クラウド人事労務ソフト「SmartHR」が、「従業員サーベイ」機能においてAIを利用した自由記述回答要約機能のテスト版を公開

　株式会社SmartHR（本社：東京都港区、代表取締役CEO：芹澤 雅人）が運営するクラウド人事労務ソフト「SmartHR（スマートエイチアール）」は、「従業員サーベイ」機能においてAI（大規模言語モデル）を利用した自由記述回答要約機能を2023年7月6日よりテスト版で提供いたします。

■ 開発の背景と機能概要
 　「従業員サーベイ」は、組織改善につなげるために従業員のエンゲージメントや就労環境について従業員から生の声を集める機能です。この機能を使用して送信されるサーベイの約75％には自由記述回答の設問が含まれており、選択肢にとらわれない意見の収集が行われていることがうかがえます。
 　しかし、取得したサーベイの自由記述回答は管理者が一つひとつ確認し分析する必要があり、手作業と目視による膨大な情報処理が大きな業務負荷となっていました。また、数百〜数千名以上の従業員を対象にしたサーベイの場合、集計・分析の工数を確保できず設問そのものをなくしてしまったり、回答を収集しても十分な活用ができないといった課題もあります。分析に着手できないことによる企業と従業員の信頼関係構築の機会損失を防ぐため、多くのお客様から自由記述回答に対する要約機能のご要望をいただいておりました。こうしたニーズの高まりを受け、当社の定めたAI活用ポリシーに則り、近年発達したAI（大規模言語モデル）を利用した「回答要約（AI）」機能をテスト版で提供することとなりました。
 　「回答要約（AI）」機能は、収集した自由記述回答をAIが分析し、部署ごとに回答の要約が可能となります。これにより「従業員サーベイ」の分析を効率化し、企業の組織改善を後押しします。

• 参考：SmartHR AI活用ポリシー（https://smarthr.co.jp/ai-application-policy/）

 <回答要約（AI）の特徴>
 「従業員サーベイ」における自由記述回答の要約 

• 「従業員サーベイ」機能の「結果」画面 回答欄の右上にある「回答要約（AI）」ボタンから、自然言語に特化した大規模言語モデルを利用し、自由記述の回答を要約します

• 要約は、部署階層（最上位の部署階層） ごとに行なえます

• 要約された自由記述回答は、「ポジティブな意見」と「ネガティブな意見」に分類されます

 <回答要約（AI）のご利用方法と注意点>
 ご利用方法 

• 「回答要約（AI）」の利用には、データ利用についての同意が必要です

• 利用を開始する場合は設定タブの利用機能設定画面から「AI機能」にチェックを入れてください

 ご注意点
 　「回答要約（AI）」は、外部サービスであるAzure OpenAI Serviceに「従業員サーベイ」の回答情報を送信することで回答を要約しています。Azure OpenAI Serviceに送られた回答情報は外部AIの学習には利用されません。そのため、他社が情報にアクセスできる形で利用されることはありませんので、ご安心ください。
 
 ご要望のフィードバックについて 

• 「回答要約（AI）」はテスト中の機能であり、正確性や安定性について改善を続けています

• 機能に関するご意見は、画面左下の「フィードバック・要望を送信」ボタンよりお知らせください

 ■ クラウド人事労務ソフト「SmartHR」について
 　「SmartHR」は、労務管理クラウド5年連続シェアNo.1(※)のクラウド人事労務ソフトです。
 　雇用契約や入社手続き、年末調整などの多様な労務手続きをペーパーレス化し、データとして蓄積。さらに、「SmartHR」に溜まった従業員データを活用した「人事評価」「従業員サーベイ」「配置シミュレーション」などのタレントマネジメント機能により、組織の活性化や組織変革を推進し生産性向上を支援します。
 　また、他社システムとの柔軟な連携により個社でのカスタマイズ可能性を高め、勤怠情報や給与情報など様々なデータの一元管理も可能。アプリストアサービス「SmartHR Plus β版」によって、様々な機能を持つアプリケーションとの連携も実現しています。
 　「SmartHR」は、企業の生産性向上を後押しし、すべての人が働きやすい環境づくりに貢献します。
 ※：デロイト トーマツ ミック経済研究所「HRTechクラウド市場の実態と展望 2022年度版」労務管理クラウド市場・出荷金額（2022年度見込） https://mic-r.co.jp/mr/02640/ 

• 「SmartHR」サービスサイト：https://smarthr.jp

 ■ 会社概要 

• 社名：株式会社SmartHR

• 代表取締役CEO：芹澤 雅人

• 事業内容：クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売

• 設立：2013年1月23日

• 資本金：9,990万円

• 本社：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

• 企業URL：​https://smarthr.co.jp/ 

 ※SmartHRのロゴなどのデータは、こちら（https://smarthr.co.jp/press-kit/）からダウンロードしてご利用ください。
 ※記載情報は、発表日現在のものです。情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。