兵庫県たつの市 ⾼齢者ゆるやかな⾒守り⽀援事業／「まごチャンネル with SECOM」の「外出促進によるフレイル予防」「離れた家族による自助の強化」への有用性を確認

新型コロナウィルスにより発生した 「新しい孤独・孤立」解消の実証実験

​スマートフォンで撮影した動画や写真を実家のテレビに直接送信できる「まごチャンネル」を開発・販売している株式会社チカク（本社：東京都渋谷区、代表取締役：梶原健司、以下「チカク」）は、兵庫県たつの市（山本実市長、以下「たつの市」）、セコム株式会社（東京都渋谷区、代表取締役社長・尾関一郎、以下「セコム」）とセコムの高齢者向け見守りサービス「まごチャンネル with SECOM」を活用し、たつの市 高齢者ゆるやかな見守り支援事業（実証実験※）の最終報告を共同でとりまとめました。
その結果、「まごチャンネルwith SECOM」を活用した家族や自治体等からの呼びかけが、新型コロナウィルスにより発生した 「新しい孤独・孤立」の解消に向けた「外出促進によるフレイル予防」、「離れた家族による自助の強化」に有用性があることを確認いたしました。
※たつの市、セコム、チカクとの実証実験のプレスリリース（2021年8月3日）
https://www.chikaku.co.jp/press/5rYr1kWc

たつの市においては、高齢者と地域のつながりの希薄化や独居高齢者の増加に伴う高齢者の孤独・孤立が課題となっていました。そんな中、新型コロナウィルス感染症の流行により、地域とつながりの薄い高齢者だけでなく、集いの場や各種教室、趣味の講座等で地域社会とつながりがあった活動的な高齢者においてもつながりが消失する「新しい孤独・孤立」が発生。それに伴い、元気な高齢者がご自宅にこもりがちになり、フレイル等の健康二次被害の発生やご家族と会えないこと等による心理的被害への懸念がされました。

こうしたことから、閉じこもりがちになった高齢者に対して、距離に関係なくコミュニケーションを取ることができ、また、一堂に会さなくてもフレイル対策等を行うことができるICTの活用に着目。特に、操作が簡単で、高齢者が慣れ親しんだ自宅のテレビを使用する「まごチャンネルwith SECOM」であれば、高齢者に負担感を与えることなく「見守り」ができるのではないかと今回の実証実験での採用に至りました。

今回の実証実験の概要、確認することができた効果、主要検証項目及び結果は以下の通りです。

【実証実験の概要】

•  目的：外出促進及び熱中症予防に関して、「まごチャンネル with SECOM」活用の効果を検証する。
• 実証期間：2021年8月17日～11月16日
• 対象モニター：たつの市在住の65歳以上の高齢者 10名

 

【「まごチャンネル with SECOM」の特性と確認することができた効果】

「まごチャンネル with SECOM」の特性	確認することができた効果
・テレビ番組よりごく身近なおでかけ情報やイベント情報を提供することができる ・文字だけでなく、映像と音声により、高齢者にもわかりやすい情報提供ができる ・日常的に活用するテレビを使って、自然に情報収集ができる	外出促進によるフレイル予防 （家族及び自治体等からの呼びかけによる作用）
・動画のやりとりや環境センサーの情報により、家族のコミュニケーションを促すきっかけとなり、強固な見守りという「抵抗感」を与えず、動画配信等により楽しみながら自然に見守られているという「安心感」を与えるゆるやかな見守りを行うことができる ・高齢者に負担を感じさせず、普段通りの生活を送りながら自然に見守りを行うことができる	離れた家族による自助の強化 （家族からの呼びかけによる作用）

 

【主要検証項目及び結果】

今回の実証実験における主要検証項目と結果については次の通りです。

【検証項目①】 家族及び自治体からの「まごチャンネル with SECOM」を活用した呼びかけで、高齢者が外出することを促せるか？

【検証結果①】 高齢者の外出機会及び外出意欲を促すことに寄与することができた。

【定量評価】モニターヒアリングのスコア推移（平均値） 外出機会の変化：5.6➡6.8➡7.6 外出意欲の変化：5.3➡6.7➡7.0 ※実証前➡実証中➡実証後の変化を10点満点で評価

【定性評価】モニターコメント ・「用事を済ませる外出だけでなく、エンジョイするための外出が増えた」 ・「新聞には掲載されないような地元のおでかけ情報がわかるので、行きたくなった」 ・「紅葉の動画を見て、娘が紅葉を見に誘ってくれて、嬉しかった」 ・「動画で紹介された栗ノ木谷公園が気になり、行ってみた。何十年と住んでいるけど、行ったことがなかった」 ・「コロナ禍によりおでかけには行けないけど、動画を見て行った気分になり、気分が晴れた」

 

【検証項目②】 家族及び自治体からの「まごチャンネル with SECOM」を活用した呼びかけで、高齢者が水分補給などの熱中症対策を行うか？

【検証結果②】 元々多くの高齢者が熱中症対策をしている中で、環境センサーの通知を見た家族からの指摘で、クーラーを購入したり、水分補給を意識するようになった高齢者がいた。

【定量評価】モニターヒアリング結果 2名の熱中症対策を行う行動変容を確認した。

【定性評価】モニターコメント ・「今夏は暑かったので、水分補給と外出を控えて、エアコンをつけっぱなしにしていた」 ・「自分では暑いと思わなかったけど､子供の指摘を受けてクーラーを購入した」 ・「農作業中の水分補給を意識したリ、部屋の温度計を見たりしていた」 ・「部屋の温湿度データをきっかけに、『最近、暑さを感じにくくなっている』、『口が渇きやすくなっている』という話を娘として意識するようになった」

 

【検証項目③】 「まごチャンネル with SECOM」を活用することで、高齢者の熱中症予防に対して、家族の意識が高まるか？

【検証結果③】 5名（半数）の家族の意識の高まりが見受けられた。

【定量評価】家族アンケート結果 ・みまもりアプリの確認をした：9名 ・熱中症予防の連絡をした：6名 ・熱中症予防意識の変化があった：5名

【定性評価】家族コメント ・「実家が遠方のため、元々LINEで生存確認・健康確認を兼ねて毎日やりとりをしていた。 ただし、どうしても忘れることがあるので、環境情報の通知は有効だった」 ・「熱中症は大丈夫かと親に連絡した」 ・「部屋が冷えすぎてないか？と親に連絡した」

 

今回の実証実験について、株式会社チカク代表取締役・梶原健司は次のようにコメントしています。
「弊社の『まごチャンネル』と同様に、『まごチャンネル with SECOM』のコアコンピタンスは、ITが苦手な高齢者に対して、ごく身近で、より個人に必要かつ最適な情報を速く発信できることにあります。こうした特性を活かして、今回の実証実験で『まごチャンネル with SECOM』の活用が『外出促進によるフレイル予防』、『離れた家族による自助の強化』に寄与できたことは非常に大きな成果だと思います。これからも高齢者の孤独・孤立をはじめとする社会課題の解消に向けて取り組んでいきたいと思います」

今後もチカクは、自治体の皆様と協働で新たなチャレンジを行い、高齢化社会の課題解決へ貢献してまいります。

（参考）
【兵庫県たつの市について】
たつの市は、兵庫県の南西部に位置する市。人口は7.6万人。北側は山地が広がり、南は瀬戸内海に面しており、南北に貫く形で揖保川が流れています。たつの市は揖保川とともに発展してきた経緯があり、豊かな自然と風土が生み出した手延素麺や醤油醸造、皮革産業、かばん産業といった地場産業が根づく一方で、ハイテク産業や電機産業も発展を続けています。

【セコム株式会社について】
セコムは、1962年に日本で初めての警備保障会社として創業。1966年には日本初の企業向けのオンライン・セキュリティシステム、そして1981年には家庭向けにホームセキュリティシステムを発売するなど、時代に先駆けたサービスを創出しています。2020年1月に発売した「まごチャンネル with SECOM」はゆるやかな見守りを提供するとともに、親御さんも楽しみながらご利用いただけるサービスです。
セコム株式会社：https://www.secom.co.jp/
まごチャンネル with SECOM：https://www.secom.co.jp/mimamori/mago-ch/
 
【株式会社チカク（まごチャンネル）について】
チカクは“シニア・ファースト”を掲げ、高齢者DXを推進するエイジテック企業です。第一弾プロジェクトとして、スマートフォンアプリで撮影した動画や写真を実家のテレビに直接送信し、テレビの大画面とスピーカーを通してインターネットやスマートフォンの利用が苦手なシニア世代でも孫と一緒に暮らしているかのような疑似体験ができる「まごチャンネル」を開発・販売しています。
株式会社チカク：https://www.chikaku.co.jp/
まごチャンネル：https://www.mago-ch.com/