AVILEN、高速・高精度なボイスボットを活用した生成AIソリューションの提供を開始

株式会社AVILEN（本社：東京都中央区、代表取締役：高橋 光太郎、以下「AVILEN」）は、高速・高精度なボイスボットを活用した生成AIソリューションの提供を開始したことをお知らせいたします。

◆開発の背景

コールセンターに代表される電話対応が必要な業務では、人件費・教育コストの観点から配置人員数に限界があり、人手不足が顧客満足の低下に繋がるケースが少なくありません。

また、問合せ対応は担当者個人の知見・スキルに左右される部分が多いため、脱属人化を目指した業務の標準化が大きな課題になっていました。

近年の生成AIの発展は目覚ましく、人間に近い自然な会話が可能になったことや事前に学習させた項目以外の幅広い質問に臨機応変に対応できるようになったため、様々なビジネスシーンの課題解決を実現するソリューションとして注目を集めています。

◆ボイスボットを活用した生成AIソリューションの活用例

AVILENグループ内で独自開発した高速かつ高精度な生成AIボイスボットを軸に、クライアント各社のビジネスに合わせて、実用的な生成AIボイスボットの構築・導入を上流工程から支援して業務改革を実現します。

◆活用シーン例

・コールセンター

・カスタマーサポート

・エンターテイメント

・面談ツール

・業務報告ツール

・自動予約受付

・英会話レッスン

◆当社ボイスボットの強み

処理の複層化や最新の生成AIソリューションを導入し、応答速度の高速化を実現。また、WEBやアプリとのAPI連携が可能なマルチクライアント設計を施しているので、様々なチャネルと簡単に接続することができます。

◆当社ボイスボットの３つの特徴

①自然な会話スピードを実現

ユーザの発話からAI音声回答までを並列処理することで、ほぼリアルタイムな返答スピードを実現。300msの高速返答が可能なChatGPTの「Advanced Voice Mode」も使用可能。

②自社データを理解した内容で返答できる

クライアント各社に蓄積されているナレッジをインプットし、ベクトルデータベースと連携したRAGや外部API連携による独自回答が可能。

③デモやトライアルをクイックに体感できる

プロンプトを設定することで、クイックなデモ・トライアルを体感できるため、ソリューション選定やPoC前に品質確認が可能。

◆株式会社AVILENについて

社名　　　　：株式会社AVILEN（アヴィレン）

代表者　　　：代表取締役　高橋光太郎

ホームページ：https://avilen.co.jp/

所在地　　　：東京都中央区日本橋馬喰町2-3-3 秋葉原ファーストスクエア9階

設立日　　　：2018年8月15日

事業内容　　：

AVILENは「データとアルゴリズムで、人類を豊かにする」をパーパスに掲げ、上場企業を中心に700社以上の企業（2023年12月末時点）に対し、AI搭載のソフトウェア開発とビルドアップパッケージ（デジタル組織の構築支援）を主軸としたAIソリューションを提供。企業のAIトランスフォーメーション戦略の策定から、テクノロジー活用アビリティの向上、AIの導入まで一気通貫で支援しています。