FABRIC TOKYOのロイヤルティプログラムが正式ローンチ、新たなステージも登場し一層の体験価値向上へ

株式会社FABRIC TOKYO

2024年8月29日 11時00分

FABRIC TOKYO メンバーシッププログラム：https://fabric-tokyo.com/membership-program

CUSTOM WEAR for ALLをビジョンに、カスタムオーダーのビジネスウェアブランドを展開しているFABRIC TOKYOは、ロイヤルティプログラムサービス「FABRIC TOKYO メンバーシッププログラム」を、本日2024年8月29日（木）リニューアルの上、正式ローンチいたしました。

本プログラムは、購入金額ではなくアクションベースでステージアップし、顧客エンゲージメントを高めるロイヤルティプログラムです。

ビジネスウェア、アパレルD2Cの分野で国内初（*1）の取り組みとして、2022年1月26日にプレローンチ（*2）をいたしました。

このたびのリニューアルでは、ステージアップ条件の変更、新ステージの追加などすべてのお客さまにより一層楽しんでいただけるようアップデートを実施。

ブランドコンセプトである “Fit Your Life.” のさらなる実現を目指します。

*1 自社調べ（2022年1月26日時点）

*2 プレスリリース：FABRIC TOKYOがロイヤルティプログラムをプレローンチ。利用状況に応じてステージランクを設定し、顧客に特典や各種サービスを付与するロイヤルティプログラムを自社開発。

メンバー限定の特別な体験をお届け、FABRIC TOKYOメンバーシッププログラムとは

FABRIC TOKYOメンバーシッププログラムは、会員登録をしていただいたすべてのお客さまにオーダーメイドをもっと楽しんでいただくプログラムです。

より多くのお客さまとの関係構築強化と、サービス理解の向上、リピート促進を目指し、2022年1月26日にプレローンチいたしました。

購入だけでなく、採寸やアンケートの回答、ご紹介などのアクションによりEXP（Experience Point）と呼ばれる経験値が貯まり、EXPの保有数に応じて会員ステージが決定します。

購入金額ベースでランク設定を行うものが一般的な中、利用状況に応じてステージを用意し、顧客エンゲージメントを高めるロイヤルティプログラムを提供することは、EコマースやD2C分野では先駆的な取り組みで、プレローンチをした2022年1月26日時点、ビジネスウェア業界・アパレルD2C業界では初めての試みとなりました。

“Fit Your Life.” をブランドコンセプトに、体型だけでなく、お客さま一人ひとりの価値観やライフスタイルにフィットする、オーダーメイドのビジネスウェアを提供するブランドとして、体験価値向上を目指しています。