株式会社wevnal、リアルな商談をそのままライブ配信する「CC AI BENCHMARK 2026」に電話AIエージェント「BOTCHAN AICALL」で登壇

応答率99.8%・コスト削減80%を実現する電話AIエージェント「BOTCHAN AICALL」が、台本なしの商談形式でその実力を公開

株式会社wevnal

2026年7月9日 10時00分

株式会社wevnal（本社：東京都渋谷区、代表取締役：磯山博文、以下 wevnal）は、Edge Works株式会社が主催するオンラインカンファレンス「CC AI BENCHMARK 2026」（2026年7月15日・16日開催、オンライン・参加費無料）に、電話AIエージェント「BOTCHAN AICALL」で登壇することをお知らせします。

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登壇の背景

多くのコンタクトセンターは「電話がつながらない（受電率低下）」「対応コストの高騰」「対応品質のバラつき」という3つの壁に直面しています。深夜帯や休日の人材配置不足、カスタマーハラスメントによる離職など、人手のみでの対応には構造的な限界があります。

wevnalは、BX（Brand Experience）プラットフォーム「BOTCHAN」でCVR・LTV向上に貢献してきた知見を電話接客領域へ拡張し、電話AIエージェント「BOTCHAN AICALL」を開発。

本カンファレンスは、コンタクトセンター向けAIサービスの開発・提供・導入支援を自ら手がけてきたEdge Works株式会社代表取締役千葉貴史氏が「営業を受ける側」として登壇各社の営業・デモを台本なしで受け、視聴者に代わって業界目線の率直な質問を投げかけるという、業界でも珍しい形式のライブ配信企画です。

wevnalは、忖度のない環境でBOTCHAN AICALLの実力を評価いただく機会として本企画への参加を決定しました。

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セッション概要

セッション名：顧客体験を損なわず「成果」を創る。電話AIエージェント

登壇日時：2026年7月16日（木）13:00～13:30（Day2・音声系セッション⑤）

登壇者：BOTCHAN AICALL 事業責任者森川智貴
形式：オンライン（Zoomウェビナー）／台本なしの営業セッション（提案・デモ・質疑応答）

セッション内容：コスト削減だけを目的としたAI導入は、企業のブランド体験を損なうリスクがあります。「BOTCHAN AICALL」は、熟練オペレーターのノウハウを学習し電話応対をAIで自動化します。顧客の文脈を読み取り、寄り添う応対によって高い応答率や注文完了率の実現につなげ、売上やCVR向上に貢献する事例も生まれています。専任のカスタマーサクセスによる導入後の施策改善サイクルも交え、本セミナーではお客様から選ばれる理由をご紹介します。

「BOTCHAN AICALL」について

BOTCHAN AICALL（https://botchan.io/lp/aicall）は、熟練オペレーターの応対ノウハウを学習した生成AIが、リアルタイムで顧客情報を参照しながら電話応対を自動化する電話AIエージェントです。独自技術「VoiceRAG®」により顧客の意図を正確に理解し、複雑な問い合わせにも適切に対応。24時間365日、企業のブランド価値を損なわない接客体験を提供します。

【3つの強み】

・高精度な音声認識・音声発話

・ノーコードで生成AIコール接客の体験設計が可能

・オペレーターへの自動エスカレーション機能

【導入効果】

応答率99.8%、コスト削減80%、自動化率85%（自社調べ）

情報セキュリティ面では、国際規格「ISO27001」およびプライバシーマーク（Pマーク）を取得しています。

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「CC AI BENCHMARK 2026」開催概要

コンタクトセンター向けAIサービスを対象に、「営業を受ける側」の視点で複数ソリューションを横断比較するオンラインカンファレンスです。主催者自らが各社の営業をフラットに受けることで、参加者が本当に聞きたい質問を代わりに投げかけ、その内容をもとにした独自の比較資料を開催後に提供します。なお、事前にご登録いただいた方には、当日ご視聴いただけない場合でも後日アーカイブ配信をご案内予定です。

イベント名	CC AI BENCHMARK 2026（コンタクトセンターAIベンチマーク2026）
開催日	2026年7月15日（水）〜7月16日（木）
形式	オンライン（Zoom Webinar）
参加費	無料
主催	Edge Works株式会社
定員	各日1,000名（先着順）
参加登録URL	https://ccai-benchmark2026.edge-works.ai/?ref=wevnal&utm_source=wevnal&utm_medium=email&utm_campaign=ccaibenchmark2026