６人に１人は外国人との間でトラブルに巻き込まれた経験あり。対応方法は、抗議・注意して対応する人が４割、泣き寝入りする人が4割。

日本法規情報株式会社（本社：東京都新宿区　代表取締役　今村　愼太郎）（http://www.nlinfo.co.jp/ ）は運営する以下のサイト
国際結婚・国際男女トラブル相談サポートhttps://www.soudan-form.com/internationaldivorce-support/
の運用情報やインターネットアンケートを実施し、「外国人トラブルに関するアンケート調査」について発表しました。（日本法規情報株式会社では定期的に法律関連の話題に対して意識調査を行い発表しています）

近年、訪日外国人観光客の増加や、就労のために訪日する外国人の増加に伴い、日本以外の文化背景を持つ人々が増加しています。自分とは違った文化や、価値観を持つ人々と互いに豊かな生活を送ることを目的とした「多文化主義」という考え方が浸透しつつあります。

日本以外の文化との共存のあり方を模索していくことはもちろん、価値観の不一致によりトラブルが生じてしまった場合の対応を考える機会も増えてきました。

そこで今回は、日本人が持つ外国人に対すイメージや、トラブル経験などについて調査を行いました。

まず、「外国人が日本国内に増えていくことについての印象」について調査しました。

■外国人が日本国内で増えることに「違和感を覚える」との回答が約3割である一方で、「何も思わない」「抵抗がない」との回答が54％と５割を超える
質問：日本で生活している外国人が増えてきていることに対する印象をお答えください。（単一回答）

調査の結果、「良いことだと思う」と回答した人は13％、「何も思わない、わからない」と回答した人は17％、「抵抗はない」と回答した人は37％、「違和感を覚える」と回答した人は33％になりました。「違和感を覚える」との回答者が約3割である一方で、「抵抗はない」「何も思わない」との回答が５割超となり、「良いことだと思う」との回答者も１割を超えました。

そこで、「実際に職場等の身の回りで外国人と関わっているか」について調査してみました。

■外国人と職場などの身の回りで関りがある人は28％
質問：職場などの身の回りで関わりのある外国人はいますか？（単一回答）

 

 

 

調査の結果、「はい」と答えた人は3割弱程度となりました。職場等での身の回りで関わりのある外国人が増えてきていると思われます。

周りに関わりのある外国人が増えてくると、それに伴い、トラブルも増えてきてしまいます。そこで、外国人との間でのトラブルの発生について調査してみました。

 

■過去を含めて外国人との間でトラブルがあったとの回答者は16％

質問：過去に外国人との間で、何らかのトラブルを経験したことがありますか？（単一回答）

調査の結果、「はい」と回答した人は16％、「いいえ」と回答した人は84％になりました。職場等の身近に関わりのある外国人がいるとの回答者が28％であったのに対して、過去を含めて外国人とのトラブルを経験した人は16％程度と低い数値となりました。

外国人とのトラブルに遭った人は、どのように対処したか調査してみました。

 

■外国人とのトラブルに関しては「泣き寝入り」が約4割

質問：トラブル遭った時に、どのように対処しましたか？複数当てはまる方は、一番最近のことについて教えてください。（単一回答）

調査の結果、4割弱の人が「直接注意した、または抗議した（39％）」と回答した一方で、「どうにもならずに諦めた（25％）」、「関わらないようにした（15％）」と「泣き寝入り」をした回答者が40％となりました。次いで、「警察に通報した（9％）」、「民間企業や関係者に相談した（5％）」との結果になりました。言葉の壁、文化の壁もあり、泣き寝入りする人も一定数いることがわかりました。

今後の政府の方針もあり、訪日外国人はより増えていくことでしょう。そうなると、外国人とのトラブルに巻き込まれる可能性は高まっていくと言えます。異文化を背景に持つ外国人とのトラブルに関しては、感情的にならず冷静に対処していくという姿勢が重要となります。一方で、トラブルの内容によっては、専門家の知識が要する場合もあります。自分だけで解決しようとしないで、信頼できる機関や専門家に相談することも一つの手段です。

 

調査期間　2018/03/05～2018/03/19

回答者　685人（男性　324人　女性　361人）

 

 

■日本法規情報株式会社について

日本法規情報株式会社は、「どこに相談したら良いか“わからない”を“わかる”に変える」をコンセプトに、様々な相談を解決できる相談パートナーと悩みを抱える相談者の両者を結ぶ接点となるサービスをご提供しております。全国の約1,000の相談パートナーと月間１万件の対応実績を持ち多くの相談者の悩みの解決の一助となっております。