不満買取センターのInsight Techが、「賞味期限・消費期限」に関する不満トレンドをまとめたレポートを公開

『不満ファインダー』で見えてきた不満トレンドから紐解くニーズ

株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、同社が運営する『不満買取センター』に寄せられた賞味期限・消費期限に関する不満を『不満ファインダー』を用いて解析・考察したレポートを公開しました。

不満買取センターに投稿された「賞味期限・消費期限」にまつわる不満は、一年で約9,000件にのぼります。

『不満ファインダー』のテキスト解析機能を用いて直近一年で急上昇したキーワードに関連する不満の原文を参照しながら、生活者が賞味期限・消費期限に対して抱いている不満の特徴を整理しました。日常生活における食品購入のお悩みの理解に、ぜひお役立ていただければと思います。

株式会社 Insight TechはVisionとして掲げる「声が届く世の中を創る」の実現に向け、生活者の不満に耳を傾け、この発信を通じ、豊かな生活と強いビジネスの同時実現に貢献して参ります。

▼レポートのダウンロードはこちら（無料でダウンロードいただけます）

https://insight-tech.co.jp/downloads/24_best-before

■不満買取センターとは（https://fumankaitori.com/）
不満買取センター（特許取得済み）は、「企業の商品やサービス、そして社会をより良くするために、あなたの不満を買い取ります。あなたの不満の中に眠った”ヒント”を私たちが企業や社会に届けます」をコンセプトに、2015年3月18日からサービス開始をしております。Webサービス及びスマートフォンアプリを通して生活者からの不満の声を収集しており、現在累計73万人以上の会員から、累計4,000万件以上の不満を買い取っています。

■不満ファインダーとは（https://fuman-finder.com/）
『不満ファインダー』は不満買取センターに寄せられた不満ビッグデータから、都度、テーマや課題にあったデータを検索・抽出でき、これを対象とした多角的な解析を高速で実現する全く新しいデータ×AI活用型SaaSです。
最先端の自然言語処理技術による文章解析AI『アイタス』と独自のフレームワークにより、不満ビッグデータから生活者のホンネと狙うべき課題・機会をあぶりだします。データ解析の知識も複雑な操作も一切不要です。テーマや課題に応じた「辞書」も登録でき、これを活用した解析結果もすぐに得られ、業務の精度とスピードを同時に高めます。

■調査概要

• 分析対象期間

2021/11/1～2023/10/31

• 調査機関（調査主体）

自主調査

• 調査対象

不満買取センターに投稿された不満のうち、以下の条件に該当するもの。

・投稿されたカテゴリ：「食品」「飲料」「コンビニ・小売店・量販店」のいずれか

・不満の本文：「賞味期限」「消費期限」「賞味期間」「消費期間」を含む

• 有効回答数

8,902件（2023/1/1～2023/12/31に投稿された不満の件数）

• 調査方法

『不満買取センター』に投稿された調査対象カテゴリの不満（自由回答）を抽出し、『不満ファインダー』を用いて解析した。

• 目次

１．本レポートの目的

２．賞味期限・消費期限に関する話題・ニュース

３．賞味期限・消費期限不満のトレンドキーワードとは

４．賞味期限・消費期限不満からみえるトピックスまとめ

５．不満データ活用のご案内

• 調査結果

母集団における賞味期限・消費期限に関するキーワードの出現頻度では、上位ランキングに大きな変化は見られない。今回はTOP10圏外から、「食べ物を大切に」という生活者の意識の高まりを表す特徴的なキーワードに着目する。

TOP10圏外のキーワードのうち、不満原文において環境意識への言及のある、特徴的なキーワードは以下のとおり。

「パン」関連不満の例
スーパーで常温で売られてるパンの消費期限が、季節により基準となる温度が違っていて、あくまでもその温度で保管した場合の目安ということが書いてあるけど、昨今の猛暑で、常温保存が基準温度を越えてしまう…。どうしたら？

「個包装」関連不満の例
あまり使わない調味料とかって、個包装にして消費期限延ばして欲しい。瓶で買うと開けちゃうから、なるべく早く使わないと捨てることになる。パセリとか、ターメリックとか。

「お土産」関連不満の例
お土産とかでたくさんお菓子が入っているとき、個包装には賞味期限が書かれていない。会社でいつの間にか配られていて、久しぶりにロッカーを開けると消費期限がわからないお土産が入っていて、食べられないのが申し訳ない

その他のトレンドキーワードについては、レポート内でご確認頂けます。
ぜひダウンロードしてご活用ください。

▼過去のトレンドレポート一覧はこちら（Insight Tech CEO 伊藤友博のnote）

https://note.com/tomohiroito/n/n25a34a1112ad

■会社概要
商号：株式会社Insight Tech（http://insight-tech.co.jp）
設立：2012年6月19日
所在地：〒163-1333 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
事業内容：
マーケティング調査やレポート作成
自然言語処理・機械学習などの人工知能を利用したデータ解析受託
企業プロモーションやブランディングサポート
不満買取センターの運営