします。
■ 膨大な商品ラインナップと手動運用による「在庫切れ表示」の課題
一蔵が運営する「いち利モール」は、メーカーからの直接現金買い付けによる圧倒的な商品数と、約600種類におよぶオリジナル商品など、多彩なラインナップを強みとする和装専門のECサイトです。カジュアルに着物を楽しむ50〜60代の女性を中心に厚い支持を集めています。
同サイトでは他社との差別化として帯留めや肌着といった関連商品の取扱いを充実させていますが、過去にはこれら関連商品の表示や入れ替え作業を手動で行っていました。月に200〜300点の新商品が入荷するなか、1商品あたり数分を要する作業は専任担当者を置くほど大きな業務負担となっていました。
また、手動管理の限界から売り切れた商品がサイト上に表示され続けてしまい、お客様を落胆させるなど、顧客体験の低下を招いていることが大きな課題となっていました。
■ 厳しいコンバージョン評価基準と成果反映の速さが導入の決め手に
一蔵は運用負荷の軽減と顧客体験の向上を目指し、レコメンドエンジンの導入を決めました。数あるサービスの中から「アイジェント・レコメンダー」が選定された最大の理由は、効果測定における基準の厳格さと信頼性です。
他社サービスではコンバージョン評価の基準が緩いケースが見受けられたのに対し、アイジェント・レコメンダーの「アクセスから短時間で購入されたものだけをコンバージョンとして記録する」という、効果に対する厳格な評価基準が決め手となりました。また、導入から稼働までトラブルなくスムーズに進行できた点も信頼につながっています。
■ 運用工数“ゼロ”化を実現し、継続的な売上向上に直結
アイジェント・レコメンダーの導入により、いち利モールではこれまで担当者が手動で行っていた関連商品表示などのサイト管理工数が“ゼロ”になりました。その結果、スタッフは商品キャプション説明の作成など、より付加価値の高い業務にリソースを集中できるようになっています。
さらに売上の面でもダイレクトな効果が表れています。当初は商品詳細ページのみにレコメンドを導入していましたが、確かな実績が確認されたことから、トップページや検索画面、欲しいもの（お気に入り）リスト画面へと活用範囲を拡大しました。これによりお客様が自然におすすめ商品と出会える導線が構築され、現在ではレコメンド経由で月に100〜200万円以上のコンバージョン購入金額が継続的に発生しています。
シルバーエッグは今後も、独自のAI技術と精度の高いレコメンド機能を通じて、いち利モールを訪れるお客様一人ひとりのニーズに応えるサイト構築を支援し、一蔵のさらなる事業成長と顧客満足度の向上に貢献してまいります。
【株式会社一蔵「いち利モール」導入事例】
株式会社一蔵様のレコメンドエンジン導入事例の詳細は、当社WEBサイト「導入事例」ページにも掲載しています。和装事業部 京都オフィス「いち利モール」主任 二階堂崇様にお話を伺った詳細なインタビュー記事をぜひご覧ください。
https://www.silveregg.co.jp/archives/casestudy/ichiri-mall
「アイジェント・レコメンダー」について
https://www.silveregg.co.jp/service/recommender.html
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社の提供する、独自に開発したAIアルゴリズムを搭載した、リアルタイム・レコメンドサービスです。予測精度と処理速度の両面を担保した機械学習エンジンにより、サイトのアクセスや購買状況、各ユーザーの動線を「リアルタイム」に把握・分析し、1人ひとりの嗜好に合ったおすすめの商品を、瞬時に表示することができます。顧客企業は、利用場面に応じて最適な技術を容易に選択・導入することができ、ABテストによる効果検証も可能です。また、多機能な管理画面やレポーティングサービスにより費用対効果の検証を行い、売上増大に向けた対策などを、専任コンサルタントが継続的にサポートします。
【アイジェント・レコメンダーご紹介資料】
https://go.silveregg.co.jp/01-AIsimple.html
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 について
シルバーエッグ・テクノロジーは、AI技術で高度なパーソナライゼーションを実現するデジタルマーケティング・ソリューションを開発・提供しています。業界最高レベルのレコメンドエンジンであるアイジェントXをはじめ、高性能な製品群とお客様のビジネス結果を出し続けるコンサルティングノウハウでパーソナライゼーションの未来を実現してまいります。
【Facebook】https://www.facebook.com/silveregg
【X】https://x.com/silvereggtech
【LinkedIn】https://jp.linkedin.com/company/silver-egg-technology
会社概要
社名 ： シルバーエッグ・テクノロジー株式会社
親会社 ：株式会社イルグルム https://yrglm.co.jp/
所在地 ：
＜大阪本社＞大阪府吹田市江坂町1-23-43 ファサード江坂ビル10F
＜東京オフィス＞東京都港区西新橋1-7-2 虎の門髙木ビル 2F
代表者 ： 代表取締役社長 岩田 進
設立 ： 1998年8月26日
資本金 ： 287百万円（2025年12月末時点）
事業内容： AI（人工知能）技術をベースにしたデジタルマーケティングサービスの開発・提供
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