「小田急外国人旅行センター・小田原」の利用者 ３０万人達成

箱根の玄関口　小田急小田原駅改札近くの外国人旅行者向け案内所

小田急電鉄株式会社（本社：東京都新宿区　社長：山木 利満）では、２０１６年１１月５日（土）、小田急小田原駅改札外に設置している外国人旅行者向け案内所「小田急外国人旅行センター・小田原」にて、通算３０万人目のお客さまをお迎えしました。

 

外国人旅行センター・小田原の前で小田原管区長やスタッフと一緒に記念撮影を行った利用者３０万人目のPrior様とその旦那さま（写真の右から２，３人目のお客さま）

３０万人目のお客さまとなったのはドイツからお越しのPrior様で、くすだまでお祝いしたほか、小田原管区長より記念品を贈呈し、記念撮影などを行いました。

通算ご利用者数３０万人達成を記念して、同日より同センターでは、外国籍のパスポートをご提示のうえ、箱根フリーパスや特急ロマンスカー等の乗車券類を購入された方先着３，０００名さまに、オリジナルの手ぬぐいをプレゼントいたします。

外国籍のパスポートをご提示いただいた方にプレゼントするオリジナル手ぬぐい（イメージ）

「小田急外国人旅行センター・小田原」は、１９９９年開設の「小田急外国人旅行センター・新宿」に続き２０１０年に開設して以来、語学に堪能なスタッフが、海外のお客さまにも人気の箱根を中心とした沿線各地への旅行をサポートしてまいりました。ご利用者の増加に伴い実施をした２０１５年のリニューアルでは、案内窓口の拡張や営業時間の延長を行ったほか、銀聯カード決済にも対応し、サポート体制をより強化しています。

当社では、今後も訪日外国人の皆さまに安心して快適なご旅行をお楽しみいただけるよう、努めてまいります。


◆小田急外国人旅行センターの概要
１．「小田急外国人旅行センター・小田原」の概要
（１）営業開始
２０１０年４月

（２）営業時間
８：３０～１８：００（年中無休）

（３）場所
小田急小田原駅改札外

（４）対応言語
英語、中国語、韓国語 など
※ 日により対応言語は異なります

（５）業務内容
①観光・交通のご案内
②乗車券、ロマンスカー特急券、各種フリーパスの販売 など

（６）年間利用者数
約７１，０００人（２０１５年度）
※ 新宿と小田原の合計は、約２０８，０００人（２０１５年度）

（７）主な国・地域
中国、アメリカ、オーストラリア など

２．「小田急外国人旅行センター」の沿革
１９９９年８月 新宿駅西口に「小田急外国人旅行センター」を開設

２００５年５月 小田急外国人旅行センターの通算利用者が１０万人突破

２００５年９月 ＪＮＴＯ（日本政府観光局）のビジット・ジャパン案内所（カテゴリー２）に指定される

２００９年３月 小田急外国人旅行センターの通算利用者が３０万人突破

２０１０年４月 小田原駅構内に「小田急外国人旅行センター・小田原」を開設。新宿同様、ビジット・ジャパン案内所（カテゴリー１）に指定される。新宿駅構内の同センターを「小田急外国人旅行センター・新宿」と改称

２０１２年８月 小田急外国人旅行センター・新宿で銀聯カード決済を導入

２０１２年９月 小田急外国人旅行センター・新宿の通算利用者が５０万人を突破

２０１５年６月 小田急外国人旅行センター・小田原を拡張リニューアル