西武信用金庫、相続・遺言信託業務における非対面対応に「ROOMS」を導入。

― 来店不要で安心して相談できる相続手続き体制を実現 ―

株式会社Bloom Act

2026年5月20日 10時00分

株式会社Bloom Act（代表取締役社長：髙野峻、本社：茨城県つくば市）は、西武信用金庫（理事長：髙橋一朗、本店：東京都中野区）が、相続手続きにおいて、オンライン商談システム「ROOMS」を導入されたことを知らせします。

西武信用金庫では、お客さまの多様なニーズに応えるため、遺言信託をはじめとする相続に関する各種ご相談および相続発生時のお手続きにおいて、非対面対応の強化を目的に「ROOMS」が導入されました。

本導入により、面談予約からオンライン相談の実施までを一貫して対応することが可能となり、相続分野における非対面対応の利便性向上が期待されます。

「ROOMS」は、アプリのインストール不要で簡単に接続できる点に加え、お客さま自身でカレンダー予約が可能な機能や、オンライン面談に特化した各種機能を備えており、店頭窓口と変わらないサービスと安心感を提供できる点が評価され、この度導入に至りました。

▼西武信用金庫：相続相談・手続
https://www.shinkin.co.jp/seibu/personal/prepare/inheritance/　

今後もBloom Actは、金融機関における非対面チャネルの高度化と業務効率化を支援し、お客さまの利便性向上に貢献してまいります。

＜西武信用金庫について＞

会社名	西武信用金庫
本社所在地	東京都中野区中野2-29-10
代表者	理事長　髙橋　一朗
設立日	1969年6月30日
出資総額	240億円
役職員数	1,211名（2025年3月31日現在）
事業内容	信用金庫法にもとづく預金業務、融資業務、為替業務、
ホームページ	https://www.shinkin.co.jp/seibu/

窓口のオンライン化が急速に進む金融業界（銀行・証券・保険など）で特に「ROOMS」のご導入が加速度的に進んでおります。

Zoom・Teams・Webexといった、海外製Web会議システムがビジネスシーンでメジャーに使われるようになった中、ROOMSが選ばれている理由は下記の通りです。

1.インストール不要、ワンクリックで簡単に接続できる高いユーザビリティ
2.URL、カレンダー予約、ルームキー入室、ダイレクトコールといった豊富な接続方法
3.海外製品には無い国産サービス独自のプレゼン機能搭載
4.国内最高レベルの高セキュリティ
5.金融業界での導入実績・サポート実績が豊富

▼【動画】銀行業界で『ROOMS』が選ばれている理由
https://online.ai-spokes.jp/view/nt94rcagiLSHEyWWutGbOPwXgXYJLVYd　

ますます求められる「オンライン窓口相談」で、対面・訪問以上の体験をお届けできる、より良いサービスの開発・提供に今後も努めてまいります。

BtoC向けオンライン商談システム「ROOMS（ルームス）」について

ROOMSサービスサイト

ROOMSサービスサイトへ遷移します。

ROOMSは、国産のオンライン接客専用システムです。ZoomやTeamsといった海外産Web会議ツールとは異なり、日本の接客シーンに特化した機能・おもてなし要素を豊富に搭載しております。

アプリのダウンロードは双方不要。URLを共有する、もしくは接続に必要なルームナンバーを電話で相手に伝えるだけで接続がスタートでき、いつでも、どこでも、様々なデバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）にて、ワンクリックで商談を開始することが可能です。スタッフの空き状況をカレンダーに公開し、お客様側から予約ができる機能も標準装備。日程調整のやり取りが省けるだけでなく、接続URLの自動送信や担当スタッフの自動アサイン機能もついています。

ご導入企業のサービス名やロゴを入れたオリジナルデザインルームを作ることもできるため、展開ブランドの世界観を崩すことなく接客できることも、大きな特長です。

＜機能一覧＞

4拠点同時接続／名刺お渡し／デスクトップ共有／プレゼンモード／トークスクリプト／資料の受け渡し／ステルスメモ／音声自動議事録／チャット／ファイル送信／自動リマインドメール／Outlook・Googleカレンダー連携／背景ボカシ／商談履歴／HPとのカレンダー連携／お客様からの予約受付／担当アサイン／自社ロゴへの差し替え／録音録画／アンケート／スマホ・タブレット対応／ルームキー接続／Salesforce連携／アクセス解析タグ（Googleアナリティクス、Googleタグマネージャ）設定機能／ダイレクトコール（即時接続）機能／WebRTC技術（アプリなしのブラウザ通信）での10拠点同時接続機能／リアルタイム電子契約機能、など

＜セキュリティについて＞

サービス提供に関わるすべての通信を、銀行の取引やクレジット決済にも使用されるTLS1.2及びそれに準拠する形式でエンドツーエンド暗号化（E2EE）しています。通信の中継・データの保管を行うサーバもすべて国内設置、また、第三者機関による定期的なセキュリティリスクチェックに加え、WAF（Web Application Firewall）による通信の監視・保護も24時間実施するなど、セキュリティ最優先の運用をおこなっております。また、IPアドレス制限、二段階認証、パスワード定期強制変更機能もオプション（無料）でつけられるため、各企業のポリシーに沿った運用が可能です。

情報セキュリティの国際規格ISO27001（ISMS認証）も取得しており、システムだけでなく、運営会社としても適切な情報管理を行っています。多くの大手企業・金融機関のセキュリティ審査を通過しているセキュアなオンライン商談システムです。

株式会社Bloom Actについて

私たち『Bloom Act』は、経営資源の一つである「時間」という価値に焦点をあて、企業運営における新たなソリューションを提供している会社です。一人ひとりの可能性や生産性を最大限に引き出すことが、未来の「新しい働き方」を創り、企業の成長、より豊かな社会へ繋がると信じ、その一役を担う企業となるべく成長を続けます。

【コーポレートスローガン】