ライフエンディングテクノロジーズの葬儀社向け管理システム「スマート葬儀CRM」、タブレット接客機能が見積りからサインまでの一気通貫に進化

プラン・商品選びから見積りを自動生成し、電子サインで受注確定までの省時間が実現

葬儀DXを推進するライフエンディングテクノロジーズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：白石和也、以下「当社」）が開発・提供する葬儀社向けの管理システム「スマート葬儀CRM」のタブレット接客機能が、商品選びから見積書作成・サインまでの受注業務を一気通貫で完了できるように進化いたしました。

葬儀管理システム「スマート葬儀CRM」は、現場の効率化から経営改善まで一元管理ができる葬儀業界に特化した顧客管理システムです。

葬儀社内のタスク管理、リソースの最適化、カスタマーサポートの品質向上、経営指標の可視化を実現できるよう、順次システム開発を進め、機能を拡充してまいりました。

今回タブレット接客機能が、葬儀プランや商品選び、見積書作成からサインまでの一気通貫型に進化いたしました。
これまで葬儀プランやそれに付随する商品選びは、喪主が紙のパンフレットで見て選び、葬儀社が見積書を作成し、そこにサインをいただくことで受注が完了していました。進化後は、タブレット上でプランや商品の写真も見ていただきながら選択し、選択した内容で見積書が自動生成され、電子サインをしてもらうことで受注が完了します。一切の受注業務が、その場でタブレット一つで完結する形に進化しました。
これにより、パンフレットや見積書といった紙の扱いが不要になり、準備や印刷の手間やコストを削減できます。加えて、接客の際に事務手続きにとらわれず、お客様がどんな葬儀にしたいか、どんなことにお困りなのか、耳を傾ける時間を大切にできます。

「スマート葬儀CRM」は葬儀社の実務を効率化し、お客様に寄り添う時間を最大化できる管理ツールです。

▼タブレットでの見積もりイメージ

 

 

• 「スマート葬儀CRM」主な機能一覧

ー　顧客管理関連
・顧客情報にPDF、JPEGなど各種ファイル形式で過去のデータを取り込みできる機能
・会員、喪主、施主へのSMSでの有益な情報の自動発信、一斉送信機能(ステップメールなどを登録して自動で情報発信)
・会員、喪主、施主のマイページでの葬儀前後の手続き、必要な対応一覧管理機能
・会員の家族情報登録機能
・セルフプランニング機能（条件選択の上、見積自動発行）
・弔文・供花・供物等の販売機能（EC連携）
・忌日・年忌法要カレンダー機能
・ご逝去後の行政手続きのタスク管理機能
・デジタル訃報案内の自動作成と訃報印刷機能
・会葬礼状のデザイン・印刷機能

ー　オペレーター業務関連
・顧客とのコミュニケーションをスムーズにするクラウド型CTI機能連携
・SMS送信機能付きの見込み客や葬儀後のアフターセールス機能
・契約効率化を図るタブレットサイン機能

ー　経営指標分析関連
・売上管理の一元化
・日次、週次、月次、4半期、半期、年間での分析
・全社、エリア、ブランド、店舗での売上と粗利を自動集計し、目標値設定と達成率算出
・市区町村、エリアでの葬儀の地域シェア分析
・担当者別のCTIを使用した電話対応本数、 見積、請求発行数、クレーム数、 売上、平均売上の分析
・葬儀プランと商品毎の件数、目標値設定と達成率算出、比率算出
・見積情報と在庫情報が連動、自動在庫管理
・発注書の自動生成とワンクリック発注
 
当社は、経済産業省が推進する「IT導入補助金2021」の支援事業者として採択され、「スマート葬儀CRM」が補助金交付対象ツールに認定されました。

導入に際して、最大で450万円、費用の2/3が国より補助金として受けられます。（交付には申請や審査など所定の手続きがあります。）この機会に「スマート葬儀CRM」の導入をご検討いただき、社内の業務効率化を推進していただければ幸いです。

今やご葬儀の簡略化・コンパクト化がニューノーマルとなりました。
当社は「スマート葬儀CRM」を通して、ご葬儀を終えた喪主やこれからご葬儀を考える方に対し、適切な時間に適切な情報提供と寄り添いを行い、顧客のLTV（LifeTime Value：顧客生涯価値 ）の最大化と現場の負担軽減に貢献いたします。

■スマート葬儀CRM(葬儀顧客管理システム)：https://smartsougi.jp/crm
■スマート葬儀CRM紹介動画：https://youtu.be/IDYTHXje1QY
■スマート葬儀(デジタル訃報案内・オンライン葬儀)：https://smartsougi.jp/

■CRMについての解説
https://y-osohshiki.com/column/417

■オンライン葬儀サービスについての解説
https://y-osohshiki.com/column/259

■葬儀社・互助会向けCRM・オンライン葬儀導入ご検討の方のお問い合わせ
TEL：[phone]
https://smartsougi.jp/contacts/new

■提携に関するお問い合せ先
当社との提携にご興味をお持ちのご葬儀社様、僧侶様は、ぜひ、お気軽に下記までお問い合わせください。
【提携先様募集URL】https://y-osohshiki.com/contact
企業名：ライフエンディングテクノロジーズ株式会社
担当者名：富樫
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