「医療用医薬品の販売情報提供活動に関するガイドライン」への対応サービスを本格開始

体制構築、現場のモニタリング等をサポートすることで、日々増大する「不適切なプロモーション」と受け取られるリスクへの対策を助言

有限責任監査法人トーマツ及びデロイト トーマツ リスクサービス株式会社は、2018年10月より、「医療用医薬品の販売情報提供活動に関するガイドライン」に対応するため、体制構築からシステム導入までの体系的な支援を開始します。

有限責任監査法人トーマツ（東京都港区、包括代表 國井泰成、以下トーマツ）及びデロイト トーマツ リスクサービス株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長 丸山満彦、以下DTRS）は、2018年10月より、「医療用医薬品の販売情報提供活動に関するガイドライン」に対応するため、体制構築からシステム導入までの体系的な支援を開始します。これは製薬企業の「本来あるべきプロモーション」を実現するためのアドバイス提供を行うもので、個々の製薬企業におけるコンプライアンスリスクの低減を図るだけでなく、製薬業界全体に対する社会的要求に応えることを目指すものです。

2018年9月25日に厚生労働省が公表した「医療用医薬品の販売情報提供活動に関するガイドライン」によると、販売情報提供活動に関する業務上の行動はすべて経営陣が責任を負うことが明文化され、販売情報提供活動監督部門の設置やプロモーション現場のモニタリングが企業に義務付けられました。健康や生命倫理に直結する業種である製薬企業が行う、医薬品情報提供の適切性がこれまで以上に重視されている一方、社会から製薬企業に求められるコンプライアンスのレベルと現状にはいまだ大きなギャップが存在すると言え、業界をあげて製造販売企業は意識および行動変容を迫られています。

■本サービスの概要および特長
トーマツ及びDTRSは、製薬企業の「本来あるべきプロモーション」を実現するためのアドバイス提供を行います。

① モニタリングツールの利用を前提とした、記録から監視にわたる業務プロセスの再構築に関する助言
販売情報提供活動に係るリスクを適切にコントロールするための組織設計、監督組織や委員会への第三者としての助言提供、それらに付随する支援を行います。

② 各社の状況に応じた適切なモニタリング体制
個社の状況に応じた適切な組織体制のありかたやモニタリング体制の検討・導入にあたり、業界知見及び個社のビジネスモデルを踏まえ、実効性ある体制構築に向けたアドバイスを実施します。

③ モニタリングツール開発・導入支援
販売情報提供活動のモニタリングの実施や、販売情報提供活動の業務記録を残す際、そのためのツールとしてシステムの導入が必要と判断された場合、トーマツにおける製薬業界の知見を活かしながら、システムに関する実務経験を豊富に有するDTRSの専門家が、個社の営業現場の状況を踏まえたシステムの開発・導入支援を行います。

④ 豊富な知見を有する専門チーム
コーポレートガバナンス、リスクマネジメントの最新知見を有するトーマツの専門家、システム開発知見を有するDTRSのコンサルタント、製薬企業の抱える課題を熟知したMR経験者含む製薬業界出身者からなる専門チームで企業を支援します。

■ガイドラインの各事項に対する支援内容
「販売情報提供活動ガイドライン」に関連し、企業に求められる対応に沿い、個社ごとに必要な支援を実施します。

図表1 各事項に対する支援内容

各事項のうち、「 監督部署・委員会の設置」、「モニタリング」は特に重要な課題です。トーマツとDTRSは下記の支援を行います。

・監督部署・委員会の設置に係る助言
コーポレートガバナンスや内部統制に関する豊富な業務経験から、個社の特色や組織風土を考慮しながら、求められる役割（役員への報告、営業部門の監督、資材審査等）を果たすのに最も適した設置方法の検討に関するアドバイスを提供します。

・モニタリングの義務化に係る助言及びシステム開発支援
営業現場のモニタリングとしては、ロールプレイチェックによるMR話法の確認、日報等のデータモニタリングによる不適切事例の確認、MR同行による実地確認、プロモーション現場の録音・録画に至るまで、様々な可能性が想定されます。トーマツでは、個社の状況に応じた適切なモニタリング体制の構築のための検討及びモニタリング体制の導入にあたり、業界知見を踏まえたアドバイスを行います。さらには、DTRSはセマンティックサーチを活用したシステム開発支援サービスを提供します。セマンティックサーチは、メタデータとオントロジの情報をもとに、自然言語において言葉の意味を反映した検索手法です。（図表2）。システムはモデルケースで効果検証し、徐々に適用範囲を広げて実際のオペレーションに組み込む、いわゆるプロタイピングの手法で変革を実現します。実際の作業プロセスは、企業のモニタリング対象やモニタリングの目的、手段等によって異なるため、各社にとって最適な支援内容を策定します。なお、対象企業および対象企業・関係会社とデロイト トーマツ グループの関係において監査人としての独立性が要求される場合、本サービス 内容がご提供できない可能性があります。詳細はお問合せください。

図表2 セマンティックサーチの概要と出力イメージ