【豪華スペシャルゲスト多数】5月16日(金)オフラインカンファレンス「CX+ Summit 2025」セッション内容を公開

SUBARU / PARCO / LOTTE / DAISO / エー・ピーホールディングス / Mizkanが語る！ブランド戦略や顧客体験(CX)向上施策を成功に導くヒントとは？

株式会社Asobica

2025年4月28日 09時00分

株式会社Asobica（本社所在地：東京都品川区、代表取締役CEO：今田孝哉）は、「CX+ Summit 2025」を2025年5月16日(金)にシティホール＆ギャラリー五反田にて開催いたします。

デジタル化が加速する現代において、顧客体験とブランド価値の両立は企業の持続的な成長に不可欠となっております。こうした変革が求められる中、デジタルデータだけでは捉えきれないお客様の本質的な声や感情に焦点を当て、「未来」を見据えながら「現在」のお客様を立体的に理解するためのカンファレンスです。

業界の垣根を超えた実践的なセッションを通じて、顧客起点のビジネス成長の実現を目指します。

このような課題やご要望をお持ちの皆さまは、ぜひご参加ください。

・株式会社SUBARUマーケティング推進部宣伝課課長安室敦史氏　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・株式会社電通スタートアップグロースパートナーズ高井俊輔氏
・株式会社Asobica 取締役 CEO 今田孝哉

顧客の「本音」を捉えることが企業変革の鍵となる重要な時代。アンケートや行動データなどの従来の調査手法の限界を超え、心理的安全性の高い場で得られるホンネデータを活用し、顧客体験を起点とした全社的なBX（事業変革）への道筋を、実践例を交えながら探究します。

・株式会社パルコ顧客政策部部長兼Ｊ．フロントリテイリング株式会社経営戦略統括部グループ

　経営企画部専任部長（グループ顧客戦略担当）株式会社パルコデジタルマーケティング

　社外取締役安藤彩子氏　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

・株式会社ブレインパッド執行役員 Chief Marketing Officer 近藤嘉恒氏
・株式会社タネトシカケ代表取締役株式会社はなまるマーケティング本部 CMO

　一般社団法人マーケティングギルドコミュニティ代表理事髙口裕之氏

・株式会社Asobica VP of Strategy 事業推進室室長佐藤頌太

激変する市場環境の中、データ活用の「結果」共有や現状分析だけでは、事業成長は望めません。本セッションでは、CRM最前線の知見と"ホンネ"データの活用を通じて、競争力を生む次世代のデータ活用のあり方を探求します。

・株式会社ロッテ

　マーケティング本部第一ブランド戦略部クーリッシュブランド課マネージャー渡辺和哉氏
　マーケティング本部第一ブランド戦略部コミュニケーション企画一課佐藤洸輔氏
・カラビナハート株式会社執行役員シニアコンサルタント吉田啓介氏

「飲むアイス」でお馴染みのロッテ「クーリッシュ」を題材に、SNS等で寄せられる顧客のリアルな声を、どのようにインサイトとして捉え、具体的な商品開発やマーケティング施策に結びつけているのか、その実践的なプロセスを深掘りします。

・株式会社エー・ピーホールディングス取締役上席執行役員
　株式会社エー・ピーカンパニー代表取締役社長横澤将司氏
・株式会社Asobica 取締役 CCO 小父内信也

『"リアル店舗"ならではのCX向上戦略』を、「買い手（消費者）のイノベーション」を核とした『持続可能な循環モデル』の観点から深掘り。消費者を単なる買い手から価値創造のパートナーへと変える、未来のCXを探ります。

・株式会社 Mizkan Holdings 執行役員 ZENB事業マーケティング＆ダイレクトグループ

　グループリーダー課長佐藤武氏

・Spotify Japan 株式会社執行役員営業本部長田村千秋氏

・株式会社タネトシカケ代表取締役株式会社はなまるマーケティング本部 CMO

　一般社団法人マーケティングギルドコミュニティ代表理事髙口裕之氏

異なる業界のリーダーが顧客理解とコミュニケーション戦略について対談。デジタル技術の活用や、リアルな体験価値の創出など、業界の垣根を超えた知見から、これからのブランドコミュニケーションの本質に迫ります。

・株式会社大創産業グローバル社長室グローバル情報システム部グローバルDX企画課　

　山田亜梨沙氏

・株式会社Asobica VP of Strategy 事業推進室室長佐藤頌太氏

DAISOの事例から、顧客と従業員、双方の"ホンネ"を活用した価値創造を探ります。顧客の声から生まれた「プチブロック」等のヒット商品、従業員の気づきが店舗体験や新たな価値向上にどう繋がるのか。社内外の"ホンネデータ"を起点とした価値創造プロセス、データ活用の進化と未来について解説します。