<緊急事態宣言の下での当社対応方針について> 対象地域の事業所においてテレワーク(在宅または自宅近隣事業所勤務)を実施

株式会社TKC(本社:栃木県宇都宮市/代表取締役社長:飯塚真規)は、新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う緊急事態宣言の発表を受け、東京本社(新宿区揚場町2-1)ならびに対象地域の各事業所において、4月8日(水)~5月6日(水)の期間、テレワーク(在宅または自宅近隣事業所勤務)を実施します。
東京本社ならびに各事業所等のテレワーク実施期間中におけるお問い合わせ先、ならびにお願い事項につきまして、以下のとおりご案内いたします。

なお、栃木本社やシステム開発研究所、TKCデータセンター(TISC)、TKCヘルプデスク、TKC統合情報センターについては、通常どおり業務を継続します。


【テレワーク実施期間中のお問い合わせ先】
1.これまでどおり各事業所の電話番号・担当のメールアドレス宛てにご連絡ください。電話でのお問い合わせについては、自動転送し対応させていただきます。

2.フリーダイヤルへのお問い合わせは、お受けしておりませんのでご了承ください。お問い合わせの内容にあわせて各事業所にご連絡願います。

【テレワーク実施によるお願い事項】
1.緊急事態宣言の下でのテレワーク実施期間中は、在宅または自宅近隣事業所勤務により業務を継続しますが、一部のサービスに遅延が発生する可能性があります。
詳細につきましては、対象となるお客さまに個別にご連絡させていただきます。

2.お客さまのサポート業務は、極力Web会議での対応に切り替えており、訪問を原則自粛しております。ただし、お客さまのご要望やサポート内容に応じて柔軟に対応いたしますので、各事業所の担当者にご相談ください。

【各種サービスの提供について】
データセンターによるクラウドサービスや帳表出力サービスのほか、ヘルプデスクによる電話対応業務等につきましては、通常どおり実施します。新型コロナウイルスへの感染防止と事業継続に向けたBCP対策(複数拠点での分散処理やオペレーション等)を万全に整えており、今後も安心してご利用いただける体制を構築してまいります。

 お客さま、関係各位におかれましては、ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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