Mico、Salesforce AppExchange上で「Mico LINE Communication for Salesforce」を発表
株式会社Mico(本社:大阪市北区、代表取締役社長: 山田 修)は、パートナーアプリと専門家向けの主要なエンタープライズマーケットプレイスSalesforce AppExchange上でMico LINE Communication for Salesforceを発表しました。
これにより、お客様がSalesforceの顧客データとLINE公式アカウントを統合し、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズされたシームレスなコミュニケーション構築に貢献します。LINEマーケティングツール「Mico Engage AI」およびLINE 1to1ビジネスチャット「BizClo」との連携を通じ、企業の顧客対応力の最大化とCX向上を支援します。
Salesforceと直接連携されたMico LINE Communication for Salesforceは、現在AppExchangeの https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=25211314-a7da-46b1-b567-dbbc1f9f74fdでご案内しています。
Mico LINE Communication for Salesforceについて
LINEコミュニケーションツール「Mico Engage AI」「BizClo」とSalesforceの顧客データと連携することで、顧客一人ひとりに合わせた最適なコミュニケーションを実現するプラットフォームです。Salesforceの顧客画面から1クリックでLINE 1to1コミュニケーションを開始できるなど、顧客情報に基づいたパーソナライズされた対応をスムーズに行えます。
（１）データ連携と顧客コミュニケーションの一元管理
Salesforceとシームレスに連携し、マーケティングと営業の顧客データを統合します。LINEを中心とした顧客体験を一元管理することで、パーソナライズされた1to1コミュニケーションを促進。Salesforceの顧客画面から1クリックでLINEの1to1コミュニケーションも開始できます。
（２）組織単位の権限設定により、安全な顧客対応を推進
大規模な組織での運用を見据え、LINE公式アカウントを利用した権限管理・ガバナンス機能を標準提供。部署や担当者ごとに適切なアクセス制御を行い、セキュアかつスムーズな1to1コミュニケーションの運用を実現し、全社的な活用を促進します。
（３）AIと人の協業で「スピード・規模・品質」の向上に貢献
AI技術の活用により、LINEマーケティングにおける応対キャパシティの拡大とコミュニケーション品質の向上を同時に実現します。AIによる応答補助とメッセージ生成が、膨大な顧客対応の迅速化をサポート。最終的な有人チェックを組み合わせることで、事業規模を問わず、一人ひとりに最適化されたパーソナライズ体験を損なうことなく提供し、業務効率化と成果の最大化を両立します。
※本ソリューションのご利用には、「Mico Engage AI」および「BizClo」のご契約が必要となります。詳細はお問い合わせください。
Salesforce AppExchangeについて
Salesforce AppExchangeは世界をリードするエンタープライズクラウドマーケットプレイスで、企業、開発者、起業家がまったく新しい方法で構築、販売、成長できるよう支援します。2006年のローンチ以降、8,000件以上のパートナーのアプリケーションや認定コンサルタントの登録、1,300万件の顧客導入を有するAppExchangeは、業界や規模に関わらずビジネス上のあらゆる課題を解決するために、すぐにインストールし、カスタマイズ可能なアプリケーションやSalesforce認定コンサルタントとお客様を結びつけます。
Micoのサービスについて
LINEマーケティングツール「Mico Engage AI」：https://mico-inc.com/engage/
LINE 1to1ビジネスチャット「BizClo」：https://mico-inc.com/bizclo/
株式会社Micoについて
株式会社Micoは企業と顧客の間に「Lifetime Trust（生涯の信頼）」を育むことをミッションに掲げ、顧客コミュニケーション体験を最適化します。データ基盤・マルチプロダクト・クロスチャネルにより、あらゆるタッチポイントからのコミュニケーションを統合し、顧客エンゲージメントを高めます。5,500ブランドを超える豊富な導入実績とナレッジで、ビジネス成長を力強く推進します。
会社名：株式会社Mico
所在地：大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B
代表者：代表取締役社長 山田 修
設立：2017年10月30日
資本金：1億円 (累計調達額：63億円)
事業内容：LINEマーケティングツール「Mico Engage AI」、1to1 ビジネスチャット「BizClo」、会員証ミニアプリ「ミコミー」とAIコール「Mico Voice AI」の企画・開発・販売
公式HP：https://mico-inc.com
Mico Engage AI：https://mico-inc.com/engage/
Mico Message：https://mico-inc.com/message/
Mico Voice AI：https://mico-inc.com/voice/
BizClo：https://mico-inc.com/bizclo/
Mico SMS/RCS：https://mico-inc.com/sms-rcs/
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