日本電気株式会社、AIによる商談の記録・解析を行う「ナレッジワークAI商談記録」を1,000名規模で導入

「LIFE WITH ENABLEMENT できる喜びが巡る日々を届ける」をミッションに掲げる株式会社ナレッジワーク（本社：東京都港区、CEO：麻野耕司）は、日本電気株式会社（本社：東京都港区、取締役 代表執行役社長 兼 CEO 森田 隆之、以下「NEC」）がAIによる商談の記録・解析を行うプロダクト「ナレッジワークAI商談記録」を導入したことを発表します。

「ナレッジワークAI商談記録」を導入することで、商談の議事録作成やCRM/SFA入力が自動化されます。また、商談の録音録画・書き起こしをAIが代行するため、営業担当が商談に集中できます。このように、AIによる商談の記録・解析で業務の大幅な効率化を支援します。

◼️サービス導入の背景

NECではAIネイティブカンパニーへの変革を推進する中で、その前提となる営業活動の記録やCRMツールへの入力といった付帯業務が営業担当者の大きな負担となっており、「営業活動の生産性向上」と「顧客接点情報の資産化」が重要課題となっています。当社の「AI商談記録」は、単なる記録に留まらず、商談の文脈に合わせた要約テンプレートの柔軟な設定や、カレンダー連携などを可能にするものです。NECのCRMツール「MIP-NEXT」との親和性の高さと、現場のユーザビリティを徹底的に追求するナレッジワーク社の開発姿勢が導入の決め手となりました。

◼️導入にあたってのコメント
日本電気株式会社　CIO　中田 俊彦 氏

NECは、自社の知見をお客様や社会に還元する「クライアントゼロ」戦略のもと、「AIネイティブカンパニー」への変革を推進しています。その中で、AIと人とが共創し、より高い付加価値をお客様に提供するAI営業変革と営業DXを加速しています。蓄積された商談データの「見える化」から「勝ちパターンの共有」へと進化させ、AIが次のアクションを提言するような営業のイネーブルメントを実現していきます。まずは、ナレッジワーク社にはその実現へのパートナーとしての役割を期待しており、本ツールの全社規模での活用拡大を共に推進してまいります。

◼️「ナレッジワークAI商談記録」の概要

対面/オンライン/電話商談の記録
対面/オンライン/電話、あらゆる商談を録音・録画できます

商談の自動文字起こし
記録した録音/録画データを独自の音声解析AIで自動で文字起こしできます

商談レポート自動作成
要約/フィードバック/スコアリング/正誤判定等、記録した内容からAIが自動でレポートを作成します

CRM/SFA自動入力
記録した商談の内容をCRM/SFAの所定の項目に自動で入力できます

外部システムデータ連携
記録した商談の内容を外部システムへMCP/API経由で提供できます

商談記録の権限管理
参加者、特定のチーム等、商談記録毎に柔軟に閲覧範囲を設定できます

◼️セールスAIプロダクトシリーズ「ナレッジワーク」

ナレッジワークのセールスAXソリューションでは、セールスAIプロダクトシリーズ「ナレッジワーク」とセールスAXコンサルティングシリーズ「ナレッジワークX」を両輪で提供しています。

セールスAIプロダクトシリーズ「ナレッジワーク」では、営業支援の各領域において複数のAIプロダクトを提供しています。顧客は営業支援の各領域から自社に必要なAIプロダクトを選び、組み合わせて導入することができます。

「ナレッジワーク」は、大手企業および成長企業様に導入され、営業現場を支援しています。

また当社は、ご利用企業の皆様に安全・安心にサービスをご利用いただくために、以下のクラウドサービスに関する情報セキュリティの国際規格の認証を取得しているほか、内部統制を評価するSOC 2 Type1保証報告書を受領しております。

・ISO 27001（ISMS）

・ISO 27017（クラウドセキュリティ認証）

・ISO 27701（プライバシー認証）

・SOC 2 Type1（セキュリティ・可用性・機密保持・処理のインテグリティ・プライバシー）

◼️株式会社ナレッジワーク 概要

ナレッジワークは「LIFE WITH ENABLEMENT できる喜びが巡る日々を届ける」をミッションに掲げ、働く人たちのイネーブルメント（成果の創出や能力の向上）を支援するスタートアップです。

営業担当が成長し、成果を生み出せるような営業変革を実現するため、主に大手企業を対象に「セールスAXソリューション」を提供しています。

NTTドコモビジネス様、みずほ銀行様、日清食品様など、大手企業を対象に数千名規模でセールスAIプロダクトシリーズ「ナレッジワーク」が導入されています。また、セールスAIプロダクトに加えて、セールスAXコンサルティングシリーズ「ナレッジワークX」による営業部門の現場変革を推進しています。

AIによる営業変革を実現する「セールスAXソリューション」

https://knowledgework.cloud/

所在地：東京都港区麻布台1丁目3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー 51階

設立日：2020年3月18日

創業日：2020年4月1日

CEO：麻野 耕司

コーポレートサイト：https://knowledgework.com/
採用サイト：https://knowledgework.com/recruit/product