名古屋市鶴舞中央図書館におけるAI音声コンシェルジュの実証実験について

NECネクサソリューションズ株式会社（代表取締役執行役員社長：木下 孝彦）は、名古屋市教育委員会およびリコージャパン株式会社と連携し、鶴舞中央図書館において、RICOH Digital Signage AI音声コンシェルジュの実証実験を2026年7月18日から8月28日まで実施します。実証実験では、デジタルサイネージ上のAIアバターとの音声対話を通じて、図書館利用者への案内サービスの高度化と図書館業務の効率化を目指します。

本実証実験では、利用者が音声入力により質問を行い、あらかじめ学習したよくある質問と回答を組み合わせ、AIが音声やテキスト、画像で回答します。図書館特有の利用案内に対応するとともに、多言語での案内や音声認識精度の検証を行います。また、利用履歴や質問傾向を分析することで、利用者ニーズの把握やコンテンツ改善への活用可能性についても検証します。

利用イメージ

実証実験時の画面イメージ

NECネクサソリューションズは、全国の公共図書館に対して図書館システムやデジタルアーカイブなどのソリューションを提供してまいりました。本実証実験を通じて、生成AIを活用した新たな利用者サービスの可能性を検証し、利用者の利便性向上と職員の業務負担軽減の両立を目指します。今後は、本実証実験で培ったノウハウを活用し、図書館をはじめとする公共施設のみならず、観光・文化施設、自治体窓口、民間企業の案内サービスなど様々な分野へ展開することで、人に寄り添うデジタルサービスの実現と地域社会の活性化、魅力あるまちづくりに貢献してまいります。

関連情報

■リコージャパン株式会社

RICOH Digital Signage AI音声コンシェルジュ 商品

https://www.ricoh.co.jp/special/signage-ai-voice-concierge

■NECネクサソリューションズ株式会社

図書館向けソリューション
https://www.nec-nexs.com/sl/toshokan/

本件に関するお客様からのお問い合わせ先

NECネクサソリューションズ株式会社
公共統括部　AIコンシェルジュ担当

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