【オンライン商談システムROOMS】特許取得のお知らせ

― お客様からのワンクリックで即時オンライン商談の接続が行うことが可能に―

株式会社Bloom Act

2024年7月23日 09時00分

株式会社Bloom Act（代表取締役社長：髙野峻、本社：茨城県つくば市）は、自社開発したオンライン商談システム「ROOMS」の「ダイレクトコール（即時接続）機能」が特許を取得したことをお知らせいたします。

ROOMSはBtoCに特化したオンライン商談の予約・商談実施・契約・記録・分析までワンストップで実現できるサービスです。

特許を取得したダイレクトコール（即時接続）機能はお客様からのワンクリックで即時オンライン商談の接続が行うことができます。

特許の概要

特許番号：7519648号

登録日　：2024年7月11日

特許権者：株式会社Bloom Act

本発明により期待されること

通常のWEB会議システムでは、お客様側から企業スタッフの呼び出しを行うことができませんでした。

しかし、ダイレクトコール（即時接続）機能では、お客様側から、企業のスタッフをワンクリックで呼び出すことができるため、電話をかけるような感覚で企業側と繋がることができます。

また、対応可能スタッフの割り振りがすべて自動で行われるため、企業側のアサイン作業は不要です。

この機能の発明によりROOMSは、

①企業スタッフ操作による予約商談

②お客様操作による予約商談

③企業スタッフ操作による即時商談

④お客様操作による即時商談（※ダイレクトコール（即時接続）機能）

これら4つの接続方法に対応した唯一のサービスになります。

今後もオンライン商談システムを通じて、デジタル化や店舗再編、最適な人員配置を模索する企業に、あらゆるニーズに対応できる新しい顧客接点の在り方を提案してまいります。

ダイレクトコール機能の活用方法

①お客様が自宅から繋ぐ

自社ホームページや、会員マイページなどのクローズな場所に、「今すぐ相談する」といったボタンリンクを設置。ページに訪れたお客様が非常に簡単な操作で、企業側のスタッフとコンタクトが取れます。自宅にいながら、足を運んだときと変わらない接客・案内を受けることが可能です。

②お客様が店舗から繋ぐ

混雑が見込まれる店舗窓口にオンライン窓口専用の端末を設置。来店されたお客様が、その端末のボタンをクリック（タップ）をすることで、別な場所にいる相談オペレーターを呼び出し、手続き案内等を受けることが可能になります。

店舗の混雑緩和はもちろんのこと、専任スタッフを集約することで人員配置の最適化にも大きく寄与します。

BtoC向けオンライン商談システム「ROOMS（ルームス）」について

ROOMSサービスサイト

ROOMSサービスサイトへ遷移します。

「ROOMS」は、国産のオンライン接客専用システムです。ZoomやTeamsといった海外産Web会議ツールとは異なり、日本の接客シーンに特化した機能・おもてなし要素を豊富に搭載しております。

アプリのダウンロードは双方不要。URLを共有する、もしくは接続に必要なルームナンバーを電話で相手に伝えるだけで接続がスタートでき、いつでも、どこでも、様々なデバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）にて、ワンクリックで商談を開始することが可能です。スタッフの空き状況をカレンダーに公開し、お客様側から予約ができる機能も標準装備。日程調整のやり取りが省けるだけでなく、接続URLの自動送信や担当スタッフの自動アサイン機能もついています。

ご導入企業のサービス名やロゴを入れたオリジナルデザインルームを作ることもできるため、展開ブランドの世界観を崩すことなく接客できることも、大きな特長です。

＜機能一覧＞

4拠点同時接続／名刺お渡し／デスクトップ共有／プレゼンモード／トークスクリプト／資料の受け渡し／ステルスメモ／音声自動議事録／チャット／ファイル送信／自動リマインドメール／Outlook・Googleカレンダー連携／背景ボカシ／商談履歴／HPとのカレンダー連携／お客様からの予約受付／担当アサイン／自社ロゴへの差し替え／録音録画／アンケート／スマホ・タブレット対応／ルームキー接続／Salesforce連携／アクセス解析タグ（Googleアナリティクス、Googleタグマネージャ）設定機能／ダイレクトコール（即時接続）機能／WebRTC技術（アプリなしのブラウザ通信）での10拠点同時接続機能／リアルタイム電子契約機能、など

＜セキュリティについて＞

サービス提供に関わるすべての通信を、銀行の取引やクレジット決済にも使用されるTLS1.2及びそれに準拠する形式でエンドツーエンド暗号化（E2EE）しています。通信の中継・データの保管を行うサーバもすべて国内設置、また、第三者機関による定期的なセキュリティリスクチェックに加え、WAF（Web Application Firewall）による通信の監視・保護も24時間実施するなど、セキュリティ最優先の運用をおこなっております。また、IPアドレス制限、二段階認証、パスワード定期強制変更機能もオプション（無料）でつけられるため、各企業のポリシーに沿った運用が可能です。

情報セキュリティの国際規格ISO27001（ISMS認証）も取得しており、システムだけでなく、運営会社としても適切な情報管理を行っています。多くの大手企業・金融機関のセキュリティ審査を通過しているセキュアなオンライン商談システムです。

株式会社Bloom Actについて

私たち『Bloom Act』は、経営資源の一つである「時間」という価値に焦点をあて、企業運営における新たなソリューションを提供している会社です。一人ひとりの可能性や生産性を最大限に引き出すことが、未来の「新しい働き方」を創り、企業の成長、より豊かな社会へ繋がると信じ、その一役を担う企業となるべく成長を続けます。

【コーポレートスローガン】