DearOne、ドコモの会員データ基盤に行動分析ツール『Amplitude』を導入

〜サービスを横断したデータ活用でお客様への提供価値向上への支援開始〜

株式会社DearOne
Amplitude, Inc.

株式会社NTTドコモ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：井伊 基之、以下：ドコモ）のマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野 恭久、以下：DearOne）とAmplitude, Inc.（本社所在地：米サンフランシスコ、CEO：Spenser Skates　以下、Amplitude）は、ドコモが自社の提供する複数のサービスを横断したデータ活用を行うため、ドコモの会員データ基盤への行動データ分析ツール『Amplitude』導入を支援しました。
サービスを横断したデータ活用により、例えば、「『dブック』での購読タイトルに合わせた『dアニメストア』コンテンツのおすすめ」のように、お客様へ提供するサービスの価値を上げていきます。
また、AmplitudeとDearOneはドコモの各事業部門へ伴走支援を行い、グロース、データの民主化を進めていきます。

■Amplitudeの導入背景
ドコモは、これまで自社が提供するスマホ決済サービス「d払い®」に行動分析ツール『Amplitude』を導入し、「d払い」アプリのユーザー行動データと決済データ、ドコモ保有の属性データを統合したユーザー行動分析環境※を構築してきました。
今後、単体サービスのみでなく「dポイント」「dカード®」「docomoモバイル回線」など、ドコモが提供する複数のサービスにおけるデータ分析の効率化や、横断分析による深いユーザー理解を行うために、全てのサービスの共通基盤である会員データ基盤に直接『Amplitude』を連携しました。
※行動分析において個人を特定した分析は行っておりません。

■会員データ基盤にAmplitudeを導入するメリット
会員データ基盤にAmplitudeを導入するメリットは3点あります。

1.サービス担当者のデータ分析業務の効率化・高精度化
『Amplitude』は、SQL等のコード不要で、専門的な知識がなくとも簡単な操作で直感的に、短時間でデータ分析が行える行動分析ツールです。そのため、専門的な分析担当者に依頼せずとも、各サービスの担当者が自らサービス改善に繋がるユーザー行動分析が可能になり、より多くのメンバーがデータ活用することが可能になります。

2.複数サービスの横断分析
今後は「d払い」以外のサービスとも順次Amplitudeとの連携を進めることで、例えば

・「dカード」を使用しているユーザーが「dポイント」をどのように使っているか

・「dマガジン®」利用ユーザーのうち、どのくらいの割合の人が「d払い」を使用しているか

といったサービス横串でのユーザー行動分析が可能になり、ユーザーをより深く理解することで、よりよいユーザー体験を提供するサービスに成長させるとともに、ドコモグループ全体のDXを推進します。

3.データ分析環境の高度化
会員データ基盤自体にAmplitudeを導入したことで、ドコモの新たなサービスでユーザー行動分析が必要になった際に、非常にスピーディに分析機能を提供できるようになりました。サービスの成長のためにデータ分析を行う、データ活用環境が高度化されました。


■Amplitudeについて
IBM、Walmart、PayPalをはじめとした世界45,000サービス以上に導入されている米国発の行動分析ツールです。アプリやWebなどのオンラインデータと、店舗POSなどのオフラインデータ全てを統合して顧客の行動分析を簡単に行うことが可能です。豊富なチャートを標準搭載し、専門的なデータサイエンティストがいない環境下であったとしても、マーケターやプロダクトマネージャー自身が簡単な操作で直感的に、そして短時間にデータ分析を行えます。

■株式会社DearOneについて
ドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社です。2021年4月1日、株式会社ロケーションバリューから商号変更しました。スマートフォン黎明期から積み重ねたアプリ開発ノウハウを元に、プッシュ配信機能やクーポン機能をはじめとした豊富なアプリ機能の中から、企業や金融機関・官公庁・自治体が必要とする機能を組み込むだけで公式アプリを開発できる「ModuleApps2.0」を提供しています。
また、米国No.1のユーザー行動分析ツールである「Amplitude」の日本総合代理店として、Amplitude認定資格を有したグロースチームによる、Amplitudeのサービス組込みから分析示唆出しを総合支援するメニューを提供。
そのほか、アプリのスクラッチ開発から、DMP/CDPの構築、分析業務、プロモーション支援等、1st Party Dataのスペシャリストとして、企業のデジタルトランスフォーメーションの支援を行っています。
・代表者：代表取締役社長 河野 恭久
・本社：東京都港区虎ノ門 3-8-8　NTT虎ノ門ビル 4階
・URL： https://www.dearone.io/　

* 「d払い」「dカード」「dマガジン」は株式会社NTTドコモの登録商標です。