【3月のホテル業界スキマバイト募集数は前年同月比約13.4倍】インバウンド需要拡大により深刻な人手不足に直面するホテル業界のスキマバイト利用実態レポート

スキマバイトサービス「タイミー」を提供する株式会社タイミー（所在地：東京都港区、代表取締役：小川 嶺）は、ホテル業界事業者のスキマバイト利用動向から見る、インバウンド需要等の拡大によるホテル業界の人手不足状況についてのレポートを発表いたします。

 

• タイミー内のホテル案件募集人数の増加率

タイミー上のスキマバイト（ホテル業界での業務）の直近3ヶ月の募集人数の前年同月比を見てみると、2023年1月は約8.6倍、2023年2月は約23.3倍、3月は約13.4倍となっていることがわかりました。前年に比べてここまで増加したのは、昨年10月以降のインバウンド需要の回復の影響が大きいと推察されます。
この募集人数の拡大は、業界の繁忙期である5月にかけて、さらに続くと予想されます。

• 水際対策緩和措置実施により拡大する訪日外客数

2022年10月、海外からの個人旅行の受け入れや入国ビザ免除の再開などの政府による水際対策の緩和措置実施以降、入国者数は増加し続けています。2023年2月の訪日外客数は、前年同月比で約88.2倍。緩和措置実施前の2022年9月に比べて約7.1倍の伸び率となりました。
こうした背景から、ホテルの需要はGWにかけて一段と高まっていくことが予想されます。

需要の拡大と比例して深刻さを増す課題が、現場の人手不足です。帝国データバンクが実施した​​人手不足に対する企業の動向調査（2023年1月版）* によると、正社員の人手不足を感じると回答した企業が最も多い業界は「旅館・ホテル」で、77.8%でした。前年同月（2022年1月）時点の数値（＝41.9%）と比較しても、業界の慢性的な課題であった人手不足が、急速に深刻化していることがわかります。
*帝国データバンク「人手不足に対する企業の動向調査（2023年1月）」https://www.tdb-di.com/2023/02/sp20230217.pdf
 

• ホテルでのタイミー活用例

ホテル業界で、スキマバイト人材の労働力の最大化を可能にしているのが、「業務の細かい切り分け」です。キッチンから清掃、レストランまで幅広い部門で活用されていて、各部門の中でも、初めて勤務する人が安心して働ける仕事や何回か勤務した人（リピートワーカー）と相性の良い仕事など、業務が細かく切り分けられています。

ホテルでの業務の流れは弊社オウンドメディア「タイミーラボ」の下記記事をご参照ください
▼憧れのホテルでスキマバイト！？　「ヒルトン東京ベイ」でお仕事体験
https://lab.timee.co.jp/blog/feature/hilton-tokyo-bay
 

•  各ホテルでのタイミー活用例

【タイミーの活用により、中途人材からの応募が増加 —–ヒルトン小田原リゾート&スパ 】
以前は繁忙期になると管理部門社員含め総出での対応に追われていた。タイミーの利用を開始してからは、そのようなことは無くなり、しっかりと休みを取れるような状態に。小田原近郊の業界内で評判を呼び、中途採用の応募増加に繋がった。

 ご担当者様コメント
タイミーを導入するにあたり、初心者の方でもできる業務の切り分けをし、業務をしていただく前にきちんと説明することや途中で分からなくなった場合にすぐに確認できるように受け入れ態勢を整えることで、「またここで働きたい」と思ってもらえるようにしました。
まずは一部署から導入し、良い例を作った上で、徐々に受け入れ部署を広げたことも導入成功に繋がりました。

 【リピートワーカーのスキルアップも ——ホテル軽井沢1130】
ホテル清掃請負「株式会社クリエイティブクリーン」ご担当者様コメント
直近では台湾の方を中心にインバウンドのお客様が増えている印象で、大型バス数台を使って団体で来られることも多いです。 それに伴いホテルの客室稼働率は上がってきており、現場も忙しくなっています。タイミーのワーカーさんには、初心者の方はシーツ剥がしやトイレ等の水回りの清掃、ゴミの回収をメインでお仕事いただき、経験者やリピーターさんにはベッドメイクまでしていただいております。ワーカーさんのおかげで、既存のスタッフがベッドメイクを集中して行うことができるので大変助かっています。
また、ワーカーさんの中には勤務を繰り返しスキルアップをされる方も多く、継続的に入っていただいていることも非常に助かっております。
 

• タイミーでのホテル業界への取り組みについて

タイミーは、ホテル業界での深刻な人手不足を受け、2022年冬に業界専門のチームを立ち上げました。ホテル業界でのスキマバイト人材の活用普及に向けた認知施策や、マニュアル作成などを進行。実際に人手不足解消において、「ホテル業界でスキマバイトの活用が有効である」との認知が拡大しています。都市部のホテルはもちろんのこと、今後インバウンド需要が広がっていくと予想される地方の旅館・ホテルの人手不足解消にもスキマバイト活用を広げてまいります。
 

•  タイミーについて

タイミーは「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービスです。働き手は、働きたい案件を選ぶだけで、応募・面接が無しですぐに働くことができ、勤務終了後すぐにお金を受け取ることができます。 事業者は、来て欲しい時間や求めるスキルを設定するだけで、条件にあった働き手が自動的にマッチングします。

▼タイミーのダウンロードはこちらから
https://app.adjust.com/yaptwb6?campaign=20230419_release
 

• 会社概要

設立　                 ：2017年8月
代表者                 ：小川 嶺
所在地                 ：東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
URL　                 ：https://corp.timee.co.jp/
タイミーラボ      ：https://lab.timee.co.jp/