ソースネクスト、CRM戦略強化に向け 「アクションリンク」を導入

〜 属人運用から脱却し、スピーディな施策実行と配信最適化を加速 〜

株式会社ファブリカホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：谷口政人）の完全子会社、株式会社ファブリカコミュニケーションズ（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長CEO：谷口政人、以下「当社」）が提供するEC特化型CRM・MAツール「アクションリンク」が、ソースネクスト株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小嶋智彰、以下「ソースネクスト社」）のEC事業に導入されたことをお知らせいたします。

導入の背景

ソースネクスト社は、「製品を通じて世界中の人々に喜びと感動を広げる」をミッションに、セキュリティソフト「ZERO」をはじめ、「筆まめ」「いきなりPDF」などのパソコンソフトやスマートフォン向けの多彩なアプリ、「ポケトーク」「AutoMemo」などのIoT製品を提供しています。また、「Dropbox」や「1Password」など、世界の優れた製品やサービスを、日本市場に普及浸透するマーケティングにも力を入れています。

同社のEC事業においては、従来より顧客一人ひとりに最適化された情報を提供するパーソナライズ配信に注力し、CRM施策を継続的に実践されてきました。近年、会員数の増加や顧客ニーズの多様化に伴い、従来の属人的な運用では限界が生じつつあり、データ活用による施策の高速PDCAと、再現性のある運用体制の構築が喫緊の課題となっていました。

こうした課題に対応すべく、運用の効率化と施策の精度向上を両立するCRMツールとして、「アクションリンク」の導入を決定いただきました。

「アクションリンク」が選定された理由

導入の決め手となったのは、当社が提供するボタン1つで一人ひとりに合わせたメッセージを自動作成する『鉄板シナリオ®︎（※）』に加え、ノーコードでの柔軟な施策設計と、現場でもすぐに使える直感的なUIです。さらに、データ連携や配信基盤の構築においても、専任サポートによる伴走支援があり、スムーズな導入と運用立ち上げを実現しています。

今後、ソースネクスト社では「アクションリンク」を活用しながら、より一層のCRM高度化を進め、顧客LTV最大化とEC事業の持続的成長を見据えた施策展開を予定されています。

※「鉄板シナリオ®️」とは、「アクションリンク」にて提供されている、多くの業界のECサイトで成果を出しているメール施策を自動で配信できる機能

ソースネクスト社　担当者様のコメント

弊社がアクションリンクを導入した最大の理由は、成果につながる「鉄板シナリオ」があらかじめ用意されていることです。MAツールを導入しても、シナリオや原稿の設計に時間がかかると、すぐに活用することができません。

特に、他業務と兼務しているメンバーもいる弊社では、初期セットアップの負担が少ないことが非常に重要でした。

アクションリンクは、「鉄板シナリオ」がセットされた状態で納品されるため、導入後すぐに運用をスタートでき、現場の負担を最小限に抑えられる点が魅力です。

また、操作画面が非常にシンプルで直感的なため、属人性に左右されることなく、誰でも迷わずに操作できるという点も大きな利点です。CRMにおいては、細やかな条件設定や分岐が求められる一方で、操作性の複雑さが障壁になるケースもありますが、アクションリンクではその心配はありませんでした。

今後さらに、お客様に喜ばれるCRM施策をスピーディかつ柔軟に展開できることを楽しみにしています。

当社は今後も「アクションリンク」を通じて、EC・D2C企業におけるCRM課題の解決と事業成長に貢献してまいります。

「アクションリンク」のホームページにて、導入されたお客様の事例を掲載しております。サービス導入後の効果や活用方法をご確認いただけますので是非ご覧ください。

URL：https://actionlink.jp/case/

会社概要

【ソースネクスト株式会社】
代表者：代表取締役社長　小嶋 智彰
本社所在地：東京都港区赤坂1-14-14　第35興和ビル4階
事業内容：パソコン・スマートフォンソフトウェアおよびハードウェア製品の企画・開発・販売
コーポレートサイト：https://sourcenext.co.jp/

【株式会社ファブリカコミュニケーションズ】
代表者：代表取締役社長CEO 谷口政人
本社所在地：愛知県名古屋市中区錦3-5-30　三晃錦ビル8F
事業内容：自動車販売支援システム開発・販売事業、インターネットメディア事業、WEBマーケティング支援事業、自動車修理・レンタカー事業
出資比率：株式会社ファブリカホールディングス100％
コーポレートサイト：https://www.fabrica-com.co.jp/

【株式会社ファブリカホールディングス】
代表者：代表取締役社長CEO 谷口 政人
本社所在地：東京都港区赤坂1−11-30 赤坂1丁目センタービル 9F
設立：1994年11月
上場：東京証券取引所スタンダード市場（証券コード：4193）
コーポレートサイト：https://www.fabrica-hd.co.jp/

＜お問い合わせ先＞ 株式会社ファブリカコミュニケーションズ ビジネスコミュニケーション事業本部　アクションリンク事業部 TEL：[phone] E-mail： [e-mail]

＜本件のリリースに関するお問い合わせ先＞ 株式会社ファブリカホールディングス 広報室 TEL：[phone] FAX：[phone] E-mail： [e-mail]