【PIVOT出演】AI時代における企業の成長発展へつなげる、勝ち筋を導く「戦略起点の満足度調査」をマインドシェアが解説

“自称の強み”から脱却し、満足度を事業成長へつなげる考え方を紹介。PIVOT特別特典として「自社の強みを定義するための”指南書”」を無料プレゼント。

株式会社マインドシェア

2026年6月1日 09時50分

株式会社マインドシェア（本社：東京都港区、代表取締役：今井祥雅）は、ビジネス映像メディア「PIVOT」の人気番組『＆SESSION』に出演し、同社が提供する満足度調査サービス「戦略的満足度調査」について解説しました。

番組のテーマと分かること

今回の番組では、”自称の強みから脱却せよ。顧客評価とのズレを可視化し、勝ち筋を導く「戦略起点の満足度調査」”をタイトルに、株式会社マインドシェアリサーチ＆コンサルティング室室長の細見潤が登壇し、以下の3つのテーマでお話ししています。

勝ち筋を導く満足度調査
選ばれる強みを定める戦略的視点
調査を行うベストなタイミング

番組内では、企業の持続的成長を支える2つの核心となる「満足度」と「強み」が、いかに企業のブランド力や選ばれ続ける理由に直結しているのかを明らかにしたうえで、調査会社などが提供している一般的な満足度調査とマインドシェアが提供する「戦略的満足度調査」との違いや、戦略的満足度調査を実施すべき企業、タイミングなどについて解説しています。

さらに、戦略的満足度調査の設計時に実際に使用しているフレームワークを公開し、具体的な実例を用いながら、調査設計のノウハウも詳しく解説しています。

【番組の様子】左：田中泉氏（MC）/ 右：株式会社マインドシェアリサーチ＆コンサルティング室室長細見潤

番組を視聴する

PIVOT特別特典！自社の強みを定義するための「指南書」を無料プレゼント

自社の強みを定義するための考え方やステップをまとめた指南書を、以下のページより無料でダウンロードいただけます。
また、番組内でご紹介したフレームワークをすぐに実践いただけるワークシートも各ステップごとに添付していますので、「強みが言語化できていない」「調査を始める前に整理したい」という方は、まずこちらをご活用ください。

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マインドシェアの「戦略的満足度調査」とは？

「戦略的満足度調査」は、企業における顧客満足度、従業員満足度、取引先満足度などを、経営・事業成長に活かすための調査です。

一般的な満足度調査が、現在提供している商品・サービス・担当者対応などの良し悪しを確認する「品質チェック型」の調査であるのに対し、戦略的満足度調査は、企業が目指す姿や戦略と紐づけて設計し、顧客やステークホルダーに対して評価を聴取することで、この先選ばれ続けるための「勝ち筋」を導出する調査です。

調査会社などが提供している一般的な満足度調査とマインドシェアが提供する「戦略的満足度調査」との主な違い

戦略的満足度調査についてはこちら

番組概要

番組名	PIVOT『＆SESSION』
タイトル	自称の強みから脱却せよ。顧客評価とのズレを可視化し、勝ち筋を導く「戦略起点の満足度調査」
出演	株式会社マインドシェアリサーチ＆コンサルティング室室長細見潤田中泉（MC）
公開日	2026年5月31日(日)
視聴URL	https://youtu.be/nCWhFW3M-bQ