「絶対リーチ！RCS」がレポート精度とチャットボット運用を強化

〜「見える化」と「自動化」で運用と効果の両立を実現 ～

AI CROSS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：原田典子）は、RCS配信サービス「絶対リーチ！RCS」において、2025年6月18日より新たな機能の追加を実施しました。

今回のアップデートでは、配信効果を可視化するレポート機能の強化と、チャットボット機能のアップデートを通じて、企業のマーケティングやカスタマーサポート業務をより効率的に支援します。

すべての機能は追加料金なしで標準搭載されており、導入企業はすぐにご利用いただけます。

■ RCSとは

RCS（Rich Communication Services）とは、画像・動画・ボタン付きリンクなどのリッチな表現と、双方向のやりとりを可能にする新しいメッセージ配信手段です。企業と顧客のコミュニケーションをより直感的かつ効果的に行えるチャネルとして、国内の主要通信キャリアが提供を進めており、新たなコミュニケーションツールとして注目されています。

■2つの主要アップデート内容

① レポート機能の強化 – 配信効果が「見える化」され、分析がより簡単に

レポート機能を全面的に刷新し、「タスク別」「URL別」の2軸で配信結果を確認できるようになりました。

• タスク別レポートでは、各施策の配信ステータスに加え、「初回クリック日時」や「クリック回数」が一覧で確認でき、ユーザーの反応したタイミングを把握しやすくなりました。

• URL別レポートでは、クリック数・クリック率・URL送達数などの指標をもとに、効果の高いリンクが上位に表示されます。各URLが使用されたキャンペーンの詳細も確認でき、リンクごとの成果分析が格段に実施しやすくなりました。

このアップデートにより、「ユーザーが何に興味を持っているか」が明確になり、より効果的な配信や次のアクション設計に役立ちます。

配信ごとの成果を数値で確認できる「タスク別レポート」画面

クリック率や送達数をURL単位で把握できる「URL別レポート」画面

② チャットボット機能のアップデート – ユーザー体験と運用効率を同時に向上

チャットボット機能にも、実運用の声を反映した2つの便利な機能を追加しました。

• 店舗検索などの絞り込み機能：ユーザーが希望条件に合う店舗やサービスを、よりスムーズに探せるようになり、目的に応じたシナリオへの誘導が可能になります。

• シナリオコピー機能：既存の対話フローを複製し、複数パターンのチャットシナリオを簡単に作成・展開できるようになりました。複数の部署や拠点での活用もスムーズになります。

絞り込み機能の設定画面

絞り込み機能のチャット表示画面

■今後について

今回のアップデートを通じて、「絶対リーチ！RCS」は配信後の効果分析から、ユーザー応答の自動化まで、トータルで支援できるプラットフォームとしてさらに進化しました。

AI CROSSでは、企業とユーザーのコミュニケーション最適化を支援し、機能改善を継続的に進めてまいります。

■導入・お問い合わせはこちら

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AI CROSS株式会社

AI CROSS株式会社は、法人向けのメッセージングサービスとAIを活用したソリューションを提供する企業です。主力サービスには、SMS配信サービス「絶対リーチ！SMS」、RCS配信プラットフォーム「絶対リーチ！RCS」およびAIを活用した様々なデータ分析サービス「Deep Predictor」などがあり、企業の業務効率化と顧客との円滑なコミュニケーションを支援しています。