福岡県うきは市が住民向けLINE公式アカウントをリニューアル！プレイネクストラボ株式会社がシステム提供と構築を支援

プレイネクストラボ株式会社

2025年4月1日 17時14分

プレイネクストラボ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：柏匠、以下「プレイネクストラボ」）は、福岡県うきは市（以下「うきは市」）のLINE公式アカウントを「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」および「スマート公共ラボ電子申請」を活用してリニューアルし、2025年4月1日（火）より運用を開始したことをお知らせします。

LINE公式アカウントのリニューアル

うきは市LINE公式アカウントのリニューアルにあたり、プレイネクストラボが提供する「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」が採用されました。今回のリニューアルでは「基本メニュー」「子育て情報」などの情報カテゴリーについてもチャットボット機能を実装した他、書類申請などの行政手続きをLINE上の操作で完結できる「電子申請」や情報発信がさらに効果的にできるように「セグメント配信機能」を導入。様々な市政情報を届けることが可能となりました。

様々な情報を提供する「リッチメニュー」「チャットボット」機能

LINEのトーク画面にリッチメニューを設置。「タブ機能」を使うことで2種類のメニューの切り替えに対応しています。

「基本メニュー」「子育て情報」のメニューから様々な情報を検索することが可能になりました。

ユーザーが欲しい配信カテゴリーをカスタマイズできる「セグメント配信機能」

配信予定の情報カテゴリー一覧（2025年4月1日時点）

・広報

・行政情報

イベント・セミナー情報

子育て

・教育生涯学習・スポーツ

・健康

・福祉

・しごと・就職

住民向け行政手続きがLINE上で完結する「電子申請」

LINEトーク上に表示されるリッチメニューからチャットボットの案内にしたがって操作することで、申請フォームにアクセス・申請が可能です。

うきは市LINE公式アカウントで手続き可能な申請一覧（2025年4月1日時点）

・住民票の写し・住民票記載事項証明書

・戸籍証明書（現在戸籍）申請

・戸籍附票申請

・除籍証明書（除籍謄抄本）・改正原戸籍の請求

・身分証明書

・独身証明書

・印鑑証明書

プレイネクストラボでは今回公開となる申請を皮切りに、今後さらなる拡充を目指して支援してまいります。

■「スマート公共ラボ電子申請」とは

LINE公式アカウントにてサービスが開始する「スマート公共ラボ電子申請」は、「住民票の写し」「戸籍謄本・抄本」「各種税証明」の交付といった行政手続きや手数料の支払いなどが、LINE上の操作のみで完結するサービスです。仕事や家事の合間でもさまざまな行政手続きを手軽に行えるため、住民満足度が高まります。

■「スマート公共ラボ電子申請」の特徴

1.役所の窓口手続きがLINEで完結！

住民票の写しや税証明書の発行など、従来は役所へ行く必要のあった手続きが、自治体のLINE公式アカウントでスピーディに行うことができます。生活者にとって身近なLINEを利用しているため、住民は準備に時間をかけずに、手軽に「スマート公共ラボ電子申請」を利用することが可能です。

2.本人確認・電子署名もLINEでOK

LINE上で本人確認や電子署名といった公的個人認証を行えるため、専用デバイスや専用アプリは必要ありません。マイナンバーカードにLINEをかざして読み取り後、本人確認を迅速に実行し、各種手続がスムーズにできます。マイナンバーカードの交付率が全国的に上昇傾向にあり、LINEの普及率の高さと合わせて、多くの住民が利便性を実感できる機能です。

LINE上での公的個人認証には、LINE Pay株式会社が提供する「LINE Pay 公的個人認証サービス」の仕組みを採用しています。

3.オンライン決済に対応

交付料や送料など、手数料の支払いもその場で決済できます。クレジットカードや電子マネーなど、さまざまな決済手段にも対応しているので、利用者のニーズに幅広く対応可能です。

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