国内初、採用領域の新たなコミュニケーションチャネルとしてAIを活用した「チャットボット」を試験導入

～AI社員にいつでもOB・OG訪問していただけます～

2019年3月1日

  JALは、学生の皆さまが弊社の新卒採用に関する疑問・質問を気軽に会話しながら解消できるよう、AIを活用したチャットボット（自動会話プログラム）の実証実験を開始します。
 「先輩社員にチャット上で気軽にOB・OG訪問を行える」をコンセプトに、AIで先輩社員人格を仮想的に作成し、LINE（*1）上で展開します。このようなコンセプトの対話型AIチャットボットは、国内では初となります。
（*1）LINE株式会社が提供するコミュニケーションアプリです。利用に際してはLINE株式会社の規約が適用されます。

  今回の対象は、2020年度入社JAL新卒採用の「業務企画職（地上職 事務系/数理・IT系）」となり、期間は2019年3月1日～6月30日までの4カ月間を予定しております。説明会やJAL新卒採用エントリーページ「JAL RECRUITING GATE」にてご案内するLINEアカウントを登録していただくと、24時間いつでも、就職活動や業務内容についてのご質問に回答します。
  今後は、皆さまからのニーズや技術的な検証の結果を踏まえて、他職種や中途採用への展開を検討していきます。

  JALは、これからも新たなコミュニケーションとサービスの創出に挑戦してまいります。

                                                 LINE上での対話型AIチャットボット

■施策概要
・期間： 2019年3月1日～6月30日
・対象： 2020年度新卒入社JAL新卒採用 業務企画職（地上職 事務系/数理・IT系）
・配布： 対話型AI自動会話プログラム(*2)
・方法： JAL新卒採用エントリーページにてLINEアカウントを登録(*3)
            (*2)NTTレゾナント株式会社のAI「goo AI x DESIGN」 を使用しています。
            (*3)登録方法は、説明会やエントリーページ「JAL RECRUITING GATE」にてご案内します。

■本実証実験の狙い
気軽なコミュニケーション体験を通じて学生の皆さまにJALへの理解を深めていただくとともに、お客さまをはじめとした皆さまとのコミュニケーションの可能性を検証します。

本件は、JAL Innovation Lab（*4）発のプロジェクトです。 

（*4）2018年5月29日付プレスリリース 第18024号
「オープンイノベーションの拠点としてJAL Innovation を開設」
参照URL：http://press.jal.co.jp/ja/release/201805/004736.html

 
                                                                                                                                以上