BizClo、LINEコミュニケーションの組織ガバナンスを強化する特許取得の新機能「QRアサイン」を提供開始
顧客登録・担当振り分けの自動化で、営業生産性とセキュリティガバナンスを両立
株式会社Mico（本社：大阪市北区、代表取締役社長：山田 修）は、エンタープライズ向けLINE 1to1ビジネスチャットサービス「BizClo（ビズクロ）」において、営業担当者・チームの情報を埋め込んだQRコード※の自動生成と、LINE上で読み取った顧客への自動割り当てを実現する新機能「QRアサイン」の提供を開始しました。
本サービスは、顧客からのメッセージを適切な担当者へ自動的に振り分けるメッセージ応対システムとして特許を取得いたしました。現行の業務フローを変えることなく、顧客がQRコードを読み取りLINEで友だち追加するだけで、担当者への紐づけ・権限設定・セキュリティ制御がすべて自動完了します。
これまでBtoCの大規模営業組織が個別対応に頼らざるを得なかった顧客割り当てを組織レベルで仕組み化・自動化し、数千名規模の営業組織でもオペレーション変更なしにそのまま展開できます。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です
BizCloサービスサイト：https://mico-inc.com/bizclo/
資料ダウンロード：https://camp.mico-inc.com/bc-service-overview.html
背景・課題
スマートフォンの普及とともに、金融・保険・不動産・人材・自動車業界など、顧客対応を行う大規模営業組織では、日常的な営業ツールとして定着しているLINEを活用した顧客との関係性を強化する動きが加速しています。
こうした流れのなかで、市場の声から、LINE上での営業担当者と顧客のデータ紐づけが依然として手作業に依存していることが多く、組織としての顧客管理に共通する4つの構造的な課題が浮かび上がりました。
課題（１）LINE友だち追加後、手動でのタグ値紐づけが必要で、担当者の工数が大幅に増大
課題（２）大規模組織では全営業担当者が全顧客情報を参照できてしまうセキュリティリスク
課題（３）顧客を1件ずつ担当者に振り分ける作業が発生し、組織全体の運用コストが高い
課題（４）競合ソリューションでは営業担当者ごとにQRコードを個別設定する必要があり、数百・数千名規模になるほど初期設定コスト増加
これらは個別の業務改善では解決しにくく、「仕組みそのものを変えたい」という声に応える形で本機能の開発に至りました。
特許取得の新機能「QRアサイン」について
本機能は、担当者・チームの情報を埋め込んだQRコードをBizClo上で自動生成し、顧客がそのQRコードを読み取りLINEで友だち追加することで担当者への自動割り当てが完了する機能です。割り当てと同時に権限設定・セキュリティ制御まで自動処理されるため、現場の営業担当者は従来の業務フローを変えることなく利用を開始できます。
本機能の特徴
（１）QRコード自動生成
担当者・チーム情報を埋め込んだQRコードをBizClo上で一括自動生成。数千名規模でも手動設定が不要です
※チーム情報は対応が組織横断的になる可能性を踏まえ複数設定可能
（２）顧客自動割り当て
顧客がQRコードを読み取ると、担当者・チームへの紐づけが即時完了。1件ずつの手動振り分け作業のゼロを実現します
（３）セキュリティ自動制御
割り当てと同時にアクセス権限が自動設定。担当者が自身の顧客のみを参照できる状態を組織全体で担保します
本機能がもたらす組織変革
これまで大規模営業組織では、顧客の担当割り当てはシステム管理者や営業企画が手作業で対応するか、担当者個人のアカウント管理に委ねるしかありませんでした。
本機能はその構造を根本から変え、「顧客が担当者のQRコードを読み取った瞬間に、組織として最適な顧客管理が完成する」 状態をつくります。既存の業務フロー・営業プロセスへそのまま組み込み可能にし、現場への導入負荷なく全社展開を実現を目指します。
想定活用シーン
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数百〜数千名規模の営業組織における顧客割り当てフローの自動化・標準化
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展示会・セミナー等のイベントでのその場でのオンボーディングと即時担当紐づけ
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支社/営業所・エリア/販売店・代理店など複数拠点への顧客分散管理
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担当者の異動・退職時における顧客引き継ぎの自動化
特許情報
特許番号： 特許第7738361号
発明名称：メッセージ応対システム、メッセージ応対方法及びプログラム
特許権者：株式会社Mico
登録日：令和7年9月4日
BizCloについて
BizCloは、MicoとLINEヤフー社が協業し提供する、LINE公式アカウントで顧客と繋がるビジネスチャットサービスです。営業・カスタマーサポートの1to1コミュニケーションを円滑化し、組織管理も可能。通数無制限で1to1チャットが無料、顧客対応を強力に支援します。
URL：https://mico-inc.com/bizclo/
BizCloサービス資料ダウンロード：https://camp.mico-inc.com/bc-service-overview.html
ご導入実績：https://mico-inc.com/case/product/bizclo/
株式会社Micoについて
株式会社Micoは企業と顧客の間に「Lifetime Trust（生涯の信頼）」を育むことをミッションに掲げ、顧客コミュニケーション体験を最適化します。データ基盤・マルチプロダクト・クロスチャネルにより、あらゆるタッチポイントからのコミュニケーションを統合し、顧客エンゲージメントを高めます。5,500ブランドを超える豊富な導入実績とナレッジで、ビジネス成長を力強く推進します。
会社名：株式会社Mico
所在地：大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B
代表者：代表取締役社長 山田 修
設立：2017年10月30日
資本金：1億円 (累計調達額：63億円)
事業内容：LINE・SMS/RCS・AIコールを活用した顧客エンゲージメントプラットフォームの企画・開発・販売
公式HP：https://mico-inc.com
Mico Engage AI：https://mico-inc.com/engage/
Mico Message：https://mico-inc.com/message/
Mico Voice AI：https://mico-inc.com/voice/
BizClo：https://mico-inc.com/bizclo/
Mico SMS/RCS：https://mico-inc.com/sms-rcs/
ミコミー：https://micomii.com
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