札幌2拠点目となる新センターを「THE PLACE SAPPORO」に開所～札幌エリア全体で約2,000名の雇用創出に貢献～

アルティウスリンク

2022年2月21日 14時02分

株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若槻肇、以下KDDIエボルバ）は、「つなぐ・つながる」をコンセプトにした札幌エリアに、新たなBPO・コンタクトセンターを開所し、札幌2拠点、約1,700席による運用を2022年2月より開始いたしました。

新センターは、近年ますます開発が加速している札幌駅北口エリア「THE PLACE SAPPORO (2021年8月開業)」の6F・7Fに開所。JR札幌駅から徒歩5分、地下鉄南北線北12条駅から徒歩3分と、2路線2駅が徒歩圏内という恵まれた立地に加え、近隣の保育園※1の利用に会社補助が活用できるなど、高い利便性と働きながら子育てをする社員の働きやすさを意識した環境です。
全フロア合計で約320席を設け、札幌2拠点合計で約2,000名の雇用を見込んでおり、札幌地域における雇用創出・地方創生に貢献してまいります。これにより、KDDIエボルバが運営するBPOコンタクトセンターは、全国で39拠点、約15,500席となります。

Polaris_Sapporoとのつながりを意識したデザイン

センターデザインは、2019年に自社ビルセンターとして開所した「Polaris_Sapporo®」とのつながりを意識し、Polaris_Sapporoの外装と同じストライプとキーカラーの”ブルー”を使用。デザインコンセプトとして「relay(リレー)」を掲げ、Polaris_Sapporoで培った技術・ノウハウを継承し、信頼をつなげていくことで、社員と企業がともに未来に向かって成長していく場(PLACE)になるという想いを込めています。

全席アクリルパーテーション、抗ウイルス加工チェア設置

運用室は、座席間隔を広く設け、一人当たりのデスク幅と通路幅を十分に確保し、全席に前面・左右のアクリルパーテーション、抗ウイルス加工チェアを設置した“安全・安心”の環境を整備。また、主動線に沿ってミーティングポイントを設置し、活発なコミュニケーションを生み出すことで、高品質なセンター運営につながるように設計しました。レイアウト全体に、取り外しできる間仕切りを採用することで、フレキシブルなスペース活用を可能とし、クライアント企業様からの増員要望など、多様なニーズとその変化に柔軟に対応できる可変性を備えた構造となっています。

テラスをイメージにデザインした明るく開放的な休憩室には、地域と企業の繋がりをさらに深めていく場所になるようにという想いを込めています。ひとりの時間をゆっくりと過ごせる窓際のソファ席や、仲間との団らんを可能とする大型テーブルなど、働く社員の心身のリフレッシュに配慮した空間を整備しました。

明るく開放的な休憩室

■新センター　THE PLACE SAPPORO　概要
所在地：北海道札幌市北区北十条西3-9-2　6F・7F
面積：フロア面積1605.92㎡（485.78坪）
施設・設備：運用室、休憩室、ロッカールーム、研修室
席数：運用室約320席
主業務：BPO・コンタクトセンター業務全般
1.カスタマーサポート業務（チャットサポートを含むインバウンド、アウトバウンド、テクニカルサポート）
2.バックオフィス業務

KDDIエボルバは、今後も、地域の方々と共に歩み、地域とともに成長するBPO・コンタクトセンターを運営し、「顧客体験価値の向上」と「クライアント企業様の本業に貢献」という二つのカスタマーサクセスの実現を目指してまいります。

◎注釈

Polaris_Sapporo併設の保育園と同事業者が運営する「こどもカンパニー札幌駅西口園」。2歳児まで会社補助付きで利用可能です。

◎KDDIエボルバのセンター関連情報

2022年　2月　KDDIエボルバ、「沖縄セルラーフォレストビル」に新センターを開所　https://www.k-evolva.com/news/detail20220201.html
2022年　1月　札幌センター「Polaris_Sapporo®」が第5回北海鋼機デザインアワード受賞　https://www.k-evolva.com/news/detail20220118.html　
2021年　11月　「紙与博多中央ビル」に新フロア開設　福岡拠点全体で最大3,300名の雇用創出　https://www.k-evolva.com/news/detail20211129.html
主要センター紹介　https://www.k-evolva.com/services/place/

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