メトロエンジンリサーチプランに「クチコミインサイト」を追加、口コミ分析とAIによるプラン名称改善を実現

条件別の価格分析や掲載在庫と過去データを軸とする市場調査に顧客体験の分析機能を拡充

メトロエンジン株式会社

2026年9月10日 13時00分

　宿泊施設向けレベニューマネジメントシステムを中心に宿泊業界のDXと収益向上を支援するメトロエンジン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：田中良介、以下メトロエンジン）は、宿泊施設・市場の調査分析を支援する『メトロエンジンリサーチプラン』の機能を拡充し、従来のレビュー機能から宿泊施設の口コミを多角的に分析できる「クチコミインサイト」としてリニューアルいたしました。

　今回の機能拡充により、プラン条件別の掲載価格、掲載在庫、過去の推移、施設グループ、イベント情報、データ出力を中心とする調査機能に、口コミの詳細分析とAIによるプラン名称提案を加えます。市場の「数字」に加えて、実際のお客様の声から「選ばれる理由」を把握することで、施設改善から、競合施設との比較、宿泊プランの訴求内容の検討まで、客観的な市場データと顧客体験を両面から市場分析を支援いたします。

サービスサイト：https://metroengines.jp/research

機能拡充・リニューアルの背景

　宿泊市場を調査する際には、施設の価格や掲載在庫、客室数、周辺のイベントなど、さまざまなデータを組み合わせて市場環境を把握することが重要です。『メトロエンジンリサーチプラン』では、こうしたニーズに応えるべく、これまで条件別の掲載価格や掲載在庫、過去の価格推移、比較グループ、施設情報、イベント情報などを組み合わせ、宿泊市場の調査・分析を支援してきました。

　一方で、同じ価格帯・カテゴリーの宿泊施設であっても、実際に宿泊したお客様が評価するポイントは異なります。例えば、食事、客室、風呂、接客、立地など、どのような点が好評なのか、またどのような点に改善の声があるのかを把握することで、価格や供給データだけでは分からない施設ごとの特徴を捉えることが可能となります。

　しかし、口コミは複数の宿泊予約サイトなどに分散しており、大量の投稿を一つひとつ確認しながら、テーマごとの傾向や競合との差を整理するには、多くの時間と手間がかかってしまいます。

　そこで今回、『メトロエンジンリサーチプラン』に口コミを体系的に分析できる「クチコミインサイト」を追加し、市場データと顧客体験の両面から、宿泊施設や市場を調査できる環境を提供いたしました。口コミを9分野・189テーマに分類することで、自館で評価されているポイントや改善すべき点をテーマごとに把握しやすくし、具体的な改善策の検討につなげやすくします。

　また、口コミや掲載プランなどの情報をもとに、AIが宿泊プラン名称の候補や既存名称の改善案を提示する機能も搭載しました。評価されている内容と掲載中の宿泊プランの訴求内容を照らし合わせることで、顧客から評価されている魅力をどのように商品として伝えているかを確認でき、宿泊プランの訴求を見直す際に活用いただけます。

　今後もメトロエンジンは、市場データと顧客の声を組み合わせた客観的な分析を通じて、宿泊施設の特徴や課題をより具体的に捉え、施設改善や商品企画など、データに基づく意思決定を支援してまいります。

「クチコミインサイト」・AIによるプラン名改善について

「クチコミインサイト」では、口コミを9分野・189テーマに分類し、サマリーから個別の口コミ、競合施設、宿泊プランまで、5つのタブで分析できます。

■主な機能

1. サマリー

口コミ件数の推移、掲載サイトの構成、好評・改善の声、前期間からのテーマの変化などをグラフで確認できます。

2. テーマ分析

料理、客室、接客、立地などのテーマごとに、言及率や好評・改善などの評価内訳を確認できます。気になるテーマから、根拠となる口コミ本文まで確認できます。

3. 口コミを探す

投稿期間、掲載サイト、投稿言語、本文キーワード、テーマ、好評・改善の声などの条件から口コミを絞り込み、原文を確認できます。よく使う検索条件は、同じブラウザーに保存・呼び出しが可能です。

4. 競合と比較

対象施設と最大5施設を比較し、テーマごとの言及率や好評・改善の声の内訳を確認できます。自館と競合施設の違いを把握する際に活用できます。

5. プランの訴求

掲載プランを名称、掲載サイト、訴求タグなどから探し、口コミで評価されている体験とプラン名の訴求内容を照らし合わせることができます。プラン名は12の観点・98の訴求ラベルで整理しています。

※言及率は満足度ではなく、分析対象となった口コミを母数とした割合です。9分野・189テーマ、12観点・98訴求ラベルは分類体系の定義数であり、すべての収集データが分類されていることを示すものではありません。

▼クチコミインサイト

https://metroengines.jp/research#insights

■AIによる宿泊プラン名称の提案

掲載プラン名を訴求ラベルで整理し、口コミで好評の体験がプラン名で伝わっているかを照合いたします。宿泊期間をお選びいただくと、AIが名称の改善案を、その理由や採用前の確認事項とあわせて提示いたします。分析結果はご利用権限に応じてCSV出力・印刷にも対応しております。

※AIによる提案は、宿泊プランの訴求を検討する際のたたき台としてご利用いただくことを想定しております。採用にあたっては施設側で内容をご確認ください。

▼AIのプラン名称改善

https://metroengines.jp/research#ai

『メトロエンジン　リサーチプラン』とは

全国のエリア・施設を対象に、価格分析を中心とした宿泊市場の調査を支援するサービスです。商品条件別の掲載価格や掲載在庫、過去の価格推移、施設情報、イベント情報などを目的別に組み合わせて調査でき、データを持ち帰って再分析する調査の流れに対応しております。

■プラン条件をそろえた価格と掲載在庫の比較

素泊まり・朝食付き・2食付き、部屋タイプ、人数、連泊、プラン名のキーワードなどで条件を絞り、施設間の掲載価格を比較できます。日別の表・カレンダー・チャートと掲載在庫の情報から、気になる宿泊日を深掘りします。

※観測した掲載価格や在庫は、実際の成約単価、ホテル全体の実稼働率、予約件数を示すものではありません。

■比較グループと過去データから市場の変化を調査

地図や名称、距離、価格帯、部屋数などから対象施設を選び、調査目的に合わせた比較グループを保存できます。過去の価格推移や未来の宿泊日に掲載されている価格を確認し、季節や期間による違いを調査。イベントの開催日・会場、施設数・部屋数、新規開業予定も併せて確認できます

■必要なデータを出力して独自の分析に活用

価格・掲載在庫・施設・イベント・新規開業予定などをCSV形式でダウンロードできます。表示中の分析内容は印刷・PDF保存にも対応しており、社内会議や企画書、市場調査資料などへの活用が可能です。

※出力できるデータの項目・期間・件数、および利用・転載条件は契約内容により異なります。

【サービス概要】

サービス名：メトロエンジンリサーチプラン（https://metroengines.jp/research）

提供内容：宿泊施設の価格、掲載在庫、施設情報、イベント、口コミなどを組み合わせた宿泊市場の調査・分析

主な機能：

・商品条件別の価格比較

・掲載在庫の確認

・過去の価格推移の分析

・比較グループの作成

・イベント・施設情報の確認

・口コミのテーマ・感情分析

・口コミ原文の検索

・競合施設との比較

・宿泊プランの訴求分析

・AIによる宿泊プラン名称の提案

・データ出力、印刷・PDF保存

▼サービスのお申し込み・お問い合わせはこちらから

https://metroengines.jp/research#contact

メトロエンジンリサーチプランに「クチコミインサイト」を追加、口コミ分析とAIによるプラン名称改善を実現

条件別の価格分析や掲載在庫と過去データを軸とする市場調査に顧客体験の分析機能を拡充

機能拡充・リニューアルの背景