宿泊施設のフロント業務負担を大幅削減。インバウンド対応のセルフスーツケース預かりシステム「AdvaNceD IoT バゲッジストレージ」提供開始

株式会社デバイスエージェンシー

2025年11月13日 15時48分

株式会社デバイスエージェンシー（所在地：大阪市西区）は、宿泊施設のスーツケース預かり対応を無人化し、フロント業務の効率化を実現する「AdvaNceD IoT バゲッジストレージ」の提供を11月11日より開始いたしました。

本システムでは、宿泊客が自身のスマートフォンで利用手続きから決済までを完結でき、スタッフの有無にかかわらず24時間の無人対応が可能です。多言語にも対応しており、人件費の削減とインバウンド対応を同時に実現。業務負担の軽減と宿泊客満足度の向上に貢献します。

AdvaNceD IoT バゲッジストレージ製品サイト: https://and-iot.jp/baggage-storage/

開発の背景：宿泊業界が抱える「人手不足」と「手荷物預かり」の二重の課題

ホテル業界では慢性的な人手不足が続いており、特にチェックイン前後の荷物預かり対応がフロント業務を大きく圧迫しています。さらに、訪日外国人旅行者の増加により、外国語対応の機会も拡大。限られた人員で「省人化」と「顧客満足度向上」の両立を実現することが課題となっています。

また、スタッフが荷物預かりを対応する場合、フロント業務の負担が増えるだけでなく、人件費の上昇にも直結します。さらに、多くの宿泊客にとって手荷物預かりは「宿泊サービスに含まれて当然」と認識されており、有料化が難しいため、ホテル側にとっては純粋なコスト負担となるのが現状です。

サービス概要

「AdvaNceD IoT バゲッジストレージ」は、宿泊客が自身のスマートフォンでケーブルロック式スーツケース預かり筐体のQRコードを読み取るだけで、スーツケースの預け入れ・取り出し・決済までを無人で完結できるIoTシステムです。

本システムの導入により、宿泊施設は次のようなメリットを得られます。

●フロント業務の省人化・効率化：
国内外の旅行客からのスーツケース預かり業務を完全に自動化し、スタッフはお客様対応や観光案内、トラブル対応など、人にしかできない付加価値の高い業務に集中できます。

●顧客満足度の向上：
チェックイン前後の時間を有効活用したい宿泊客を待たせることなく、スムーズな荷物の預け入れ・取り出し体験を提供し、身軽に観光を楽しめる“手ぶら観光”の実現を支援します。

●インバウンド対応：
本システムは多言語【日本語・英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語】に対応しており、訪日外国人観光客も安心して利用できます。

●省スペース化とセキュリティ向上：
スーツケースはワイヤーケーブルで個別に固定されており、利用者のスマートフォン操作によってのみ解錠が可能です。これにより、第三者による持ち出しを防ぎ、安全に保管できます。ロビーの美観も損なわず、省スペースで設置可能です。