モリサワ 自治体と協働して全国初「フォント」による業務改善について検証
〜年間3,320万円分の労働時間減につながる試算も〜
その結果、一般的に使われているOS標準フォントを使ったときと比べて、モリサワのUDフォントを使ったときの方が、全世代での「誤読の回避」、40歳代以上で「読みの速度向上」に効果があるということが分かりました。
検証の様子
- 検証に至る背景
「伝わる」情報発信や情報のユニバーサルデザイン化を目指す三重県いなべ市や茨城県行方市、埼玉県三芳町では、UDフォントを全職員端末に導入し、職員（教職員含む）が作成する通知文や庁内発行物に活用しています。 また、日本では少子高齢化が進んでおり、労働力人口を年齢別に見ると20年前（2000年）と比較して35歳以上の割合が8％増える※1など、企業や自治体の働き手も高齢化が進んでいます。そうした背景を踏まえ、上記3自治体において職員の業務改善と、今後高齢化による職員の視力低下が見込まれることを鑑み、UDフォントの有益性の検証を行いました。
※1 総務省統計局 労働力調査 長期時系列データ（基本集計） 「表1 月別結果の季節調整値及び原数値a-2」を加工
https://www.stat.go.jp/data/roudou/longtime/03roudou.html#hyo_1
- 検証概要
実施日時：2020年10月
対 象 者 ：20〜60歳代の男女294人
内 容：業務で利用するジャンルの文章サンプルを、UDフォントと一般的なOS標準フォントの両方で用意。それぞれ文章を読み、「誤読の回避」と「読みの速度」について検証しました。
- 検証結果
1. UDフォントは全ての世代において、文字の誤りを見つけられる確率が平均で5.34％高く、誤読の回避に効果があることが分かりました。
2. UDフォントは40歳代以上の世代において、特に読みの速度が上がり、OS標準フォントよりも約3.3％速く読めることが分かりました。
円グラフ参考：総務省統計局 平成30年 労働力調査年報 統計表 Ⅰ-A-第2表
https://www.stat.go.jp/data/roudou/report/2018/index.html
- 検証結果についての考察
1. 業務効率化や労働時間短縮、コスト削減に効果
検証結果に基づいて考察を行うと、UDフォントの活用について下記内容が明らかになりました。
①誤読を回避できる → 内外への情報伝達ミスの軽減に繋がり、「業務効率化」を図れる
②読みの速度が向上する → 「労働時間の短縮」ひいては「コスト削減」につながる
2. 年間3,320万円、13,330時間分の労働時間の削減につながる可能性 ※当社調べ
検証の結果に基づき、企業が削減できるコストを以下条件で算出したところ、 年間3,320万円、13,330時間分の労働時間の削減につながる試算となりました。また本試算は、誤読防止による業務効率化は含まれておらず、実際は上記以上の効果も見込まれます。
〈試算条件〉
・従業員数が1500人の会社の場合 40歳代以上が990人※２
・年間の労働時間 2,040時間※３
・平均時給 ¥2,493※４
・1日の労働時間のうち20％が文章を読んでいる時間と想定
・40歳代以上はUDフォント活用で読みの速度が3.3%速くなる （今回の検証結果）
〈計算式〉
2,040時間×0.2×0.033＝13.464時間（年間削減時間）
13.464時間×990人＝13,329.36＝約13,330時間（年間削減時間 / 40歳代以上）
2,493円×13,329.36時間＝33,230,094.48=約3,320万円（年間削減人件費）
※2 総務省統計局 労働力調査 長期時系列データ（基本集計）「表1 月別結果の原数値b-2」、「表３ (2)」を加工
https://www.stat.go.jp/data/roudou/longtime/03roudou.html#hyo_1
※３ 年間の法定労働時間（2080時間）から有給休暇5日分（40時間）を引いて計算
※4 国税庁 統計情報 標本調査結果 民間給与実態統計調査結果 全国計表 第5表を加工
https://www.nta.go.jp/publication/statistics/kokuzeicho/minkan2019/minkan.htm
- 今後について
これらの結果は、今回検証を行った３自治体において、検証数値を実際の業務の生産性に落とし込み、職員の業務における生産性向上や、働き方改革につなげていく予定です。また、住民とのコミュニケーションツールである通知書をはじめ、窓口で配布する書類、学校から発行されるプリント類はもちろん、WebサイトでもUDフォントを活用していく動きをさらに強化していく予定です。
- モリサワのユニバーサルデザイン（UD）フォントとは
ユニバーサルデザインの考え方に基づき、より多くの人にとって読みやすく設計されたフォントです。モリサワでは、「文字のかたちがわかりやすいこと」「文章が読みやすいこと」「読み間違えにくいこと」をコンセプトに開発されています。今回協働で検証を行った三重県いなべ市、茨城県行方市、埼玉県三芳町では、UDフォントを自治体・教育機関の公務用PCに包括契約で導入いただける「公共団体向けUDフォントプラン」を導入いただいています。
https://www.morisawa.co.jp/products/fonts/ud-public/
三重県いなべ市
https://www.city.inabe.mie.jp/shisei/koho/press/1008937/1010234.html
茨城県行方市
https://www.city.namegata.ibaraki.jp/
埼玉県三芳町
https://www.town.saitama-miyoshi.lg.jp/
●本件に関するお問合せ
株式会社モリサワ 東京本社 営業企画部 公共ビジネス課
E-mail: public-biz@morisawa.co.jp
Tel: 03-3267-1378 Fax: 03-3267-1227
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