【アクタス】2026年10月2日に第11回「接客甲子園」を開催しました

～“モノを売る”から“心を動かす”接客へ。2年に1度の接客コンテストが、アクタスの高い接客クオリティを育む～

インテリア販売を行う株式会社アクタス（東京都新宿区／代表取締役社長 村田 謙）は、2026年10月2日（金)、スクエア荏原・ひらつかホール（東京都品川区）にて、社内接客コンテスト「第11回 接客甲子園（The Best Performer 2026)」を開催いたしました。

本コンテストは、2012年のスタート以来、全国のアクタスの店舗スタッフが日頃磨き上げた接客力を競い合い、全社で接客クオリティを高め合うアクタス最大の社内イベントです。AIやデジタル技術が飛躍的に進化する現代において、商品の販売にとどまらず、10年・20年先のライフスタイルの変化を見据えてお客様に寄り添う「ひとの力」を店舗における最大の強みと位置づけています。

 開催概要：過去最多88名がエントリー、激戦を勝ち抜いた18名のファイナリストが本選へ

第11回目を迎えた社内接客コンテスト「接客甲子園」は、過去最大規模での開催となりました。全国の店舗から家具部門48名・雑貨部門40名の計88名が予選にエントリーし、勝ち抜いた精鋭18名（各部門9名）がファイナリストとして本選に出場。日頃培ってきた豊かな人間力と的確な提案力を発揮し、高水準な接客技術を披露しました。

本選会場には全国の店舗スタッフをはじめ、社外関係者や2027年度の新卒内定者、ファイナリストの家族も招待。アクタスの理念が色濃く体現された最高峰の接客を共有することで、社員や内定者の会社へのロイヤリティと誇りを醸成し、組織の一体感を深める場となりました。なお、優勝者への副賞として、来年フランス・パリで開催される世界最大級のインテリア・デザイン見本市「メゾン・エ・オブジェ（Maison & Objet）」への参加権を授与。世界の最前線にある空間美やデザイントレンドに触れる機会を通じて、スタッフのさらなる感性の研鑽と提案力の向上を後押ししています。

「接客甲子園」の開催背景と3つの目的 

アクタスは「ひとの力を信じ、真に豊かな人生を創造する」という企業理念のもと、「“モノを売る接客”から“心を動かす接客”で、お客様のロングライフパートナーになる」という接客ビジョンを掲げています。その思想を全社で体現すべく2012年に始動した「接客甲子園」は、販売スキルを競う場にとどまりません。スタッフ一人ひとりの誇りとキャリアを育み、組織の絆を深める基盤として、以下の3つの目的を軸に進化を続けています。

1. 企業理念・接客ビジョンの体現

本コンテストで問われるのは、目先の売上や家具・インテリアのスペック説明ではなく、「人と人との対話が持つ力」です。お客様自身もまだ言葉にできていない暮らしへの想いに耳を傾け、10年後・20年先のご家族の歩みやライフステージの変化まで見据えて誠実に寄り添う接客。「ひとの力を信じる」という理念を具現化した提案姿勢を、コンテストを通じて全社に深く浸透させています。

2. 「販売職」のステータス向上

接客甲子園の出場者をはじめ、卓越したスキルと実績を持つプロフェッショナルを「リテールマイスター」として認定し、役員と同等水準の報酬体系を適用。販売職が生涯にわたり誇りを持って目指せるキャリアパスを確立しています。 あわせて、「接客甲子園」の歴代優勝者や上位入賞者が社内講師として研修や勉強会に登壇し、トップレベルの実践知見を現場へ継承。全社的な接客力の底上げと人財育成を主導しています。

雑貨部門優勝者：有村さん

家具部門優勝者：山口さん

3. 全社的な一体感の醸成

ファイナリストには外部専門講師による伴走型サポートを実施し、客観的かつ高度なフィードバックを通じて接客クオリティを徹底的に磨き上げています。あわせて、予選から本選に至る練習風景や成長の軌跡を動画やレポートで全社へ定期配信。「店舗や個人の挑戦を全社で応援する」文化を育むことで、スタッフ全体の士気を高め、組織としての一体感を深めています。

外部専門講師による接客研修

ファイナリストを応援する会場の様子

■ 審査員コメント

株式会社アクタス 代表取締役社長 村田 謙

「アクタスが各所で高い評価をいただけているのは、店舗で接客にあたるメンバーやそれを支える店長、エリアマネージャーをはじめとする全社的な『総合力』によるものです。アクタスの商品には、約50年にわたり人生をかけて開発に携わってきた作り手の強い思いがあります。その想いを汲み取り、丁寧にお客様へお届けする一連のストーリーこそが私たちの強みです。出場者1人ひとりの力（ひとの力）が結集し、この素晴らしい接客クオリティが作られていることを改めて誇りに思います。

■ 今後の展望

アクタスは今後も「接客甲子園」の開催を通じて全国のスタッフが切磋琢磨し、店舗における感動と体験価値を創出するとともに、お客様の暮らしに寄り添う「ロングライフパートナー」として、さらなるサービス品質の向上を目指してまいります。

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【株式会社アクタス】会社概要

「豊かなくらしとはただ消費を繰り返すことではなく、作り手の顔が見える製品とできる限り長い時間を過ごすこと」創業メンバーが残したこの言葉を現在にも受け継ぎ、1969年の創業以来、欧州のモダンインテリアを日本のマーケットに広めてきました。

アクタスはライフスタイルストアという独自の立ち位置をとり、“丁寧なくらし”というテーマのもと、永く使い続けることのできる良質なデザインのヨーロッパの家具、オリジナル家具、インテリア小物、アパレル、グリーンの提供までライフスタイル全般をサポートします。また、環境負荷を最小限に抑えたサステナブルなサプライチェーンを運営し、独自のサーキュラーエコノミーの推進にも取り組んでいます。

会社名：株式会社アクタス

代表者：代表取締役社長　村田 謙

事業内容：オリジナル家具・雑貨の開発と小売、卸売、レストラン・カフェ、アパレル事業、公共施設、商業業施設等のインテリアデザイン・設計施工など

公式HP URL　https://www.actus-interior.com/

公式オンラインショップ　https://online.actus-interior.com

Instagram https://www.instagram.com/actus_press