「あの人がいないと仕事が止まる」をなくす。中小企業向け「マニュアル化テンプレート」を無料公開。属人化・教育・引き継ぎを仕組み化

業務手順・判断基準・注意点・チェック項目などを整理し、「人に仕事がついている会社」から「誰でも一定の品質で仕事ができる会社」へ

株式会社ルミッション（本社：東京都港区）は、中小企業の経営者・管理職を対象に、社内業務の属人化を防ぎ、教育・引き継ぎ・業務品質の標準化に活用できる「マニュアル化テンプレート」の無料提供を2026年9月15日（火）より開始します。

中小企業では、

「この仕事は○○さんしか分からない」

「新人が入るたびに一から仕事を教えている」

「社員によって仕事のやり方が違う」

「担当者が休むと業務が止まる」

「退職するとノウハウまで会社からなくなる」

といった問題が起こりやすくなります。

こうした「人に仕事がついている状態」を整理し、会社のノウハウとして蓄積するために重要なのがマニュアル化です。

今回公開する「マニュアル化テンプレート」では、単なる作業手順だけではなく、業務の目的、担当者、手順、判断基準、注意点、チェック項目、例外対応などを整理できる構成としています。

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■その仕事、「担当者の頭の中」に入ったままになっていませんか？

会社が小さいうちは、

「分からなければ○○さんに聞けばいい」

「新人には先輩が横について教えればいい」

という方法でも仕事は回ります。

しかし、社員・顧客・案件が増えてくると、この方法には限界が生まれます。

仕事を覚えている人に質問が集中する
↓
教育する人の時間が奪われる
↓
新人が一人で仕事をできるまで時間がかかる
↓
人によって仕事の品質が変わる
↓
ミスや手戻りが発生する
↓
さらに確認・管理業務が増える

という状態になりやすいためです。

必要なのは、社員一人ひとりの記憶や経験だけに頼るのではなく、会社として仕事のやり方を蓄積することです。

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■「属人化」が会社の成長を止める

属人化している業務は、その担当者がいる間は問題なく動いているように見えます。

しかし、

退職する
休職する
異動する
案件が急増する
新人が入社する

といった変化が起きた瞬間、問題が表面化します。

さらに、優秀な社員へ仕事が集中すると、その社員自身の負担も増えてしまいます。

会社を成長させるためには、

「できる人を増やす」だけではなく、「できる仕事の仕組みを増やす」

という考え方も重要です。

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■「マニュアル化テンプレート」とは

今回無料公開する「マニュアル化テンプレート」は、社員の頭の中にある業務やノウハウを整理し、会社の共通資産として残すためのテンプレートです。

例えば、一つの業務について、

何のために行うのか
↓
誰が担当するのか
↓
いつ行うのか
↓
何を準備するのか
↓
どの順番で行うのか
↓
何を確認するのか
↓
問題が起きたらどうするのか

まで整理します。

単に「作業のやり方を書く」のではなく、他の社員が見ても実行できる状態にすることを目的としています。

■8つの項目から業務をマニュアル化

1｜業務名・目的

まず「何をする仕事なのか」だけでなく、なぜこの業務が必要なのかを整理します。

2｜担当者・責任範囲

誰が担当し、どこまでを担当者が判断できるのかを明確にします。

3｜業務開始の条件

いつ・何をきっかけに業務を開始するのかを整理します。

4｜事前準備

必要な資料、データ、ツール、アカウント、確認事項などを整理します。

5｜業務手順

実際の作業をステップごとに分解し、実行する順番を明確にします。

6｜判断基準

「この場合はどうするのか」「どこから上司へ確認するのか」など、作業だけでは伝わらない判断基準を整理します。

7｜注意点・よくあるミス

過去に発生したミスやトラブル、間違えやすいポイントを蓄積します。

8｜完了チェック

業務終了時に何を確認すれば「完了」と判断できるのかを明確にします。

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■マニュアルは「作って終わり」ではない

マニュアルを作成しても、社員が使わなければ意味がありません。

また、業務内容は顧客、商品、システム、組織の変化によって変わります。

そのため、

業務を洗い出す
↓
マニュアル化する
↓
実際に社員が使う
↓
分かりにくい箇所を確認する
↓
修正する
↓
新しいノウハウを追加する

という改善サイクルが重要です。

マニュアルを完成させるのではなく、会社の成長とともに更新する。

その状態を目指します。

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■このような会社におすすめ

• ベテラン社員しか分からない仕事がある 

• 社員によって仕事のやり方が違う 

• 新人教育に時間がかかっている 

• 同じ質問を何度もされている 

• 同じミス・手戻りが繰り返される 

• 担当者が休むと業務が止まる 

• 退職時の引き継ぎに苦労している 

• 社長や管理職への確認が多い 

• 業務品質を標準化したい 

• 社員数が増えて管理が難しくなってきた 

• 多店舗・多拠点展開を考えている 

• 社長が現場業務から離れられない 

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■利用の流れ

「社長の分身」へ無料登録後、無料経営相談を通じて、

業務洗い出し → 属人業務の特定 → 業務分解 → 手順整理 → 判断基準 → チェック項目 → マニュアル化 → 改善

までの業務の仕組み化についても整理します。

その後、「マニュアル化テンプレート」を無料で進呈します。

▼無料診断申し込みはこちら
https://lp.lumission.world/

※先着対応のため、受付数に達し次第終了する場合があります。

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■会社概要

会社名：株式会社ルミッション

所在地：東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー7F

事業内容：中小企業向け経営支援・コンサルティング

公式サイト：https://lumission.world/jp/