企業担当者150名調査|動画制作外注で企業が重視するポイントと課題を分析（『一括.jp』調べ）

https://emeao.jp/ikkatsu-column/videoproduction_choose/ BtoBマッチングサイト『一括.jp』が依頼者から見る動画外注市場の現状と未来を徹底調査

株式会社eclore

2025年7月3日 10時11分

動画コンテンツの需要が急速に拡大する一方、制作を外注する企業が直面する課題やトラブルも増加しています。特に、制作会社の選び方や依頼後のコミュニケーションにおいて、悩みを抱えるケースが多く見られます。

そこで今回、厳選された業者のみを紹介するBtoBマッチングメディア『一括.jp（https://emeao.jp/ikkatsu-column/videoproduction_choose/ ）』では、企業担当者150名を対象にアンケート調査を実施。「動画制作会社選定時の重視ポイント」や、「実際に経験した“失敗”の実態」、「今後改善してほしい項目」など、現場のリアルな声を収集しました。

本記事では、2025年7月2日に行った調査結果をもとに、動画制作外注の選定理由や失敗の要因、今後求められる改善点を徹底分析しています。これから動画制作を外注する企業だけでなく、制作会社側にとっても、選ばれるために必要なポイントが明確になる内容となっています。

▼調査概要

調査1：動画制作会社を選ぶ際に重視するポイントは？

調査2：動画制作を外注した際に「失敗した」と感じた経験は？

調査3：動画制作を外注する際に改善・強化してほしいポイント

調査結果1：動画制作会社を選定する際、特に重視するポイントはなんですか？※複数選択可(注1)

(注1) 本設問は複数選択式ですが、選択肢は3つまでに制限しています。これにより、動画制作会社を選ぶ際に重視するポイントをより明確に把握できるようにしています。

最も重視されているのは「動画のクオリティ」（57.3％）で、過半数以上が品質を最優先していることがわかります。
続いて「納期の早さ・確実さ」（36.0％）や「制作会社の対応力・柔軟性」（34.7％）も高く、スピーディかつ柔軟に対応できるかどうかが依頼先選びの重要なポイントとなっています。
「価格の安さ」（31.3％）も3割を超えていますが、価格よりもクオリティや信頼性を重視する傾向が読み取れます。
また、「実績の豊富さ・過去の制作事例の質」（27.3％）や「提案力・企画力」（20.7％）も2割程度が重視していると回答しており、依頼前の参考材料や企画提案力も評価ポイントとなっています。
一方で、「修正・追加対応の柔軟性」や「担当者のコミュニケーション力」、「サポート体制・アフターフォロー」は1～2割、または数％にとどまっており、依頼時の絶対条件としては優先度がやや低い傾向です。

調査結果2：動画制作を外注した際、「失敗した」と感じた経験はありますか？※複数選択可(注2)

(注2) 本設問は複数選択式ですが、選択肢は2つまでに制限しています。これにより動画を外注した際に失敗したと感じた事柄をより明確に把握できるようにしています。

最も多かった失敗経験は「期待したクオリティに達していなかった」（34.0％）で、3人に1人以上が品質面で満足できなかったことが明らかになりました。
続いて「担当者とのコミュニケーションがうまくいかなかった」（30.7％）も多く、制作過程での意思疎通や連携不足がトラブルの大きな要因になっていることが伺えます。
「修正や変更に柔軟に対応してもらえなかった」（21.3％）や「予定より納期が遅れた」（16.7％）といった項目も2割前後を占めており、対応力やスケジュール管理に課題を感じたケースも目立ちます。
「予算をオーバーした」（11.3％）と回答した人は1割程度にとどまっており、コスト面よりもコミュニケーションや品質、納期面でのトラブルのほうが多い傾向です。
一方で、「失敗したと感じたことはない」と答えた人も2割（20.7％）存在しており、発注内容や選定先によっては満足度の高い外注経験をしている企業も一定数あることがうかがえます。

調査結果3：今後、動画制作を外注する際に、特に改善・強化してほしいと思うポイントはなんですか？※複数選択可(注3)

(注3) 本設問は複数選択式ですが、選択肢は2つまでに制限しています。これにより、動画を外注する際に改善・強化してほしいポイントをより明確に把握できるようにしています。

最も多く挙げられたのは「動画のクオリティの向上」（45.3％）で、依頼側のニーズとして引き続き“品質重視”の姿勢が強いことが分かります。
次いで「価格の透明性・明朗さ」（34.0％）も3割を超えており、料金体系や見積内容に対する分かりやすさ・納得感のニーズも大きいことがうかがえます。
「スピード感のある納品」（25.3％）も4分の1の票を集めており、納期や制作のスピード感も外注時の改善希望ポイントとなっています。
また、「アフターサポートや運用提案の充実」（18.7％）、「修正対応の柔軟さ」（16.0％）、「担当者のレスポンスの早さ・連絡頻度の向上」（12.0％）など、依頼後や制作途中のサポート・対応面も一定の要望があることが見て取れます。
「依頼方法・進行管理の簡易化」（15.3％）も挙げられており、プロジェクト進行時の負担軽減や分かりやすさも、今後求められる改善ポイントといえるでしょう。

まとめ：動画制作外注における成功のカギは「品質」「透明性」「対話力」

本調査から明らかになったのは、多くの企業が動画制作を外注する際に「動画クオリティ」「価格の透明性」「スピーディかつ柔軟な対応」を求めているという現状でした。

期待と現実のズレが招く不満の連鎖

特に、多くの発注者が「完成した動画の品質が期待に届かなかった」「担当者とのコミュニケーションが円滑でなかった」という不満を抱えています。これらの問題は、事前のイメージ共有や制作過程でのコミュニケーション不足から生じているケースが大半であり、発注側・制作側双方が積極的に意思疎通を図る必要性が浮き彫りになっています。

「価格の安さ」より「価格の納得感」が求められる時代へ

また、「価格の安さ」を重視する企業は一定数存在しますが、それ以上に「価格の透明性・明朗化」が求められていることも重要なポイントです。発注側は、価格そのものよりも「提示された価格がサービス内容に見合っているのか」「追加費用の発生はないか」といった、コストの納得感を強く求めています。

“選ばれ続ける”ために必要な条件とは？

これから動画制作会社が企業から継続的に選ばれ続けるためには、高品質な動画制作力だけでなく、発注者のニーズや要望に迅速に応えられる対応力、そして何よりも丁寧かつ明確なコミュニケーション力が欠かせません。互いにズレのない共通認識を持つことで、発注側の満足度が高まり、結果として長期的な信頼関係を築くことができます。

今後、動画制作業界においては、単なる技術競争から「信頼」と「コミュニケーション力」を重視する競争へと変化していくでしょう。企業は動画制作会社を選定する際、価格や実績だけでなく、制作プロセスにおける安心感や信頼感を基準にする時代が到来しています。

調査概要

調査日： 2025年7月2日

調査対象地域： 全国

調査機関： Freeasy

調査方法： オンラインアンケート調査

調査人数： 150人

調査対象： 動画制作の外注をしたことがある企業の担当者

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