チカク、令和8年熊本地震で破損・紛失した「まごチャンネル」及び「ちかく（レンタル版）」の無償交換を実施

離れて暮らすご家族のつながりを支援

この度の令和8年熊本地震により被災された皆様、ならびにご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

株式会社チカクは、今回の地震で特に甚大な被害が発生している熊本県にお住まいで、弊社サービス「まごチャンネル」および「ちかく（レンタル版）」をご利用中のお客様を対象に、地震により破損・紛失した端末一式の無償交換対応を実施することをお知らせいたします。 

災害時のような大変な状況下だからこそ、離れて暮らすご家族がつながり、少しでも安心を感じていただける環境をお届けできればと考えております。 

被災地の一日も早い復興と、皆様の安全を心よりお祈り申し上げます。

---

■ 無償交換の概要

1. 対象となるお客様

以下のすべてに該当されるお客様が対象となります。

• 現在、ご契約中の「まごチャンネル」または「ちかく（レンタル版）」の専用端末を熊本県内に設置されている方

• 令和8年熊本地震による家屋の倒壊等で専用端末を破損・紛失し、現在ご利用いただけない方

※「ちかく」につきましては、チカクが直接提供する「レンタル版」のみが対象となります（ドコモショップ等で購入されたセル版は対象外となりますのでご了承ください）。

※端末を紛失された場合は、その旨をサポートセンターまでご相談ください。

2. 交換・データ復旧内容

• 製品一式（本体・ケーブル等）の無償交換

※「まごチャンネル」においては、保存されていた過去の動画・写真データの復旧を含みます。

3. お問い合わせ窓口

株式会社チカク

• 「まごチャンネル」サポートセンター：050-6860-5481

• 「ちかく」サポートセンター　　　　：050-6883-0181

受付時間：平日 10:00～18:00（土・日・祝日を除く）

メール　：saigai★chikaku.co.jp

※「★」を「@」に置き換えてください。

---

■ 株式会社チカク

チカクは、「高齢者も使える」ではなく、「高齢者が使える」プロダクトを追究しているエイジテック（高齢者向けテクノロジー）スタートアップです。 

スマートフォンで撮影した動画や写真を実家のテレビに送信し、高齢者が普段使用しているテレビで視聴できる「まごチャンネル」（Wi-Fi設定不要）を開発・販売。

また、NTTドコモとの協業で、親の在室状況などの見守り機能も搭載したテレビ電話サービス「ちかく」（Wi-Fi設定不要）を開発しています。

・代表取締役：梶原健司

 ・所在地：東京都渋谷区東2-14-7

 ・設立：2014年3月12日