ホテルニューオータニとクオン、記念日や暮らしの節目を語り合うオンラインコミュニティ「“ニュー”メモリーズ・ラウンジ supported by The New Otani」を開設

人々の特別な日を支えてきたホテルニューオータニが提供する交流の場。ホテルの新しい楽しみ方を、ファンとともに共創します。

株式会社ニュー・オータニ（所在地：東京都千代田区、代表取締役社長：清水 肇）と、クオン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：武田 隆）は、2025年10月1日、記念日や暮らしの節目について語り合うオンラインコミュニティ「“ニュー”メモリーズ・ラウンジ supported by The New Otani」を開設しました。

ホテルニューオータニは、創業以来「NEW」の精神を掲げ、常に新しい価値を提案してきました。今回開設する「“ニュー”メモリーズ・ラウンジ supported by The New Otani」では、参加者が記念日やホテルでの体験を語り合い、人生の大切な瞬間を分かち合う場を提供します。さらに、多様な声やインサイトを分析・活用することで、ファン起点の新サービスや利用シーンの創出につなげます。

「“ニュー”メモリーズ・ラウンジ supported by The New Otani」はこちら

https://www.beach.jp/community/NEWOTANI

「“ニュー”メモリーズ・ラウンジ supported by The New Otani」は、ホテルでの体験や記念日の過ごし方について気軽に交流できる、誰でも無料で参加できるオンラインコミュニティです。参加者同士の対話を通じて、ホテルの魅力や人生の節目が持つ特別さに気づき、共感し合うことができます。また、集まった声やアイデアを、新しいサービスや体験価値の向上につなげるなど、ホテルの新しい楽しみ方をファンとともに共創していく場となります。

「“ニュー”メモリーズ・ラウンジ supported by The New Otani」が開設された「“絆”のコミュニティ」は2020年1月にオープンした、クオンが運営するオンライン上のファンコミュニティプラットフォームです。70以上の企業・自治体と200万人を超える生活者が集い、“絆”をテーマにした交流や、参画企業・団体のコラボレーション企画、双方向コミュニケーションから生まれる生活者の声をもとにした価値共創のイベントなどを実施しています。

https://www.beach.jp/community/KIZUNA/ 

スタッフの想い

本コミュニティの開設にあたって、ホテルニューオータニのスタッフは、参加者に向けて次のような想いを語っています。

ホテルニューオータニは、1964年の東京オリンピックをきっかけに誕生いたしました。

以来約60年、家族の集まりや記念日のお祝い、国際会議まで、さまざまな場面で多くのお客さまをお迎えしてまいりました。

この「“ニュー”メモリーズ・ラウンジ」は、宿泊だけでなく食事や宴会など、さまざまなシーンでご利用いただけるホテルだからこそ生まれたコミュニティです。誕生日や結婚記念日、ご家族のお祝いなど、大切なひとときを分かち合い、互いの物語に共感し合える場でありたいと願っています。

ホテルで過ごす時間が記念日として心に残り、また次の思い出へとつながっていくように

――そんな想いを込めて。

オンラインを通じてお客さま同士が体験を共有し、新しい記念日の楽しみ方を生み出すことで、人生の大切な瞬間をともに育んでいければと思っています。

コミュニティ導入の背景

クオンのコミュニティを導入した理由について、ホテルニューオータニより以下のコメントをいただいています。

 SNSや広告による一方的な情報発信ではなく、双方向コミュニケーションによりお客様と直接つながることができる新たな場の必要性を以前から感じておりました。そんな中、ご縁がありクオンのオンラインコミュニティと出会い、ここに大きな可能性を見出しました。

このコミュニティを通じて、人々が旅先での思い出や人生の大切な瞬間を自由に分かち合い、互いの物語から新しい発見に出会える。そんな「共感」と「発見」が自然に生まれる空間を作ることで、その先にお客様とホテルが直接つながり、これまで以上に近くで声を受け止められると感じています。そのつながりこそが、ホテルニューオータニが目指す「人生に寄り添うホテル」をさらに確かなものにしていくと信じています。

株式会社ニュー・オータニ

株式会社ニュー・オータニは、1963年の創業以来、日本を代表するホスピタリティ企業として、国内外にホテルを展開してまいりました。1964年東京オリンピックに際し開業した旗艦ホテル「ホテルニューオータニ（東京）」をはじめ、大阪、幕張、札幌、博多、鳥取、長岡など、直営・提携を含む15のグループホテルを展開。宿泊、レストラン、宴会、婚礼やスポーツクラブなど多彩な施設を擁し、国内外の賓客を迎えるとともに、地域に根ざしたホテル運営を行っています。

社名：株式会社ニュー・オータニ

創業：1963年

代表取締役社長：清水 肇

URL：https://www.newotani.co.jp/

クオン株式会社

クオンは、企業・自治体と生活者をつなぐオンラインコミュニティの構築と運営・コンサルティングを行う会社です。1996年の創業以来、累計300超の企業や自治体のファンコミュニティを手がけ、国際特許を含む複数の特許技術を用いたデータサイエンスを駆使し、生活者との関係構築や課題解決、持続的発展を支援しています。コーポレートサイトで各社の成功事例をご紹介しています。

https://www.q-o-n.com/casestudy/

社名：クオン株式会社　QON Inc.
創業：1996年

代表取締役：武田 隆
事業内容：ファンコミュニティの構築／運営／コンサルティング

URL：https://www.q-o-n.com/