株式会社wevnal、公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）に賛助会員として加盟

〜「BOTCHAN」シリーズを通じ、通信販売・EC事業者の顧客体験向上と業界の健全な発展に貢献〜

株式会社wevnal（本社：東京都渋谷区、代表取締役：磯山 博文）は、2026年7月、公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）に賛助会員として加盟したことをお知らせします。

加盟の背景・目的

wevnalは、顧客接客プラットフォーム「BOTCHAN」シリーズを通じ、電話AIエージェント「BOTCHAN AICALL」、LINE施策「BOTCHAN Engagement」、入力フォーム最適化ツール「BOTCHAN EFO」など、通信販売・EC事業者を中心に顧客体験向上を支援するプロダクトを提供してきました。

JADMAは1983年の設立以来、通信販売業界の健全な発展と消費者利益の保護を目的に、自主基準の策定や会員企業への啓発活動を行ってきた団体です。通信販売・EC市場の拡大が続く一方、事業者には適正な事業運営と顧客対応の質向上がこれまで以上に求められています。

wevnalはこうしたJADMAの理念に賛同するとともに、自社が支援する通信販売事業者の事業運営・顧客体験向上に資する知見を深めるべく、このたび賛助会員として加盟いたしました。

今後の展望

今後は、JADMAが開催するセミナーや会員企業向けの情報発信を通じて、通信販売業界の動向や自主規制への理解を深めるとともに、会員企業との交流を通じて得た知見を「BOTCHAN」シリーズのサービス開発・提供に活かしてまいります。

wevnalは、対話技術を活用したソリューションの提供を通じて通信販売・EC事業者の顧客対応の質向上を支援し、業界全体の健全な発展に貢献してまいります。

公益社団法人 日本通信販売協会（JADMA）について

名称：公益社団法人 日本通信販売協会（Japan Direct Marketing Association）

設立：1983年10月11日（2012年4月、公益社団法人へ移行）

会長：若菜 さおり

所在地：〒103-0024 東京都中央区日本橋小舟町3-2 リブラビル2F

会員数：正会員375社、賛助会員221社（2026年6月17日時点、JADMA公式サイトより）

URL：https://jadma.or.jp/

「BOTCHAN」シリーズについて

wevnalは、電話AIエージェント「BOTCHAN AICALL」をはじめとする「BOTCHAN」シリーズの開発を始め、顧客体験を一つひとつ再設計してきました。離脱ユーザーをLINEでの1to1対話に導く「BOTCHAN Engagement」、入力フォームの離脱を防ぐ「BOTCHAN EFO」などあらゆるサービスを提供しています。

BOTCHAN AICALL：
AIによる音声対話で電話接客を自動化。Speech-to-Speechモデルを活用し、電話注文の完了率80%（有人対応平均45%）、応対業務の1/3〜1/4削減を実現

BOTCHAN Engagement：
Webサイトからの離脱ユーザーをLINEへ誘導し、1to1の対話型コミュニケーションで顧客との関係性を深めるLINE施策ツール（導入実績800社以上）

BOTCHAN EFO：
入力フォームの離脱を防ぎ、コンバージョン率向上を支援するフォーム最適化ツール

サービスサイト：https://botchan.io/

会社概要

会社名：株式会社wevnal

所在地：〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F

代表者：代表取締役 磯山 博文

設立：2011年4月

事業内容：「BOTCHAN」の開発と提供

URL：https://wevnal.io/