EC特化型CRM・MAツール「アクションリンク」が「ITreview CRMツールカテゴリーレポート2025 Winter」で顧客満足度No.1を獲得

株式会社ファブリカホールディングス

2025年1月23日 15時00分

株式会社ファブリカホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：谷口政人）の完全子会社、株式会社ファブリカコミュニケーションズ（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長CEO：谷口政人、以下「当社」）が運営するEC特化型CRM・MAツール「アクションリンク」がアイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長兼 CEO：黒野源太）が運営するレビュープラットフォーム「ITreview」の「ITreview CRMツールカテゴリーレポート2025Winter」において、顧客満足度No.1を獲得しましたことをお知らせいたします。

◎ITreview CRMツール　カテゴリーレポート2025 Winter

ITreview Grid Award 2025Winterについて

「ITreview」は、実際のユーザーのレビューをもとに、製品の満足度と認知度を評価する国内最大級のIT製品レビュープラットフォームです。

受賞内容

「アクションリンク」は「ITreview Grid Award 2023 Winter」において、「High Performer」を受賞以来、使いやすさや導入のしやすさにおいてユーザーから高い評価を受け、このたび、顧客満足度No.1の称号を獲得いたしました。

競合ツールとの比較においても主要項目で１位を獲得しております。

CRMツールカテゴリー平均値は満足度58％に対して、アクションリンクは満足度92％を記録しております。

「アクションリンク」の受賞カテゴリ－

CRMツール：https://www.itreview.jp/categories/crm

MAツール：https://www.itreview.jp/categories/ma

顧客満足度No.1獲得の背景

「アクションリンク」は、「誰でも使いやすく、リピート売り上げが上がる」ことを実現させたいというコンセプトで開発・運営を行い、顧客数を拡大しております。このたび、顧客満足度No.1を獲得できましたことは、多くのお客様から「アクションリンク」の機能・サービスについて高い評価をいただいた結果であると認識しております。今後もEC業界のリピート売り上げ拡大のためにノウハウを蓄積し、さらに使いやすいツールを開発していくことで、EC事業者のお客様へ貢献できるよう努めてまいります。