CRM PLUS on LINE、KlaviyoのFlowを起点としたLINEのメッセージ配信に対応！

メールやSMSなどKlaviyo標準のチャネルに加えて、LINEを組み合わせたメッセージ配信が可能に

株式会社ソーシャルPLUS

2026年10月7日 11時00分

株式会社ソーシャルPLUS（所在地：東京都港区、代表取締役：塚田耕司）が提供するLINE連携サービス「CRM PLUS on LINE」は、マーケティングオートメーションプラットフォーム「Klaviyo」からのメッセージ配信に対応したことをお知らせします。

本連携により、Klaviyo上で設定したユーザー行動や条件に応じて、CRM PLUS on LINEからLINEでのメッセージを配信できるようになります。CRM PLUS on LINEをご利用の事業者様は、KlaviyoのFlowにWebhookアクションを追加することで、メールやSMSなどKlaviyo標準のチャネルに加えてLINEを組み合わせたコミュニケーションを設計できます。

Klaviyo連携の背景

ECにおける顧客コミュニケーションでは、メールやSMS、LINEなど複数のチャネルを、顧客の状況に応じて使い分けることが重要になっています。

「CRM PLUS on LINE」の導入企業様からも、KlaviyoのFlowで設計したシナリオにLINEでの配信を組み込みたいという要望が寄せられていました。

こうした声を受け、Klaviyo上の顧客データやFlowを活用しながら、LINEでのメッセージを配信できる連携機能を開発しました。

例えば、メール未開封者へのフォローをLINEで行うなど、メールとLINEを補完的に活用することで、顧客一人ひとりの状況に合わせたコミュニケーションを実現します。

KlaviyoのFlowからLINEでのメッセージを配信

本連携では、KlaviyoのFlow内にLINEでのメッセージ配信用のアクションを設定することで、Flowで設定したトリガーや条件を満たしたユーザーに対して、「CRM PLUS on LINE」からLINEでのメッセージを送信できます。

例えば、Klaviyo上で管理している顧客の行動や属性などをもとにFlowを設計し、その途中にLINEでの配信を組み込むことで、メールだけではなくLINEでも顧客との接点をつくることができます。

また、LINEのメッセージではレイアウトを自由にカスタマイズできる「Flex Message」にも対応しており、商品やキャンペーンなどの情報を視覚的に分かりやすく伝えるメッセージも配信できます。配信時には計測用ユニット名を設定することで、開封率やクリック率などの統計情報を収集することも可能です。

活用イメージ

KlaviyoのFlowとLINEでの配信を組み合わせることで、例えば以下のような活用が可能です。

顧客の行動や条件に応じてLINEのメッセージを自動配信
メール配信とLINEでの配信を組み合わせたシナリオ設計
商品情報やキャンペーン情報をFlex Messageで配信
LINEでの配信後の開封率・クリック率を確認しながら施策を改善

メールとLINEをそれぞれの特性に応じて使い分けることで、顧客との接点を広げ、顧客の状況に合わせたコミュニケーション設計につなげることができます。

Klaviyoとの連携方法

「CRM PLUS on LINE」の管理画面で発行されるエンドポイントURLや認証情報をKlaviyoのWebhookアクションに設定し、送信するLINEのメッセージの内容を登録することで利用できます。

KlaviyoのFlow上で設定したトリガーや条件を満たしたユーザーがFlowのアクションを通過すると、Webhookを経由して「CRM PLUS on LINE」からLINEのメッセージが送信されます。

詳しい設定方法については、以下の設定マニュアルをご覧ください。

▼KlaviyoのFlowからLINEのメッセージを配信する

https://crmplus.socialplus.jp/manual/alignment-klaviyo

※「LINE」「LINEヤフー」「LINE公式アカウント」「LINEログイン」「LINEミニアプリ」は、LINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。

◆Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」について

CRM PLUS on LINEは、Shopify上の会員とLINE公式アカウントの友だちを連携し、ひとりひとりのニーズに合ったメッセージの出しわけや、LINE公式アカウントを通じた便利な購入導線を実現するShopifyアプリです。LINEログインなど6種のソーシャルログインやLINEミニアプリ（会員証）も導入可能。初期設定の無料サポートも行なっています。

2025年12月末時点で2,500以上のShopifyストアで稼働中。ShopifyのPlusプラン（エンタープライズ向けプラン）での導入・稼働中ストアは120件を突破しました。CRM PLUS on LINEを介してID連携を行った延べユーザー数は8500万人を超えるなど、多くの方にご利用いただいています。

サービスサイト：https://crmplus.socialplus.jp
Shopifyアプリストアはこちら：https://apps.shopify.com/socialplus?locale=ja

【株式会社ソーシャルPLUS 企業概要】

株式会社ソーシャルPLUSは、フィードフォースグループ株式会社の子会社です。LINEのID連携やソーシャルログインを手軽に導入できるSaaS「ソーシャルPLUS」とLINE連携Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」を開発・提供しています。LINEヤフー株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発を行う広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するパートナープログラム「LINE Biz Partner Program（現LINEヤフー Partner Program）」のTechnology PartnerおよびSales Partnerとして認定されており、「Technology Partner」コミュニケーション部門では最上位ランクの「Premier」に認定されました。

「人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする」というミッションのもと、今後も一層の事業成長を図ってまいります。