明治安田がオンライン学習プラットフォーム「UMU」を導入

〜AIの活用で営業職員の業務効率化と生産性向上を目指す〜

ユームテクノロジージャパン株式会社

2025年4月4日 11時00分

ユームテクノロジージャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：松田しゅう平、https://www.umujapan.co.jp、以下、UMU）は、明治安田生命保険相互会社（本社：東京都千代田区、取締役　代表執行役社長：永島英器）がオンライン学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を導入したことをお知らせいたします。

■導入の背景

当社では「端末ごとに学習コンテンツが異なり導線が不明確・受講者目線で不親切」「管理・督促や研修業務で効率化できる余地」「インプット型の教育が中心となり、アウトプット型の教育が不足」の課題がありました。

今回、「UMU」を導入することにより、まずは以下3点に取り組み、これらの課題の解決を目指しております。

１｜教育基盤のワンプラットフォーム化

これまでは、営業職員が利用するタブレット・スマートフォンに教育教材サイト・動画アプリ・一問一答式の学習アプリを提供しており、学びたいコンテンツが複数混在しておりました。

「UMU」を使用することで、教材を一つのプラットフォームに統合し、両デバイスで共通して利用可能となり、営業職員に最適なコンテンツの推奨・快適で効果的な学習の提供が可能となりました。

２｜研修・管理業務等の効率化

従来、受講管理や学習に関する督促業務は現地の教育担当者や指導者に大きな負担をかけていましたが、「UMU」のメール自動配信やアラーム機能を活用することで、これらの業務の効率化が図られるようになりました。

３｜最新AIを活用したパフォーマンスラーニング実現

営業職員に対しては、商品知識や資格取得に重きを置いた教育が中心でしたが、「お客さまとの距離の縮め方」といった実践的な教育が不足しているという課題がありました。

明治安田では、「カスタマー・リレーションシップ・マネジメント」などを基にした「創客（S）」、「アプローチ（A）」、「提案（T）」という一連の活動を「SAT販売方式」として体系化し、定着を図っています。

このSAT販売方式のより一層の強化を期待し、AIと対話型のトレーニングが可能なチャットボットを導入し、営業職員ひとりひとりが自信をもってお客さまに提案できるような営業力の強化を期待しております。

また、「UMU」は教材の提供のみとならず「ディスカッション」や「アンケート」、「試験」等さまざまなコンテンツを組み合わせることで、より実践的な教育の機会を提供できることが魅力です。教育教材に対し、営業職員がコメントでき、リアルタイムで相互確認が可能なため、「UMU」を通じて全国の営業職員同士のコミュニケーションが図れる環境も実現可能となりました。

明治安田は、これらの新たな取り組みを通じて、より質の高いサービスをお客さまに提供できるよう努めてまいります。

■今後の展望：営業人事部　馬場様

「UMU」の導入により、営業職員が全国どこにいても・どの時間でも同様の教育を受けることができるので、全国の営業職員の学習意欲の向上と教育の底上げを図ります。

また、「UMU」では、ひとりひとり異なる学習タスクが迷いなく一目でわかるため、営業職員の業務効率化につながり、創出された時間を営業活動に充てられます。

今後は、社内教育においてもAI機能を柔軟に取り入れ、営業職員の育成に取り組んでまいります。

■オンライン学習プラットフォーム「UMU」について

「UMU」は、AIテクノロジーと学習の科学によって、企業トレーニングに革命をもたらすオンライン学習プラットフォームです。様々な業界で使用されている「UMU」は、最新のAIを用いて人材育成の効果・効率を高めて従業員のパフォーマンスを向上させ、企業の業績を向上させます。

世界203の国と地域で100万社以上、日本では、明治安田、アステラス製薬、日本通運をはじめとする約28,000社以上の導入実績があります。また、ビジネスパーソンから満足度、認知度などで本当に支持を集めたIT製品トップ50をランキング形式にて発表する「ITreview Best Software in Japan 2022」にて、5000超の製品 / サービスの中からNo.1に選出されました。

サービスサイト：https://umujapan.co.jp/about/

次世代ラーニングプラットフォーム「UMU」の紹介動画：https://www.youtube.com/watch?v=Yxj3zU7t0qY&t=7s