【株式会社STAYCATION様】「AI検索パートナーズ」を導入し、宿泊予約の増加に向けたAI検索対策を開始。新たな観点の施策で売上増加を目指す。
サービスサイト: https://ai-search.techsuite.co.jp/
株式会社STAYCATION様は、貸別荘・コテージ・一棟貸しの宿泊予約サイト「STAYCATION」を運営する企業です。宿泊予約サービスに加え、民泊の開業・運営支援なども展開しています。
TechSuite株式会社は、AI検索対策サービス「AI検索パートナーズ 時間稼働プラン」(※1) を通じて、AI検索からの流入や予約増加に向けたマーケティング支援を開始しました。
今回は、「AI検索パートナーズ」を導入いただいた背景や、実際の提案・施策に感じている手応え、旅行・宿泊業界を取り巻く環境の変化を踏まえて今後期待する成果について、物件管理や自社サイトの管理、一部PR業務を担当されている新関様にお話を伺いました。
※1：時間稼働プランとは、契約時間内で、お客様の課題や状況に応じて優先度の高い分析・提案・施策実行を柔軟に行うプランです。
お問い合わせまでの背景を教えてください。
これまでは自社でSEO対策に取り組んでおり、検索流入自体は獲得できていました。一方で、アクセスを集めている記事が必ずしも予約につながっていないことに課題を感じていました。
また、宿泊予約市場では競合も増えており、価格競争による予約単価の低下もありました。昨年と比較して売上が下がっていたため、これまでとは違った新しい集客施策にも取り組みたいと考えていました。
そうした中で、社内でも日常的にAIを使って情報を検索する機会が増え、宿泊施設を探す際にもAI検索が使われるようになることを考え、AI検索への対応に危機感を持つようになりました。最近では「AI検索」や「AI検索対策」という言葉を目にする機会も増えていましたが、弊社ではまだ具体的な対策に着手できていませんでした。
そこで、SEOに加えてAI検索にも対応し、旅行者との新しい接点を作りながら、最終的には予約の増加につなげていきたいと考え、まずはAI検索対策としてどのようなことができるのか情報収集をしたいという気持ちで問い合わせたのがきっかけです。
「AI検索パートナーズ」導入の決め手を教えてください。
一番大きかったのは、「スケジュール感」です。
弊社の場合、7〜9月の夏が繁忙期です。旅行業界では季節によって需要が大きく動くため、施策を始めるタイミングとしてはかなり厳しいスケジュールでした。その中でも、短期間でどのように施策を進めていくのかという流れが明確で、スピード感を持って対応していただける点が良かったです。
比較検討した中では、「この一つの対策を行います」という形でご提案いただく会社さんも多くありました。一方でTechSuiteは、時間稼働プランの中で、その時々の状況や優先度に合わせて取り組む内容を柔軟に変えられる点が魅力でした。
実際の提案や施策について、どのように感じていますか？
特に成果につながりそうだと感じているのは、コンテンツに関する施策です。
これまで自分たちでは考えつかなかったような観点から、コンテンツの考え方や土台となる部分から見直していただいています。「この短期間でここまでやっていただけるんだ」というのは、とても印象的でした。
旅行者がどのような情報を求めてサイトを訪れ、そこからどのように宿泊施設を比較・検討するのかという観点も含め、これまでとは違う視点からサイトやコンテンツを見てもらうことで、自分たちだけでは気づけなかった改善点も見えてきています。
※インタビュー時点でのご支援内容
現在は、サイトへの流入状況を分析し、宿泊予約獲得に向けて不足しているコンテンツの企画・制作を進めています。また、サイト全体の構造を分析したうえで、今後目指すべきサイト構造についてもご提案しています。AI検索への対応だけにとどまらず、検索から流入したユーザーを最終的な予約につなげることを見据えた施策を進めています。
コンサルタントや営業担当者のサポートはいかがですか？
自分たちだけでは気づけていなかった部分を調査したうえで、具体的に示していただける点に安心感があります。
提案内容だけでなく、「なぜこの施策が必要なのか」「次に何を進めるのか」がわかりやすいため、優先順位をつけながら取り組みやすいと感じています。
今後、どのような成果を期待されていますか？
一番の成果指標として考えているのは、「予約の増加」です。
AI検索対策そのものを目的にするのではなく、旅行先や宿泊施設を探している方にAI検索をきっかけとして弊社のサービスを知っていただき、最終的に予約につながる流れを作っていきたいと考えています。
売上目標としては、前年から135％の増加を目指しています。
旅行・宿泊業界でもユーザーの情報収集方法は今後さらに変化していくと思います。まだ施策を進めている段階ではありますが、これまで自分たちにはなかった観点からさまざまな提案をいただいているので、今後どのように成果につながっていくのか期待しています。
これからAI検索対策に取り組む企業へメッセージをお願いします。
「何かやらなければ」と漠然と感じている段階でも、早めに相談してみるのが良いと思います。
自社の状況を見たうえで、それに合った施策を提案してもらえるので、具体的に何から始めればよいのかわからない場合でも、まずは相談することで取り組むべきことが見えてくるのではないでしょうか。
株式会社STAYCATIONについて
株式会社STAYCATIONは、貸別荘・コテージの宿泊予約サイト「STAYCATION」を運営しています。
サイトでは、ペット同伴やBBQ、温泉付き、大人数対応など、さまざまなニーズに応える一棟貸しの貸別荘・コテージを掲載しています。
また、民泊の開業・運営代行も行っており、届出手続きから宿泊予約サイトへの掲載、予約管理、販促PR、ゲスト対応まで、民泊運営を幅広くサポートしています。
STAYCATION様ホームページ：https://www.staycation.jp/
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