ネオジャパンとneoAI、神奈川県統計センターが行う令和7年国勢調査においてノーコード業務アプリ作成ツール『AppSuite』と生成AIプラットフォーム『neoAI Chat』を活用した業務改善を支援

AI活用で回答品質の均一化と業務効率化を推進

株式会社ネオジャパン

2025年9月5日 11時00分

株式会社ネオジャパン（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：齋藤晶議、以下「ネオジャパン」）と株式会社neoAI（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：千葉駿介、以下「neoAI」）は、神奈川県統計センターが実施する令和7年国勢調査の問い合わせ業務に、ノーコード業務アプリ作成ツール『AppSuite（アップスイート）』と生成AIプラットフォーム『neoAI Chat（ネオエーアイチャット）』を提案し、協賛することとしましたのでお知らせします。

これまで神奈川県統計センターの国勢調査に関する問い合わせ業務では、個々の担当者が様々な問い合わせに対し、国から提供されたマニュアル等を参照しながら個別に対応していました。この運用では、担当者スキルによる回答精度のばらつきや、同様の問い合わせに対して都度マニュアルを参照するといった作業の非効率性が課題となっていました。この課題を解決するため、神奈川県統計センターは「AppSuite」で問い合わせ管理アプリや在庫管理アプリを構築し、業務プロセスを標準化。さらに「neoAI Chat」で複数の事務要領等を学習させた独自のチャットボットを活用することで、関係資料や専門知識を活用した生成AIによる回答が可能となり、担当者間の回答品質の均一化と、マニュアル参照作業の効率化を実現します。

「問い合わせ管理アプリ」は、対応履歴一覧を作成し分類ごとに表示させることや、複数の職員が同時に編集作業を行うことができます。

「在庫管理アプリ」は、国から届く国勢調査の調査用品を神奈川県統計センターで管理し、各市町村への入出庫を記録して、在庫履歴を管理することができます。また、在庫が少なくなると国への再申請が必要になるタイミングを把握することもできます。

「FAQチャットボット」は、AIの回答のチューニングや用語登録を簡単に行えるため、専門性の高い問い合わせに対しても、継続的に回答精度を向上させることができます。これにより、職員の負担を軽減し、行政サービスの一層の向上に貢献します。

今後もネオジャパンとneoAIは、行政サービスを利用される方の利便性向上や地方自治体の働き方改革に寄与すべく、ニーズに合わせた柔軟なサービス提供を行ってまいります。

【AppSuiteについて】

紙やFAX、メール、表計算ソフトなどで行われている非効率な業務処理・管理を、マウス操作で誰でも簡単にウェブシステム化できる業務アプリ作成ツールです。豊富なテンプレートをもとに、自社の業務に合わせてカスタマイズして利用もできます。「AppSuite」で作ったアプリはグループウェア「desknet's NEO」の一機能として動作。システム設計から構築・運用まで、現場主導での業務改善を実現します。

製品サイトURL：https://www.desknets.com/neo/appsuite/

【desknet's NEOについて】

組織の情報共有とコミュニケーションの改善、業務効率化に役立つ多彩なアプリケーションを搭載したグループウェアです。ノーコードによる業務アプリ作成機能で活用範囲を無限に広げられることから、働き方改革・テレワーク・DX推進などを目的に、中小・大企業から自治体・官公庁まで、あらゆる業種・規模の組織や団体が活用しています。1999年の市場参入から、2025年5月時点で530万ユーザー以上の販売実績※を誇り、「機能性の高さ」と「使いやすさ」が評価されています。

※クラウド版契約ユーザー数とパッケージ版販売累計ユーザー数の合計

製品サイトURL：https://www.desknets.com/