大広WEDO、新刊『顧客価値を劇的に高める生成ＡＩマーケティング』を発売

～LTV最大化を実現する「生成AI×顧客データ活用」について詳しく解説～

株式会社大広（代表取締役社長：泉恭雄、本社：東京都港区）のグループ会社、株式会社大広WEDO（代表取締役社長：大地伸和、本社：東京都港区）は、生成AIを活用してリピート顧客を確保する新しいマーケティング手法を紹介する書籍『顧客価値を劇的に高める生成ＡＩマーケティング』を、2025年4月1日、日本能率協会マネジメントセンターより出版したことをお知らせします。

■人口減少社会において企業が抱える課題に生成AIを活用したマーケティング手法で解決人口減少社会において、マーケティングの変化はどの企業においても喫緊の課題です。新しく商品・サービスを購入使用する顧客を開拓することよりも、リピート顧客の確保とLTV（ライフタイムバリュー／顧客の生涯価値）の最大化が求められています。本書では、大広WEDOが持つノウハウから、生成AIを活用した新しい顧客データの溜め方と活用術を紹介。

AIとの自由な対話を通じて、顧客の本音を引き出し、それを「ベクトルデータ」として蓄積することで、 顧客属性や顧客の声をプロモーションに有効活用する具体的な手法を提案。AI コンタクトセンターの構築、LLM（Large Language Model/大規模言語モデル）を活用したロイヤリティ向上、データ分析・プロモーション施策などビジネスの現場で、すぐに実践できるノウハウを、事例を挙げて詳しく解説しています。

■目次 はじめに
【ステップ０】なぜ、生成ＡＩを活用して、顧客データを溜める必要があるのか
【ステップ１】ＡＩを活用したコンタクトセンターを構築する
【ステップ２】ＬＬＭを活用した対話で顧客のロイヤリティを向上させる
【ステップ３】対話から得た顧客データを「マーケティング活用できるかたち」で溜める
【ステップ４】ベクトルデータ化された「顧客の声」を分析する

【ステップ５】分析した顧客の声をクリエイティブ・プロモーションの施策に反映させる

【著者プロフィール】
大広WEDOテクノロジーチーム
顧客との１to１マーケティングにAIを始めとした最先端のテクノロジーを導入して成果を挙げるプロ集団。ダイレクトマーケティングに強みをもつ大広のグループ企業としての実績をベースに、顧客とAIの対話を通じたマーケティングプラットフォーム「DDDAI」など、生成 AI を活用した新たなマーケティング手法を開発しています。また、AI をクリエイティブ・プロモーションの実働に活かすため、画像・動画生成領域にも取り組むなど新たなチャレンジを進めている。

【書籍概要】
書籍名 : 顧客価値を劇的に高める生成ＡＩマーケティング
著者 : 株式会社大広WEDOテクノロジーチーム
出版社 : 日本能率協会マネジメントセンター 　　
　　　　https://pub.jmam.co.jp/book/b657494.html 
定価 :本体 1,980 円(税込)
出版年月日 :2025年4月1日