「みんなの介護」お気に入り施設の比較ページをリニューアル

施設情報の比較から資料請求までをワンストップで完結。2025年4月のUI改善で、より直感的なユーザー体験を実現

株式会社クーリエ

2025年4月28日 18時57分

背景と開発の経緯

高齢化社会が進展する中で、老人ホーム選びの重要性が増しています。しかし、情報の非対称性や操作の煩雑さが原因で、多くの人が施設探しにストレスを感じています。こうした課題に対応するため、「みんなの介護」では、ユーザーの行動導線を丁寧に見直し、よりスムーズな意思決定を支援する新たな機能改善を実施しました。

2025年4月より、「お気に入りリスト」画面下部に資料請求ボタンを新たに設置。お気に入り登録した施設の情報をすべて見終わったタイミングで、ワンタップで資料請求が行えるようになりました。ユーザー目線に立った本改善は、「使いやすさの追求」という継続的なサービス設計思想の一環です。

改善されたサービス内容と特徴

「みんなの介護」は、介護施設を探す際の情報提供およびサポートを行うサービスです。利用者は、条件に合った施設を検索し、お気に入り登録を通じて比較・検討を進めることができます。

今回のアップデートでは、ユーザーがお気に入りリスト内で画面をスクロールしながら、施設情報を閲覧した最下部に「資料請求」ボタンが常時表示されるように変更されました。これにより、検討の流れを中断することなく、タイミングを逃さずに資料請求を行うことが可能です。また、複数施設の一括請求にも対応しており、操作の手間を最小限に抑えながら、必要な情報をまとめて取り寄せられる点も大きな魅力です。

対象ユーザーと解決する課題

本機能は、老人ホームへの入居を検討している本人や、その家族・支援者を主な対象としています。従来の介護施設選びでは、情報収集に多くの時間と労力を要していましたが、本サービスの活用により、比較・検討・資料請求までの一連の流れがオンラインで完結します。

とくに、ITに不慣れな高齢者や、忙しい介護者・家族にとって、画面遷移の少ない直感的な操作は、大きな利便性を提供します。これにより、「迷わず資料請求できる」「手続きがわかりやすい」というユーザー体験が強化されました。

今後の展望

「みんなの介護」では今後も、利用者の声に耳を傾けながら、UI/UXの改善を重ねていく予定です。引き続き、誰にとっても使いやすいサービスを目指して、細かな機能や導線の見直しを行ってまいります。また、介護領域における情報格差の解消を目指し、他自治体や福祉事業者との連携を通じて、より広範な利用者へのサービス展開を進めてまいります。