GA4（Googleアナリティクス4プロパティ）の使用感に関するアンケート調査｜2022年9月実施

デジタルマーケティングを支援する「ナイルのマーケティング相談室」による調査

マーケティングDX事業、自動車産業DX事業を営むナイル株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：高橋 飛翔、以下、ナイル）は、全国のデジタルマーケティング従事者332名を対象に、アクセス解析ツール「Googleアナリティクス4プロパティ（以下、GA4）」の使用感に関するアンケート調査を実施しました。

■調査結果の概要
デジタルマーケティング従事者332名に、GA4の利用状況についてアンケートを行った結果、約6割が現在「GA4を利用している」と回答しました。一方で、約2割が「難しいから（68.1％）」という理由で、「現在は利用していない」ことがわかりました。
また、GA4の使用感に関して、8割以上が「使いやすい」と回答。「使いやすい」「使いにくい」と感じる理由を、一部抜粋して公開しました。

https://www.seohacks.net/blog/16131/

• GA4の利用状況について、約2割が「以前、利用していたが、現在は利用していない」と回答
• GA4を「現在は利用していない」理由、1位「難しい」2位「必要なくなった」3位「使い方がわからない」
• GA4の使用感について、8割以上が「使いやすい（84.9％）」と回答
• GA4の使用感「使いやすい」「使いにくい」、それぞれの理由を公開
• GA4の利用目的、「施策出しの材料として利用するため」と回答した人は、1割程度

■調査背景
全国の20代から40代、デジタルマーケティング従事者332名に、アクセス解析ツール「GA4の使用感」に関するアンケート調査を行った結果を公開します。

■調査概要
・調査期間：2022年9月実施
・調査方法：自社調査（インターネット調査）
・調査対象：全国の20代～40代 デジタルマーケティング従事者
・年齢：20～29歳 33.6％、30～39歳 49.5％、40～49歳 16.8％
・職業：会社員 66.9%、公務員 4.8％、自営業 4.8％、経営者・役員 3.3％、自由業 3.0％


■GA4の利用状況、約2割が「以前、利用していたが、現在は利用していない」と回答
デジタルマーケティング従事者332名へ、GA4の利用状況を伺いました。約6割がGA4を「利用している」と回答。

また、約2割が「以前、利用していたが、現在は利用していない（20.8％）」ことがわかりました。


■GA4を「現在は利用していない」理由、1位「難しい」2位「必要なくなった」3位「使い方がわからない」
以前GA4を利用していたが、「現在は利用していない」と回答した69名に、現在利用していない理由を聞きました。

約7割が「難しいから（68.1％）」と回答。次いで「必要なくなったから（31.9％）」、「使い方がわからないから（8.7％）」、「別のツールへ移行したから（2.9％）」と回答しました。

これらの回答から、GA4が不要になった人を除き、現在利用していない人のうち、約7割が従来の「Googleアナリティクス（UA）」を使い続けていると考えられます。


■GA4の使用感「使いやすい（84.9％）」、「使いにくい（6.4％）」それぞれの理由を公開

GA4の使い心地について、約8割が「使いやすい」と回答しました。「使いやすい」と感じる理由、「使いにくい」と感じる理由を、記述式でGA4利用者へ回答していただきました。

それぞれの回答を、一部抜粋して公開します。
（※アンケートの回答をそのまま記載しているため、一部事実と異なる内容が含まれます）

◇GA4「使いやすい」と感じる理由
※一部抜粋

• Webとアプリを横断した分析が可能になった部分です。同一ユーザーとして認識されるので、とても便利になりました
  （20代前半男性、GA利用者、現在GA4単一利用、ベンダーでGA4設定）
• スクロール率、離脱クリック、サイト内検索の計測を設定。従来と比べて手動で設定する必要のあったページ内の、ユーザー行動指標がON/OFFスイッチ切り替えだけで設定出来るようになって便利だと思いました
  （30代前半男性、GA利用者、現在GA4単一利用、自身でGA4設定）
• 「探索機能」を利用しプレスリリースなどにどのくらいの効果があったか、なかったかなどの分析がしやすいことに満足しています。アクセスの属性情報も分析に必要ですが、そちらもわかるので。感覚的ですが、以前より細かく定量数値で見られて、より具体的な分析がしやすくなりました。顧客行動の可視化もしやすいです。データ集計しやすいのもありがたいです。複数の媒体で広告を打っており、費用対効果が分かりやすく、可視化できますね
  （30代後半女性、GA利用者、現在GA4単一利用、自社でGA4設定）
• GAと比べれば、「まあ使いやすい」と感じる。GA4の使いやすいと感じる点は、データ計測の設定が容易。オンオフの設定だけで計測が可能になるデフォルトがいくつか用意されてるから
  （30代前半女性、GA利用者、現在GA4単一利用、自身でGA4設定）
• 分析されたものが可視化される点。そして見やすい。求めているものを検索しやすく出てきたものも見やすい
  （30代前半男性、GA非利用者、現在GA4単一利用、自社でGA4設定）

◇GA4「使いにくい」と感じる理由
※一部抜粋

• 使いにくいのは学習コストの発生と、（※1）Googleサーチコンソールとの連携ができない。ユーザーの訪問後の状態がわからないので
  （30代前半男性、GA利用者、現在GA4単一利用、自身でGA4設定）
• （※1）Googleサーチコンソールとの連携ができないこと。ユーザーの訪問前と訪問後の状態を把握できない。
  （30代前半女性、GA利用者、現在GA4単一利用、自身でGA4設定）
• 以前まであった（※2）セグメントが、無くなったため。便利な機能だったので、頻繁に使っていた
  （30代後半男性、GA利用者、現在GA4単一利用、自身でGA4設定） 
• 見たいデータを見れないため、データ解析がしにくく感じます
  （30代前半男性、GA利用者、現在GA4単一利用、自社でGA4設定）
• コンバージョンを計測するためにイベントを作成する必要があり、それに伴い使いにくい感じですかね
  （20代後半男性、GA利用者、現在GA4単一利用、自身でGA4設定）

※1：2022年10月12日現在、GA4とGoogleサーチコンソールの連携は可能
※2：セグメント機能はGA4でもありますが、「探索」内でしか利用が出来ません


■GA4の利用目的、「施策出しの材料として利用するため」と回答した人は、1割程度

GA4の利用目的は、43.1％が「流入数、CV観測のため」と回答。次いで、40％が「流入数、CV観測に加えて、流入経路やランディングページ観測のため」と回答し、ほぼ同数でした。

一方で、「流入数、CVの観測」「流入経路やランディングページ観測」に加えて、「施策出しの材料として利用するため」と回答したのは、全体の1割程度であることがわかりました。


■まとめ
GA4の利用状況について、約6割がGA4を現在「利用している」と回答しました。一方で「利用していない」人のうち、「難しいから」などの理由から、GA4を導入したものの従来のGoogleアナリティクス（UA）を使い続けている人も、約7割いると考えられます。

また、他ツール移行の動きが少ないことから、今後もGA4導入の動きが増えていくと考えられます。
続いて、GA4の使用感に関するアンケート調査の結果、GA4利用者の約8割が「使いやすい」と回答しました。

GA4の利用目的については、データ観測がメインであり、施策の材料としての利用は、1割程度にとどまっていることがわかりました。これらの利用目的から、GA4の「使いやすい」と感じる理由としても、データ観測のしやすさ、が多く挙がりました。

一方で、「使いにくい」理由は、GA4の仕様がアップデートされていることから、解消できる理由も多く挙げられました。GA4の情報収集は、大きな課題であると考えられます。

ナイルのマーケティング相談室では、SEOやGoogleに関するアンケート調査を今後も行ってまいります。
◇GA4導入支援サービスの無料相談はこちら：https://www.seohacks.net/contact/?click=header


■本データの利用について
1　データはご自由にご利用いただけます。情報の出典元として、「ナイルのマーケティング相談室調べ」と明記してください。
2　出典元として、以下のURLへのリンクを設置してください。
★https://www.seohacks.net/blog/16131/
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■ナイル株式会社について
2007年創業。「幸せを、後世に。」をミッションに掲げ、デジタルノウハウを強みに、マーケティングDX事業と自動車産業DX事業を展開する。
住所： 東京都品川区東五反田1丁目24-2 東五反田1丁目ビル7F
設立： 2007年1月15日
代表者： 代表取締役社長 高橋 飛翔
事業内容： マーケティングDX事業、自動車産業DX事業
URL： https://nyle.co.jp/


■ナイルのデジタルマーケティング事業について
約15年間で培ったSEOの知見をもとに、成果に裏打ちされたデジタルマーケティング支援を行う。現在ナショナルクライアントへの支援実績は、2,000社を超える。
・SEO、Webコンサルティング
・記事制作、コンテンツマーケティング支援
・Googleアナリティクス4（GA4）導入支援
・分析、サイト改善支援
・完全無料ビジネスマッチングサービス（DX支援）


■本件に関するお問い合わせ
デジタルマーケティング事業　広報：松中
Tel. [phone]（広報）/ 03-6409-6760（デジタルマーケティング事業部）
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