一般社団法人AICX協会の会員企業として、「マーサージャパン株式会社」が新たに参画

一般社団法人AICX協会

2026年8月7日 10時00分

一般社団法人AICX協会（東京都、代表理事：小栗伸／小澤健祐、以下、AICX協会）は、AIエージェントの社会実装と顧客体験の最適化を推進する活動に共感いただき、マーサージャパン株式会社（本社：東京都港区赤坂、代表取締役社長：草鹿泰士）が新たに当協会に入会されましたことをお知らせします。

■AICX協会の活動について

AICX協会は、「分断を超え、体験を変える」をミッションに掲げ、AIエージェントの社会実装を通じて、人とAIが共に創造する新しい顧客体験を実現することを目指しています。

協会の活動は、大きく３つの領域で構成されています。

01　学ぶ

勉強会「AICX Forum」やワークショップを通じて、AIエージェントに関する最新の知見や実践事例を学ぶ機会を提供。アーカイブ配信を通じて、継続的な学習環境を整備しています。

02　交流する

AIエージェントに関する国内最大級のカンファレンス「AI Agent Day」をはじめ、会員限定のオフライン交流会など、企業・有識者間のネットワーキングの場を提供しています。

03　共創する

会員企業が主体となってワークショップや委員会を企画・運営し、AIエージェントの社会実装に向けた実証やガイドラインづくりを推進しています。

これら３つの取り組みを通じて、AICX協会は産業・組織・立場を超えた共創エコシステムを形成し、日本におけるAIエージェント社会の発展を支えています。

■入会の背景とコメント

マーサージャパン株式会社

組織・人事変革コンサルティング

人事機能変革・デジタル戦略プラクティス

プリンシパル　野石龍平

AICX協会が掲げる「分断を超え、体験を変える」というミッションは、私たちが組織・人事の現場で日々向き合っている課題と重なります。その問題意識に共感し、マーサージャパンは会員企業として参画いたしました。

AI活用の本質は、技術の導入そのものではなく、人と組織の変革にあります。AIが仕事のあり方を根本から変えるいま、企業に求められるのは、スキルと役割の再定義、そしてそれを支える組織設計と人材マネジメントの刷新です。今後は協会の活動を通じて、マーシュの一員として、組織・人事の知見を活かしたAI時代の変革を支援し、従業員体験と顧客体験がともに高まる社会の実現に貢献してまいります。

■ 一般社団法人AICX協会

一般社団法人AICX協会（AI Customer Experience Consortium）は、「分断を超え、体験を変える」をミッションに、AIエージェントの社会実装を推進する業界団体です。人材育成、実践知の発信、企業間共創を通じて、その活用を個人の業務効率化にとどめず、業務・組織・顧客体験の変革へつなげることを目指しています。