「既存顧客に何を追加提案すればよいかわからない」を解決。中小企業向け「クロスセル設計テンプレート」を無料提供

既存顧客の課題から関連商品・サービス、提案タイミング、協業先、収益モデルまで整理。新規顧客獲得だけに頼らず、顧客単価・LTVを高める仕組みづくりを支援。

株式会社ルミッション（本社：東京都港区）は、中小企業経営者向けに、既存顧客への追加提案を仕組み化するための「クロスセル設計テンプレート」を、2026年10月23日（金）より無料提供します。

本テンプレートは、「既存顧客はいるのに売上が伸びない」「追加提案できる商品が思いつかない」「顧客単価を上げたいが、営業担当者任せになっている」といった経営課題を整理するためのものです。

経営相談「ずっと無料」の「社長の分身」を通じて、自社の商品・サービスや顧客の課題、経営資源などを整理したうえで、既存顧客への新たな価値提供と、継続的な売上・利益の創出につながるクロスセルの仕組みづくりを支援します。

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■既存顧客がいるのに、なぜ売上が伸びないのか

中小企業では、売上を増やすために新規顧客の獲得を優先するケースがあります。

広告を出す、営業人数を増やす、Webサイトを改善する、SNSを活用するなど、新しい顧客との接点を増やすことは重要です。

しかし、新規顧客を獲得しても、最初の商品・サービスを提供した後に顧客との接点が途切れてしまえば、次の売上をつくるために再び新規顧客を獲得しなければなりません。

一方、既存顧客には、最初の商品・サービスでは解決できていない課題や、新たに発生する課題が存在する可能性があります。

例えば、Webサイトを制作した企業には、公開後の集客・広告・SEO・SNS運用などの課題が考えられます。

採用支援を受けた企業には、採用後の教育・評価・定着・組織づくりなどの課題が生じることがあります。

また、システムを導入した企業には、導入後の運用・業務改善・社員教育・データ活用などの課題が残っている場合があります。

こうした課題を把握し、必要な商品・サービスを組み合わせて提案することが、クロスセルの基本です。

重要なのは、「何を追加で売るか」ではなく、「顧客の次の課題を、どのように解決するか」という視点です。

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■「クロスセル設計テンプレート」とは

「クロスセル設計テンプレート」は、既存顧客が抱える課題を整理し、関連商品・サービスの組み合わせや提案方法を検討するための実践的なテンプレートです。

単に販売商品を増やすのではなく、

既存顧客の整理

↓

顧客の課題・ニーズの把握

↓

自社の商品・サービスの棚卸し

↓

関連商品・サービスの組み合わせ

↓

不足するサービス・協業先の検討

↓

提案タイミング・営業導線の設計

↓

顧客単価・利益・LTVの検証

という流れで、クロスセルの可能性を整理します。

例えば、現在の商品・サービスに関連する新しい商品を開発するだけでなく、自社の技術・ノウハウを別の商品として提供したり、他社の商品・サービスを組み合わせたりすることも検討します。

「一つの商品を販売して終わる経営」から「顧客の課題に合わせて価値を提供し続ける経営」へ。

顧客の課題解決と自社の収益拡大を両立する仕組みづくりを目指します。

■クロスセル設計テンプレートの8つの構成要素

01｜既存顧客・ターゲットの整理

現在の顧客を業種・企業規模・購入商品・契約内容・取引期間などで整理します。

どの顧客層に追加提案の可能性があるのかを把握し、優先して取り組むターゲットを検討します。

02｜顧客の課題・ニーズの整理

既存顧客が現在抱えている課題に加え、商品・サービスの利用前後に発生する課題を整理します。

顧客の業務や事業活動を一連の流れで捉え、追加で解決できる問題を検討します。

03｜自社の商品・サービスの棚卸し

現在提供している商品・サービスに加え、自社が保有する技術・ノウハウ・人材・設備・顧客基盤などを整理します。

既存の商品を組み合わせたり、技術やノウハウを切り出したりすることで、新たな商品化の可能性を検討します。

04｜関連商品・サービスの組み合わせ

顧客の課題と自社の商品・サービスを照らし合わせ、追加提案できる組み合わせを整理します。

例えば、導入支援と運用支援、制作と集客、採用と教育、販売と保守など、顧客の課題に沿った商品構成を検討します。

05｜協業先・外部サービスの活用

自社だけでは対応できない顧客課題について、提携企業や外部サービスとの連携を検討します。

広告、Web、システム、人材、研修、経営支援など、他社の専門性を組み合わせることで、顧客への提供価値を広げます。

06｜提案タイミング・営業導線の設計

契約時、導入後、一定期間経過後、更新時、課題発生時など、顧客に追加提案する適切なタイミングを整理します。

営業担当者の経験や感覚だけに依存せず、顧客の状況に応じて提案できる仕組みを検討します。

07｜価格・粗利益・収益モデルの設計

追加商品・サービスの販売価格、原価、粗利益、提供工数などを整理します。

単発販売、継続契約、セット販売、紹介・協業による収益など、事業に合った収益モデルを検討します。

08｜KPI・検証・改善計画

クロスセルの提案件数、成約率、追加受注単価、顧客単価、粗利益、LTVなどの指標を整理します。

実際の提案結果を確認し、商品構成・価格・提案方法などを改善する仕組みを検討します。

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■こんな経営者におすすめ

• 既存顧客はいるのに売上が伸びない

• 新規顧客の獲得に依存している

• 顧客単価を高めたい

• 追加提案できる商品・サービスが思いつかない

• 自社の商品・サービスを組み合わせたい

• アップセル・クロスセルの仕組みをつくりたい

• 既存顧客への提案が営業担当者任せになっている

• 取引先との継続的な関係を構築したい

• 協業企業を活用して提供サービスを広げたい

• 顧客生涯価値（LTV）を高めたい

• 新たな収益源をつくりたい

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■経営相談「ずっと無料」の「社長の分身」とは

「社長の分身」は、株式会社ルミッションが提供する中小企業経営者向けの経営支援サービスです。

売上・利益・商品設計・営業・マーケティング・採用・教育・組織・新規事業・経営戦略など、経営者が抱えるさまざまな課題を横断的に整理し、経営改善を支援します。

今回の「クロスセル設計テンプレート」においても、単に追加販売する商品を考えるだけでなく、顧客の課題や自社の強みを整理し、関連商品・サービスの開発、協業先との連携、価格設計、営業導線の構築などを検討します。

例えば、既存顧客への追加提案ができていない企業には、顧客の課題と自社の商品・サービスを整理し、新たな提案機会を検討します。

また、自社だけでは顧客の課題に対応できない企業には、提携企業との協業や外部サービスの活用によって、提供価値を広げる方法を考えます。

「新しい顧客を探し続ける経営」から「既存顧客との関係を深め、価値を提供し続ける経営」へ。

「社長の分身」では、無料経営相談を通じて企業ごとの課題を整理し、顧客単価・LTV・利益の向上につながる取り組みを支援します。

「社長の分身」公式サイト
https://lp.lumission.world/

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■利用の流れ

「社長の分身」へ無料登録後、無料経営相談を通じて、

既存顧客・ターゲットの整理

↓

顧客の課題・ニーズの整理

↓

自社の商品・サービス・経営資源の棚卸し

↓

関連商品・サービス・協業先の検討

↓

提案タイミング・価格・収益モデルの整理

↓

顧客単価・LTV向上に向けた優先順位の検討

という流れで、クロスセルの可能性を整理します。

その後、「クロスセル設計テンプレート」を無料で進呈します。

▼無料診断申し込みはこちら
https://lp.lumission.world/

※先着対応のため、受付数に達し次第終了する場合があります。

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■関連コンテンツ

・5方良し経営メディア
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・社長の分身サービス

https://lp.lumission.world/

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■会社概要

会社名：株式会社ルミッション

所在地：東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー7F

事業内容：中小企業向け経営支援・コンサルティング

公式サイト：https://lumission.world/jp/