アイエスエフネットはサービス品質向上のため「品質管理部」を新設いたしました

株式会社アイエスエフネット（本社：東京都港区、代表取締役：渡邉幸義）は、2023年4月1日付で、顧客の皆さまへ期待以上の高品質なサービスを提供するため、品質管理部を新設いたしました。

• 新設の背景

アイエスエフネットでは、これまでお客さま向けの「人財品質の管理、トラブル管理、改善の企画対応」を、各部門ごとに行ってまいりました。
弊社の強みである、「人間性（挨拶、勤怠の良さ、真面目、利他的行動など）」の質をより向上させるためには、横断的な管理が必要であると考え、品質管理部を新設する運びとなりました。
 

• ミッション

品質管理部のミッションは、「弊社サービスに関する品質管理の全般」です。
①お客さまからのご意見やトラブルの管理
→お客さまに対するサービス品質の向上と管理
②HRサービス（エンジニアの対応やサービスの質）の向上、管理
→弊社の強みである「人間性（挨拶、勤怠の良さ、真面目、利他的行動）」など、サービス品質を管理

品質管理部の新設によって、ISC（※1）やDSP（※2）をベースとした、ホスピタリティあるサービス品質の標準化をアイエスエフネットブランドとして確立し、全てのステークホルダーに安心感と心地よさの提供を目指して活動を進めてまいります。

（※1）ISC(ISF NET Standard Concept)：
アイエスエフネットでは、「人間関係によるストレスを感じることのない会社」を目指し、「この人と一緒に働きたいという人だけがいる会社」を実現するため、全社員にISCとして共有しています。

（※2）DSP(Design Story Project)：
弊社の哲学や倫理観であるISCから進化した能動的な行動規範。
従業員の利他的で能動的な行動規範により、社風を創造していくためのプロジェクト。
 

• 関連リンク

アイエスエフネット新卒採用サイト　ISC
https://www.isfnet-recruit.com/aboutus/environment/isc.html
利他的で能動的なアイエスエフネットの行動規範で社風を創造
DSP（デザインストーリープロジェクト）動画を公開いたしました
https://www.isfnet.co.jp/news_release/newslist2023/20230116.html
 

• 株式会社アイエスエフネットについて

社名：株式会社アイエスエフネット（ISF NET, Inc.）
代表者：代表取締役　渡邉 幸義（アイエスエフネットグループ　代表）
本社所在地：東京都港区赤坂7-1-16オーク赤坂ビル 3階
設立：2000年1月12日
資本金：100,000千円
従業員数：2,475名（2023年４月1日時点）、グループ全体：2,597名
売上高：138億円（グループ合算）

企業のITシステムに関する課題解決に向けて、幅広いソリューションで状況やニーズに応じたサービスを展開するITインフラ企業です。約2,000名のクラウド、サーバー、ネットワークセキュリティなどのITエンジニアが在籍し、日本全国16カ所の拠点に加え、中国、韓国、インドにも拠点を展開（2023年1月4日時点）「人財育成会社」を企業ブランドとし、ITインフラエンジニアの育成に力を入れています。
アイエスエフネットHP：https://www.isfnet.co.jp/isfnet/


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