福利厚生のパイオニアの株式会社リロクラブが「O-PLUX」を導入「O-PLUX」と3Dセキュアの併用で、クレカ不正利用被害がゼロに。

サービスラインアップの拡充と業務工数を30％削減に成功

　AIと独自のアルゴリズムでオンライン取引の安全を支えるかっこ株式会社（本社:東京都港区、代表取締役社長 : 岩井 裕之、証券コード：4166、以下 Cacco）が提供する国内導入実績No.1※1の不正検知サービス「O-PLUX（オープラックス）」が、福利厚生アウトソーシングサービスのパイオニアである株式会社リロクラブ（本社:東京都新宿区、代表取締役社長 : 河野 豪、以下 リロクラブ）に導入されました。

デジタルギフトや金券類など、不正のターゲットになりやすい商材を扱うなかで、3Dセキュアとの併用により運用の効率化とセキュリティ強化を両立した事例をご紹介します。

※1：株式会社東京商工リサーチ「日本国内のECサイトにおける有償の不正検知サービス導入サイト件数調査」2026年3月末日時点

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■導入の背景：デジタルシフトと共に顕在化した、金券・チケットの不正取得

　リロクラブが運営する福利厚生アウトソーシングサービス「福利厚生倶楽部」、各種優待特典を提供する「Club Off Alliance（クラブオフ）」では、宿泊施設やレジャー、家事代行から健康経営※2支援まで、多彩なメニューを提供しています。

　2017年頃から、サービスのデジタル化に伴い、即時発行されるデジタル商品の取り扱いが増えるにつれ、不正者の狙いもそこへシフトしました。2018年にはクレジットカード不正利用によるチャージバック被害額が大きく膨らみ、社内手続き、サービス利用者・導入企業・決済代行会社への対応など、現場の負担増加が大きな課題となっていました。

※2：「健康経営🄬」は、NPO法人健康経営研究会の登録商標

■導入の決め手：住所・電話番号の「多角的なデータベース」が決め手

数ある不正対策の中から比較検討をした結果、「O-PLUX」が選ばれた理由は、以下の点にあります。

1. 多角的な検知ロジック: 当時比較検討していた他不正対策ツールがカード情報での検知を強みとする中、「O-PLUX」は住所や電話番号の疎通情報など、独自のデータベースと照合して判定できる点が画期的でした。

2. 運用のスムーズさ: 自社で複雑なルールを維持するような負担がなく、運用がスムーズであることも大きな魅力でした。

■「O-PLUX」導入による効果：3Dセキュアとの併用で、クレジットカード不正利用によるチャージバック被害がゼロに

「O-PLUX」の導入、および2024年11月に実施した本人認証サービス「3Dセキュア（EMV 3-Dセキュア）」との併用により、リロクラブでは以下の効果を実現しています。

1. 被害の撲滅と「攻め」の姿勢への転換：チャージバック被害が、現在はゼロに抑えられています。これにより、リスクを懸念して制限していた商品ラインアップを再び拡大するなど、サービス拡充が可能になりました。

2. 不正のリアルタイム可視化と業務効率30％削減に成功：不正の実態がリアルタイムで可視化されたことで、怪しい取引を未然にブロックできるようになりました。ライフスタイルの変化に伴い、レジャーをはじめとしたライフ系チケットが一時的に狙われたこともありましたが、「O-PLUX」のロジック調整と連携することで、迅速な封じ込めに成功。さらに、不正利用の対応にかかっていた業務工数を約30％削減することに成功しました。

■株式会社リロクラブ：カスタマーサービスユニット コンタクトセンターマネジメントグループ グループマネージャーの坂部 聡 氏コメント

　昨今の物価高を受け、業界全体で食事補助などの生活密着型サービスへの注目が高まっています。当社としても、より時代に即した多彩なメニューを拡充していく予定です。事業が拡大するほど不正の標的になるリスクも高まることが考えられるため、「O-PLUX」には、今後もパートナーとして、より多くの方に安心してサービスをご利用いただける環境作りを支えていただければと思います。

■不正検知サービス「O-PLUX」について

　Cacco が提供する不正検知サービス「O-PLUX」は、ECで起こる不正ログイン・不正注文をリアルタイムに検知し、個人情報漏洩やクレジットカードの不正利用、悪質転売などの不正被害の防止及び審査業務の自動化を実現するクラウドサービスです。

サービスの特徴

１．国内導入実績No.1

　　多数のECサイトに導入され実績が豊富。

２．高精度な不正検知

　　多種多様な共有ネガティブデータ、特許取得の名寄せ技術、ローカライズされた審査ロジックで高い検知精度を実現。

３．迅速な対応力

　　専任コンサルタントとAI（機械学習×ルールベース）の組み合わせにより、新たな不正手口にも柔軟に対応。

４．簡単導入

　　様々なECシステムとの標準連携やシステム開発不要のCSVアップロードによる運用もでき、状況に合わせ選択可能。

５．月額3万円から利用可能

　　低コストで導入でき、トライアルでの効果検証や運用チェックが事前に可能。

■株式会社リロクラブについて

　リログループの一員であり、福利厚生アウトソーシングサービスのパイオニアとして、日本最大級の福利厚生サービス「福利厚生倶楽部」や、各種優待特典を提供する「Club Off Alliance（クラブオフ）」を運営しています。約12万コンテンツ・350万種以上の多彩なメニューを提供し、企業の従業員の皆様の健康と豊かな生活を支援しています。

Webサイト: https://www.fukuri.jp/top.html

■かっこ株式会社について

　Caccoが提供する不正検知サービス「O-PLUX」は、AIなどのデータサイエンスを活用した独自のアルゴリズムにより、オンライン取引におけるあらゆる不正をリアルタイムに検知し、被害防止とチェック業務の自動化を実現するクラウドサービスです。 EC事業者向けには、不正ログインから不正注文対策、金融機関や会員サイトには、口座開設からログイン、取引に至るまでの一連の工程において、情報漏洩やフィッシング、なりすまし等への対策として、不正検知ソリューションを提供しております。

データサイエンスサービスでは、製造業やアパレル、建設業など様々な業種において、データ活用・分析を通じ、コスト削減・業務効率化・利益向上などに貢献しております。

※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、商標または権利者の登録商標です。

※本件による、今期業績への影響は軽微です。今後開示すべき影響が見込まれる際は、速やかに開示いたします。

会社概要

株式会社リロクラブ

住所	東京都新宿区新宿四丁目2番18号
代表者	代表取締役社長 河野 豪
設立	2001年8月17日　（事業開始　1993年9月）
URL	https://www.reloclub.jp
事業内容	・福利厚生代行サービス事業 ・会員向け各種優待･特典代行サービス事業 ・シニア向け生活支援サービス事業
関連サイト	福利厚生倶楽部 　https://www.reloclub.jp/fukuri Club Off Alliance 　https://www.reloclub.jp/cs-solution

かっこ株式会社

住所	東京都港区元赤坂一丁目5番31号
代表者	代表取締役社長　岩井　裕之
設立	2011年1月28日
URL	https://cacco.co.jp/
事業内容	SaaS型アルゴリズム提供事業 （不正検知サービス、 決済コンサルティングサービス、データサイエンスサービス）
関連サイト	不正検知メディア「不正検知Labフセラボ」  　https://frauddetection.cacco.co.jp/media/ データサイエンスぶろぐ 　https://cacco.co.jp/datascience/blog/ 採用情報 　https://cacco.co.jp/recruitment/index.html