LINEでできる式場探し「トキハナ」、結婚式契約における不安を減らす「トキハナ安心契 約5原則」を発表
“契約後の後悔”を減らすために。ふたりが納得して式場を選ぶための5原則
LINEでできる式場探し『トキハナ（https://tokihana.net/）』を運営する株式会社トキハナ（本社：東京都港区、代表取締役社長：安藤 正樹、以下「トキハナ」）は、結婚式の契約のあり方に社会的な関心が高まる今、結婚式を検討するカップルが後悔なく安心して式場を選べる環境づくりを目指し「トキハナ安心契約5原則」を発表します。
昨今、結婚式場のキャンセル料や契約条件をめぐる議論を背景に、結婚式の契約のあり方が改めて問われています。
結婚式は人生の大切な節目である一方、多くの人にとって式場探しは初めての経験であり、費用や契約条件を十分に理解しないまま検討を進めるケースも少なくありません。
契約後に式場をキャンセルしたいと思っても、キャンセルしづらい状況や高額なキャンセル料が発生する事例も散見されており、式場探しや契約の過程における情報のわかりにくさ、選択肢の制限、契約前の説明のあり方は、社会的な課題にもなっています。
結婚式契約における課題
・即決特典
「今日決めれば割引になる」などの案内により、十分に比較検討できないまま契約してしまう
・初期見積もりと最終費用のギャップ
契約後に料理・装花・衣装などのランクアップが発生し、最終費用が大きく上がる
・契約後に気づく持ち込み制限
衣装やカメラマンなどの持ち込み可否や持ち込み料を契約後に知り、希望の選択肢を諦めざるを得ない
・キャンセル・変更のハードル
契約後に式場を変更したいと思っても、キャンセルできなかったり、高額なキャンセル料がかかる
こうした課題は、結婚式そのものへの不安や後悔につながりかねません。
だからこそ、契約前に必要な情報がわかりやすく提示され、ふたりが安心して意思決定できる環境づくりが重要です。
トキハナ安心契約5原則
こうした考えのもと、トキハナがこれまで大切にしてきた式場探しにおける安心のあり方を、以下の5つの「トキハナ安心契約5原則」として掲げます。
1. 即決特典をインセンティブにした強引な営業をしない
式場見学時に、即決を条件にした特典や割引によって、十分に比較検討できないまま契約を促すべきではありません。ふたりが納得して判断できる時間を確保することが、安心できる式場選びにつながります。
トキハナ経由の式場見学では、式場との独自条件により、即決しなくても見積もりの割引や特典が最大限適用される「即決不要の最低価格保証」を提供しています。
2. 最終金額をイメージできる見積もりを提示する
必要最低限の項目だけを含めた見積もりでは、契約後に費用が大きく上がる不安が残ります。ふたりの希望やこだわりを反映し、最終金額をイメージしやすい見積もりを提示する必要があります。
トキハナでは、事前に希望条件やこだわりをヒアリングしたうえで、契約後に大きく費用が上がりにくい、リアルな見積もりの提示をサポートしています。
3. 持ち込み条件を事前に伝える
衣装・カメラマンなどの持ち込み可否や持ち込み料は、契約前に明確に伝えるべき判断材料です。契約後に初めて制限を知ることで、希望していた選択肢を諦めざるを得ないケースもあります。
トキハナ経由では、通常は持ち込みが難しい式場でも、ドレスなどのアイテムを特別に持ち込み可能になります。※一部対象外の式場あり
4. キャンセル条件を事前に明確にする
申込金の返金可否やキャンセル料の発生条件は、契約前にわかりやすく伝える必要があります。契約後に「知らなかった」とならないよう、ふたりが事前に確認できる状態をつくることが大切です。
トキハナでは、式場を決めた後に不安や迷いが生まれた場合でも、改めて式場を検討できるよう、キャンセルした式場の申込金相当額を最大10万円までサポートする「式場選び直し保証」を提供しています。
5. 契約前に第三者へ相談できる
式場側の説明だけで判断せざるを得ない状態では、契約後に不安や迷いが生まれやすくなります。結婚式場探しが初めてのカップルでも、契約前に第三者へ相談し、納得して判断できる環境が必要です。
トキハナでは、元ウェディングプランナーにLINEで相談できる体制を整えています。式場のリアルな評判や費用、見積もり、持ち込み条件など、契約前に気になることを気軽に相談できます。
トキハナの想い
結婚式場探しにおいて大切なのは、ふたりにとって本当に納得できる選択は何かを考えることです。契約前に必要な情報をわかりやすく伝え、不安や迷いに寄り添う姿勢こそが、これからの結婚式業界により求められていくと考えています。
結婚式の形や価値観が多様化するなかで、カップルが安心して式場を選べる環境を整えることは、結果として「結婚式を挙げたい」と思える人を増やすことにもつながるはずです。
トキハナでは今後も、結婚式を挙げるふたりが納得して自分たちらしい結婚式を叶えられるよう、これまでにない価値の提供と式場探しのサポートを通じて、安心して結婚式を選べる環境づくりに取り組んでまいります。
株式会社トキハナ
「ネットとリアルで新しい価値を」を理念とし、「これまでの常識を解き放ち、誰もが自分らしい選択をできる世界に」をビジョンに掲げ「人とテクノロジーの力で、結婚するふたりの人生を支えるインフラになる」をミッションに、LINEでできる式場探し「トキハナ」を提供。累計GMV250億円、参画式場数750、日経クロストレンド「未来の市場をつくる100社」選出。
商号 ： 株式会社トキハナ
代表者 ： 代表取締役社長 安藤 正樹
所在地 ： 〒105-0004 東京都港区新橋1-18-21 第一日比谷ビル 5階
設立 ： 2016年5月
資本金 ： 6,039万円
電話番号 ：03-6555-2646
ＵＲＬ ： https://tokihana.net/
事業内容 ：
トキハナキャリア https://career.tokihana.co.jp/
リクシィブライダルコンサルティング https://consulting.tokihana.co.jp/
すべての画像
