テレビ通販の利用経験についての消費者調査

テレビ通販で買い物をしたことがある26％

【調査結果サマリー】

1. これまでにテレビ通販で買い物をしたことがある26％、主に「家電」を購入

2. テレビ通販で商品の購入を決めた最も大きな理由は「商品の紹介内容や実演で魅力を感じた」から

3. テレビ通販で商品を購入する際は、放送の後から注文する69％

お客さまの声を最先端の分析でファン増加につなげる企業、株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山口敬人）は、「ファンくる」会員を対象に、定期的に消費者の意識調査を実施しています。今回はテレビ通販の利用経験について、テレビ通販での購入経験や購入した商品などを「ファンくる」会員1,004名（男性234名、女性770名）に調査を実施しました。

 

 これまでにテレビ通販で買い物をしたことがある方は26％でした。年代別にみると40代では31％、50代以上では43％と、40代以上の方の利用経験が多いようです。購入したことがある商品は「家電」が42％と最も多く、次いで「日用品・ヘルスケア」が35％でした。テレビ通販で商品の購入を決めた最も大きな理由は「商品の紹介内容や実演で魅力を感じた」が58％と最多で、「価格が魅力的だった」が54％と続いています。また、テレビ通販で商品を購入する際は、放送中ではなく「後から注文することが多い」56％、「必ず後から注文する」13％と、69％の方が放送後に購入していることが分かりました。

【調査結果】

1．これまでにテレビ通販で買い物をしたことがある26％、主に「家電」を購入

2．テレビ通販で商品の購入を決めた最も大きな理由は「商品の紹介内容や実演で魅力を感じた」から

3．テレビ通販で商品を購入する際は、放送の後から注文する69％

本調査ではこれ以外にテレビ通販がきっかけで知った商品の有無や購入前の情報収集についてなど全24問で回答を得ています。

【調査概要】

調査方法：インターネット調査

調査対象：一般消費者

回答者：「ファンくる」に登録している全国150万人のユーザー

回答者数：1,004名（男性234名、女性770名）

調査時期：2025年6月18日～7月4日

調査項目：テレビ通販についての消費者調査

設問数：24

※グラフの構成比は小数点以下を四捨五入しているため、合計しても100%にならない場合がございます。

※本調査の全結果をご希望の方は、ぜひ当社までご連絡ください。

※本調査結果引用時のお願い

本調査結果の引用時には、以下のご対応をお願い申し上げます。

クレジットに「株式会社ファンくる（Fancrew Inc.）調べ」と明記してください。

WEB上で引用いただく際には、「ファンくる」（https://www.fancrew.jp）リンク付与をお願いいたします。

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【ファンくるについて】

お客様や従業員の声を独自の特許技術で分析することにより、店舗運営、商品開発、営業活動、従業員エンゲージメント等の向上を支援する様々なWebサービスをあらゆる業界に対して提供しています。また、体験型情報サイト「ファンくる」の運営や、インターネットリサーチなどのマーケティング支援も行っております。

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【会社概要】

■会社名：株式会社ファンくる

■代表者：代表取締役社長 山口敬人

■資本金：1億円

■創業：2004年8月26日

■所在地：東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMMビル4F

■TEL：[phone]

■FAX：[phone]

■URL：https://www.fancrew.co.jp/

■事業内容：来店客調査「Fancrew CR」の運用・開発

消費者モニター調査「Fancrew MR」の運用・開発

販促・店頭調査「Fancrew PR」の運用・開発

契約率向上ツール「Fancrew ICR・CSR」の運用・開発

従業員満足度調査「Fancrew ES」の運用・開発

体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発

インターネットリサーチ/マーケティング支援

【本件に関するお問い合わせ】

■株式会社ファンくる （担当：広報、Email：[e-mail]）